Apple-tuen yhteydenottoihin liittyviä asioita
Jos otat yhteyttä Apple-tukeen tai jos sinuun otetaan yhteyttä, sinua saatetaan pyytää antamaan joitakin tietoja ongelman vianmääritystä varten.
Miten Apple-tuki vahvistaa Apple-tilisi
Apple-tuki saattaa pyytää sinua antamaan tuki-PIN-koodin. Tuki-PIN-koodi on tilapäinen koodi, joka luodaan https://account.apple.com-sivustossa tilille kirjautumisen jälkeen. Sen avulla Apple-tuki voi vahvistaa, että olet tilin omistaja. Tuki-PIN-koodilla ei pääse käsiksi laitteeseen, tiliin tai tietoihin. Jos sinulle lähetetään linkki tuki-PIN-koodin luomista varten, älä klikkaa sitä. Kyseessä voi olla huijaus. Seuraa edellä olevaa linkkiä tai kirjoita selaimeen osoitteeksi https://account.apple.com.
Jos sinua pyydetään vahvistamaan Apple-tilisi, kun otat yhteyden Appleen
Varo huijauksia sosiaalisessa mediassa
Applen edustajat eivät koskaan ota sinuun yhteyttä ja pyydä sinua tekemään mitään seuraavista:
Avaamaan sinulle lähetettyä linkkiä ja kirjautumaan sivustoon.
Antamaan salasanaasi, laitteen pääsykoodia tai kaksiosaisen todennuksen koodia tai syöttämään näitä verkkosivulle, vaikka sivu näyttäisi Applen viralliselta verkkosivustolta.
Napauttamaan Salli-valintaa omassa laitteessasi, jotta toinen laite voi kirjautua tilillesi.
Muuttamaan tilin suojausasetuksia, kuten lisäämään uutta luotettua puhelinnumeroa tilillesi.
Poistamaan käytöstä suojausominaisuuksia, kuten kaksiosaista todennusta tai varastetun laitteen suojausta.
Poistamaan Etsi-toimintoa käytöstä, jotta löytäisit kadonneen tai varastetun laitteen, tai poistamaan toimintoa käytöstä osana AppleCare+:n varkaus- ja katoamisturvaa. Sinua saatetaan pyytää poistamaan Etsi-appi käytöstä (tai poistamaan laite Etsi-toiminnosta) osana AppleCare-korjausta tai valtuutetun Apple-jälleenmyyjän tai Apple-huoltoliikkeen suorittamaa korjausta tai kun vaihdat tai palautat laitteen suoraan Applelle.
Jos henkilö väittää olevansa Applen edustaja ja pyytää jotakin edellä mainituista, kyseessä on huijari, joka yrittää hyökkäystä käyttäjän manipuloinnin keinoin. Lopeta puhelu tai muu yhteydenpito henkilöön.
Lue lisää käyttäjän manipuloinnilta ja muilta huijauksilta suojautumisesta