Jos näet viestin aiemman oston laskutusongelmasta tai vaaditusta vahvistuksesta

Jos näet tällaisia viestejä, sinulla on maksamatonta saldoa. Vaihda maksutapaa tai lunasta lahjakortti, jonka saldolla maksat kaikki maksamattomat tilaukset.

Jos sinulla on maksamatonta saldoa

Jos näet viestin, jonka mukaan aiemman oston kanssa on laskutusongelma tai vaaditaan vahvistusta, sinulla on maksamatonta saldoa. Apple ei ole voinut veloittaa aiempaa ostoa maksutavalta. Ennen kuin maksat saldon, et ehkä pysty

• tekemään uusia ostoja

• lataamaan ilmaisia appeja

• käyttämään tilauksia.

Kun olet maksanut maksamattoman saldon, voit jälleen tehdä uusia ostoja tai käyttää tilauksia.

Maksa maksamaton maksu

Voit maksaa maksamattoman saldon yrittämällä ostoa uudelleen tai käyttämällä uutta, voimassa olevaa maksutapaa. Voit myös ostaa ja lunastaa Apple Gift Cardin tai App Store Cardin.

Yrittäminen uudelleen nykyisellä maksutavalla

1. Avaa iPhonen tai iPadin Asetukset-appi ja napauta nimeäsi.

2. Napauta Maksu ja toimitus. Sinua saatetaan pyytää kirjautumaan Apple-tiliisi.

3. Napauta Fix Payment Information (Korjaa maksutiedot).

4. Yritä ostoa uudelleen napauttamalla Yritä uudelleen.

Maksutavan vaihtaminen

1. Lisää uusi, kelvollinen maksutapa.

2. Poista vanha maksutapa.

3. Uutta maksutapaa veloitetaan automaattisesti.

Apple Gift Cardin tai App Store Cardin käyttäminen

1. Osta Apple Gift Card tai App Store Card.*

2. Lunasta lahjakortti, jotta saat varoja Apple-tilillesi.

3. Avaa iPhonen tai iPadin Asetukset-appi ja napauta nimeäsi.

4. Napauta Media ja ostot ja napauta sitten Näytä tili. Sinua saatetaan pyytää kirjautumaan Apple-tiliisi.

5. Napauta Purchase History (Ostohistoria).

6. Napauta tilausta, jonka kohdalla lukee punaisella Amount You Owe (Oma velkasumma).

7. Napauta Pay with Apple Account Credit (Maksa Apple-tilin saldolla).

Kun maksamaton tilaus on maksettu, voit käyttää jäljelle jääneen Apple-tilin saldon muihin ostoihin.

Jos käytät perhejakoa ja ostojen jakaminen on päällä

Perheen järjestäjän maksutapaa veloitetaan kaikkien perheenjäsenten ostoista, ellei ostavalla perheenjäsenellä ole voimassa olevaa maksutapaa.

Jos olet perheen järjestäjä

Jos sinä tai perheenjäsen ette voi tehdä ostoja, vaihda maksutapasi.

Jos et ole perheen järjestäjä

Jos et voi tehdä ostoksia:

• Lisää uusi, kelvollinen maksutapa.

• Pyydä perheen järjestäjää vaihtamaan maksutapansa.

• Lunasta lahjakortti ja maksa maksamaton tilaus.

Jos tarvitset edelleen apua

Jos maksamattomaan saldoon liittyvä ongelma ei ole edelleenkään ratkennut, ota yhteyttä Apple-tukeen.