Jos Pyydä ostamaan -toiminto ei toimi

Jos lapsen laitteessa on käytössä Pyydä ostamaan -toiminto ja lapsi tekee apin osto- tai latauspyynnön, Perhejaon järjestäjän tai vanhemman/huoltajan tulisi saada siitä ilmoitus. Lue, mitä tehdä, jos et saa Pyydä ostamaan -ilmoituksia tai lapsi ei voi käyttää Pyydä ostamaan -toimintoa.

Asiat, joita kannattaa kokeilla ensin

1. Varmista, että sinulla on Perhejako käytössä, ja että lapsellasi on oma lapsitili. Varmista sitten, että Child Account on osa Perhejako-ryhmää.

2. Päivitä kaikki Perhejako-ryhmän laitteet uusimpaan ohjelmistoversioon, jotta asetukset synkronoituvat kaikkien perheryhmäsi laitteiden välillä.

3. Varmista, että lapsesi on kirjautunut laitteellaan lapsitilille.

4. Varmista, että Perhejaon järjestäjä tai vanhempi/huoltaja on lisätty lapsen yhteystietoluetteloon, jotta lapsen pyynnöt voidaan lähettää hyväksyttäväksi.

5. Varmista, että lapsen yhteystietokortissa on oikeat tiedot, kuten nimi ja lapsitilin sähköpostiosoite tai puhelinnumero. Tämä auttaa varmistamaan, että Pyydä ostamaan ‑ilmoitukset lähetetään ja vastaanotetaan Viestien kautta.

6. Jos laitteessasi on päällä Keskity-tila, tarkista asetukset ja varmista, että voit vastaanottaa aikaherkkiä ilmoituksia, kuten Pyydä ostamaan ‑pyyntöjä. Voit myös laittaa Keskity-tilan pois päältä, jotta näet, saatko ilmoitukset tällöin. Lue lisätietoja Keskity-tilan asetusten tarkistamisesta.

Jos et saa edelleenkään Pyydä ostamaan ‑pyyntöjä

Jos et näe edelleenkään Pyydä ostamaan -pyyntöjä, tarkista perhejaon asetukset ja tarkista, millä Apple-tilillä olet kirjautunut sisään.

Jos lapsi näkee edelleen viestin, jonka mukaan esimerkiksi luvan pyytäminen ei onnistu

Kun Pyydä ostamaan-toiminto on otettu käyttöön ja lapsesi pyytää lupaa ostoon tai lataukseen, hän saattaa nähdä viestin, joka muistuttaa tätä: ”Lupaa ei voi pyytää.” You can’t ask permission, because you have signed in with iCloud and iTunes accounts that are not associated with each other. (Luvan pyytäminen ei onnistu. Et voi pyytää lupaa, koska olet kirjautunut iCloud- ja iTunes-tileillä, jotka eivät liity toisiinsa.) Jos näet tämän viestin, tarkista Perhejaon asetukset ja tarkista, millä Apple-tilillä olet kirjautunut sisään.

Lapsen iän ja maan tai alueen mukaan^* Pyydä ostamaan -toiminto ja appirajoitukset ovat oletuksena päällä, eikä niitä voi laittaa pois päältä tai muokata, ennen kuin lapsi täyttää 18 vuotta ja voi vahvistaa olevansa aikuinen. Lue lisätietoja appipoikkeuksien hallinnasta.

Tarkista Perhejaon asetukset

Jos olet Perhejaon järjestäjä tai vanhempi/huoltaja, tarkista, ovatko perheenjäsenet laittaneet Pyydä ostamaan ‑toiminnon päälle.

iPhone tai iPad

1. Avaa Asetukset-appi.

2. Napauta Perhe.

3. Jos olet perheen järjestäjä tai vanhempi/huoltaja, varmista, että Ostojen jako -toiminto on otettu käyttöön. Sitten voit napauttaa perheenjäsenen nimeä, jotta näet, onko Pyydä ostamaan päällä.

Mac

1. Valitse Apple-valikko  ja klikkaa Järjestelmäasetukset.

2. Klikkaa Perhe.

3. Jos olet perheen järjestäjä tai vanhempi/huoltaja, klikkaa Ostojen jako ja varmista, että Jaa omat ostot -toiminto on otettu käyttöön.

4. Klikkaa perheenjäsenen nimeä ja sitten Pyydä ostamaan, jotta näet, onko se päällä.

Tarkista ostoihin käyttämäsi Apple-tili

Varmista, että olet kirjautunut App Storeen, iTunes Storeen, Apple TV ‑appiin, Apple Music ‑appiin tai Apple Booksiin samalla Apple-tilillä, joka on liitetty Perhejako-ryhmään. Jokaisen Perhejako-ryhmän perheenjäsenen on kirjauduttava laitteisiinsa omalla Apple-tilillään.

iPhone tai iPad

1. Avaa Asetukset-appi ja napauta sitten Perhe.

2. Napauta nimeäsi.

3. Paina mieleesi Apple-tilin sähköpostiosoite tai puhelinnumero, joka tulee näkyviin.

4. Napauta Ostot.

5. Napauta ostoihin käytettävän Apple-tilin kohtaa ja varmista, että olet kirjautunut sisään samalla Apple-tilillä, jota käytät Perhejaossa. Jos näin ei ole, napauta Jaa käyttäen toissijaista Apple-tiliä ja anna kyseisen Apple-tilin tunnistetiedot.

Macissa, jossa on macOS 27

1. Valitse Omenavalikko , klikkaa Järjestelmäasetukset ja klikkaa sitten Perhe.

2. Klikkaa nimeäsi ja sitten Ostot.

3. Paina mieleesi Apple-tilin sähköpostiosoite tai puhelinnumero, joka tulee näkyviin.

4. Klikkaa Ostot.

5. Varmista, että olet kirjautunut sisään samalla Apple-tilin sähköpostiosoitteella tai puhelinnumerolla, jota käytät Perhejaossa.

Macissa, jossa on macOS 26 tai aiempi

1. Valitse Omenavalikko , klikkaa Järjestelmäasetukset ja klikkaa sitten Perhe.

2. Klikkaa nimeäsi ja sitten Ostot.

3. Paina mieleesi Apple-tilin sähköpostiosoite tai puhelinnumero, joka näkyy Apple-tili ostoihin ‑kohdassa.

4. Avaa App Store ja valitse Store.

5. Klikkaa Tili ja sitten Tiliasetukset.

6. Varmista, että olet kirjautunut sisään samalla Apple-tilin sähköpostiosoitteella tai puhelinnumerolla, jota käytät Perhejaossa.

Apple TV 4K:ssa tai Apple TV HD:ssä, jossa on tvOS 27

1. Valitse Koti-valikosta Asetukset, valitse Käyttäjät ja tilit ja valitse sitten iCloud.

2. Valitse nimesi.

3. Varmista, että käytät samaa Apple-tilin sähköpostiosoitetta tai puhelinnumeroa.

Apple TV 4K:ssa tai Apple TV HD:ssä, jossa on tvOS 26 tai aiempi

1. Valitse Koti-valikosta Asetukset, valitse Käyttäjät ja tilit ja valitse sitten iCloud.

2. Valitse nimesi. Paina mieleesi Apple-tilin sähköpostiosoite tai puhelinnumero.

3. Palaa Käyttäjät ja tilit -näyttöön painamalla Apple TV Remoten valikkopainiketta.

4. Valitse Käyttäjän [nimesi] tili.

5. Varmista, että käytät samaa Apple-tilin sähköpostiosoitetta tai puhelinnumeroa.

Jos Pyydä ostamaan on päällä lapsen tilillä

• Lapsi ei voi tehdä iTunes Match-, iTunes Gifts- tai Donations-ostoja.

• Jos lapsi lataa sisältöä perheenjäsenen aiemmista ostoista tai lunastaa tuotekoodin, hän näkee kehotteen pyytää lupaa ja vanhempi tai huoltaja saa Pyydä ostamaan -ilmoituksen.