Jos Pyydä ostamaan -toiminto ei toimi

Jos lapsen laitteessa on käytössä Pyydä ostamaan ja lapsi tekee apin osto- tai latauspyynnön, Perhejaon järjestäjän tulisi saada siitä ilmoitus. Lue, mitä tehdä, jos et saa Pyydä ostamaan ‑ilmoituksia tai lapsi ei voi käyttää Pyydä ostamaan ‑toimintoa.

Asiat, joita kannattaa kokeilla ensin

1. Varmista, että laitteessasi ja lapsen laitteessa on iOS:n, iPadOS:n tai macOS:n uusin versio.

2. Jos laitteessasi on päällä Keskity-tila, tarkista asetukset ja varmista, että voit vastaanottaa aikaherkkiä ilmoituksia, kuten Pyydä ostamaan ‑pyyntöjä. Voit myös laittaa Keskity-tilan pois päältä, jotta näet, saatko ilmoitukset tällöin. Lue lisätietoja Keskity-tilan asetusten tarkistamisesta.

3. Varmista, että laitteellasi ja lapsen laitteella on eri nimet. Jos haluat muuttaa laitteen nimeä, avaa Asetukset-appi, napauta Yleiset, napauta Tietoja ja napauta sitten nimeäsi.

4. Varmista, että lapsen yhteystietokortissa on oikeat tiedot, kuten nimi ja Apple-tilin sähköpostiosoite tai puhelinnumero. Tämä auttaa varmistamaan, että Pyydä ostamaan ‑ilmoitukset lähetetään ja vastaanotetaan Viestien kautta.

Jos et saa edelleenkään Pyydä ostamaan ‑pyyntöjä

Jos et näe edelleenkään Pyydä ostamaan ‑pyyntöjä, tarkista Perhejaon asetukset ja tarkista, millä Apple-tilillä olet kirjautunut sisään.

Jos lapsi näkee edelleen viestin, jonka mukaan esimerkiksi luvan pyytäminen ei onnistu

Kun Pyydä ostamaan on päällä ja lapsi pyytää Perhejaon vanhempaa tai huoltajaa hyväksymään oston tai latauksen, lapsi voi nähdä edelleen viestin ”Unable to Ask Permission. You can’t ask permission, because you have signed in with iCloud and iTunes accounts that are not associated with each other. (Luvan pyytäminen ei onnistu. Et voi pyytää lupaa, koska olet kirjautunut iCloud- ja iTunes-tileillä, jotka eivät liity toisiinsa.)

Jos näet tämän viestin, tarkista Perhejaon asetukset ja tarkista, millä Apple-tilillä olet kirjautunut sisään.

Tarkista Perhejaon asetukset

Jos olet Perhejaon järjestäjä, tarkista, ovatko perheenjäsenet laittaneet Pyydä ostamaan ‑toiminnon päälle.

iPhone tai iPad

1. Avaa Asetukset-appi.

2. Napauta Perhe.

3. Jos olet perheen järjestäjä, varmista, että Ostojen jako -toiminto on otettu käyttöön. Sitten voit napauttaa perheenjäsenen nimeä, jotta näet, onko Pyydä ostamaan päällä.

Mac

1. Valitse Omenavalikko  > Järjestelmäasetukset.

2. Klikkaa Perhe.

3. Jos olet perheen järjestäjä, klikkaa Ostojen jako ja varmista, että Jaa omat ostot -toiminto on otettu käyttöön.

4. Klikkaa perheenjäsenen nimeä ja sitten Pyydä ostamaan, jotta näet, onko se päällä.

Tarkista ostoihin käyttämäsi Apple-tili

Varmista, että olet kirjautunut App Storeen, iTunes Storeen, Apple TV ‑appiin, Apple Music ‑appiin tai Apple Booksiin samalla Apple-tilillä, joka on liitetty Perhejako-ryhmään.

Lue, miten voit käyttää Perhejaossa omaa Apple-tiliäsi

iPhone tai iPad

1. Avaa Asetukset-appi ja napauta sitten Perhe.

2. Napauta nimeäsi.

3. Paina mieleesi Apple-tilin sähköpostiosoite tai puhelinnumero, joka tulee näkyviin.

4. Napauta Ostot.

5. Napauta Apple-tili ostoihin ja varmista, että olet kirjautunut sisään samalle Apple-tilille, jota käytät Perhejaossa. Jos näin ei ole, napauta Jaa käyttäen toissijaista Apple-tiliä ja anna kyseisen Apple-tilin tunnistetiedot.

Mac

1. Valitse Omenavalikko  > Järjestelmäasetukset ja klikkaa sitten Perhe.

2. Klikkaa nimeäsi ja sitten Ostot.

3. Paina mieleesi Apple-tilin sähköpostiosoite tai puhelinnumero, joka näkyy Apple-tili ostoihin ‑kohdassa.

4. Avaa App Store.

5. Valitse Store > Tili.

6. Klikkaa Tiliasetukset.

7. Varmista, että olet kirjautunut sisään samalla Apple-tilin sähköpostiosoitteella tai puhelinnumerolla, jota käytät Perhejaossa.

Apple TV 4K tai Apple TV HD

1. Valitse Koti-valikosta Asetukset > Käyttäjät ja tilit > iCloud.

2. Valitse nimesi. Paina mieleesi Apple-tilin sähköpostiosoite tai puhelinnumero.

3. Palaa Käyttäjät ja tilit -näyttöön painamalla Apple TV Remoten valikkopainiketta.

4. Valitse Käyttäjän [nimesi] tili.

5. Varmista, että käytät samaa Apple-tilin sähköpostiosoitetta tai puhelinnumeroa.

Jos Pyydä ostamaan on päällä lapsen tilillä

• Lapsi ei voi tehdä iTunes Match-, iTunes Gifts- tai Donations-ostoja.

• Jos lapsi lataa sisältöä perheenjäsenen aiemmista ostoista tai lunastaa tuotekoodin, hän näkee kehotteen pyytää lupaa ja vanhempi tai huoltaja saa Pyydä ostamaan ‑ilmoituksen.