Jos tarvitset apua AppleCare-sopimuksesi varkaus- ja katoamisturvaan liittyen
Opi käyttämään kadonneen laitteesi varkaus- ja katoamisturvaa.
Tarkista, onko laitteellasi varkaus- ja katoamisturvan sisältävä AppleCare-sopimus (siirry kohtaan Asetukset > Yleiset > AppleCare ja takuu).
Avaa laitteessasi Asetukset AppleCare-vakuutusturvasi tarkistamiseksi
Voit tarkistaa AppleCare-vakuutusturvan myös verkossa.
Kaikki AppleCare-tuotteet ja ostovaihtoehdot eivät ole saatavilla kaikissa maissa tai kaikilla alueilla.
Tee varkautta ja katoamista koskeva korvausvaatimus
Jos kadonnut tai varastettu iPhone kuuluu varkaus- ja katoamisturvan sisältävän AppleCare-sopimuksen piiriin, voit tehdä korvausvaatimuksen. Lue lisää iPhonen varkaus- ja katoamisturvasta
Aloita korvausvaatimuksesi verkossa
Etsi-toiminnon on oltava käytössä laitteessasi, kun se katoaa tai se varastetaan, kuten myös koko korvausvaatimusprosessin ajan.
Jos sinulla on ongelmia korvausvaatimuksen tekemisessä, ota yhteyttä Apple-tukeen. Varmista, että sinulla on Apple-tilin tiedot ja Apple-tuotteen sarjanumero.
Tarkista korvausvaatimuksesi tila
Tarkista korvausvaatimuksesi tila AIG:llä
Saatat tarvita seuraavat tiedot, jotta voit tarkistaa korvausvaatimuksen tilan:
korvausvaatimuksen numero tai Applen korjaustunnus
laitteen sarjanumero tai IMEI-koodi
varkaus- ja katoamisturvan sisältävän AppleCare-sopimuksesi ostopäivä, jonka löydät osoitteesta checkcoverage.apple.com.
Jos tarvitset lisäapua korvausvaatimuksesi tilaan liittyen, muun muassa korvausvaatimustasi käsittelevän toimittajan puhelinnumerot, voit ottaa yhteyttä maahan, jossa teit varkautta ja katoamista koskevan korvausvaatimuksen.
Australia
Kun olet aloittanut korvausvaatimuksen tekemisen Applen verkkosivustossa ja viimeistelemisen AIG:n sivustossa, voit tarkistaa vaatimuksen tilan ottamalla yhteyttä AIG:hen.
Maksuton numero: 1800-490-596
Kansainvälinen puhelinnumero: +1 833 700 2017
Internet: www.aigtheftandloss.com.au
Itävalta
Kun olet aloittanut korvausvaatimuksen tekemisen Applen verkkosivustossa ja viimeistelemisen AIG:n sivustossa, voit tarkistaa vaatimuksen tilan ottamalla yhteyttä AIG:hen.
Maksuton numero: 800-298-853
Kansainvälinen puhelinnumero: +1 833 773 2681
Internet: www.aigtheftandloss.at
Chile
Kun olet aloittanut korvausvaatimuksen tekemisen Applen verkkosivustossa ja viimeistellyt sen Southbridgen sivustossa, voit tarkistaa vaatimuksen tilan ottamalla yhteyttä Southbridgeen.
Maksuton numero: 12300200245
Kansainvälinen puhelinnumero: +1 833 611 3124
Internet: www.theftandloss.cl
Tanska
Kun olet aloittanut korvausvaatimuksen tekemisen Applen verkkosivustossa ja viimeistelemisen AIG:n sivustossa, voit tarkistaa vaatimuksen tilan ottamalla yhteyttä AIG:hen.
Maksuton numero: 80-254-570
Kansainvälinen puhelinnumero: +1 833 768 2600
Internet: www.aigtheftandloss.dk
Suomi
Kun olet aloittanut korvausvaatimuksen tekemisen Applen verkkosivustossa ja viimeistelemisen AIG:n sivustossa, voit tarkistaa vaatimuksen tilan ottamalla yhteyttä AIG:hen.
Maksuton numero: 0800-390642
Kansainvälinen puhelinnumero: +1 833 768 3139
Internet: www.aigtheftandloss.fi
Ranska
Kun olet aloittanut korvausvaatimuksen tekemisen Applen verkkosivustossa ja viimeistelemisen AIG:n sivustossa, voit tarkistaa vaatimuksen tilan ottamalla yhteyttä AIG:hen.
Maksuton numero: 0800-902-128
Kansainvälinen puhelinnumero: +1 833 633 1365
Internet: www.aigtheftandloss.fr
Saksa
Kun olet aloittanut korvausvaatimuksen tekemisen Applen verkkosivustossa ja viimeistelemisen AIG:n sivustossa, voit tarkistaa vaatimuksen tilan ottamalla yhteyttä AIG:hen.
Maksuton numero: 713-1186222
Kansainvälinen puhelinnumero: +49 713 1186222
Internet: www.aigtheftandloss.de
Irlanti
Kun olet aloittanut korvausvaatimuksen tekemisen Applen verkkosivustossa ja viimeistelemisen AIG:n sivustossa, voit tarkistaa vaatimuksen tilan ottamalla yhteyttä AIG:hen.
Maksuton numero: 1800-900-690
Kansainvälinen puhelinnumero: +44 208 253 7480
Internet: www.aigtheftandloss.ie
Italia
Kun olet aloittanut korvausvaatimuksen tekemisen Applen verkkosivustossa ja viimeistelemisen AIG:n sivustossa, voit tarkistaa vaatimuksen tilan ottamalla yhteyttä AIG:hen.
Maksuton numero: 800-780-755
Kansainvälinen puhelinnumero: +1 833 633 1368
Internet: www.aigtheftandloss.it
Japani
Kun olet aloittanut korvausvaatimuksen tekemisen Applen verkkosivustossa ja viimeistelemisen AIG:n sivustossa, voit tarkistaa vaatimuksen tilan ottamalla yhteyttä AIG:hen.
Maksuton numero: 0120-938-240
Internet: www.aigtheftandloss.jp
Alankomaat
Kun olet aloittanut korvausvaatimuksen tekemisen Applen verkkosivustossa ja viimeistelemisen AIG:n sivustossa, voit tarkistaa vaatimuksen tilan ottamalla yhteyttä AIG:hen.
Maksuton numero: 0800-0221662
Kansainvälinen puhelinnumero: +1 833 768 3141
Internet: www.aigtheftandloss.nl
Uusi-Seelanti
Kun olet aloittanut korvausvaatimuksen tekemisen Applen verkkosivustossa ja viimeistelemisen AIG:n sivustossa, voit tarkistaa vaatimuksen tilan ottamalla yhteyttä AIG:hen.
Maksuton numero: 0800-453-988
Kansainvälinen puhelinnumero: +1 833 768 3936
Internet: www.aigtheftandloss.nz
Norja
Kun olet aloittanut korvausvaatimuksen tekemisen Applen verkkosivustossa ja viimeistelemisen AIG:n sivustossa, voit tarkistaa vaatimuksen tilan ottamalla yhteyttä AIG:hen.
Maksuton numero: 800-14983
Kansainvälinen puhelinnumero: +1 833 768 3960
Internet: www.aigtheftandloss.no
Espanja
Kun olet aloittanut korvausvaatimuksen tekemisen Applen verkkosivustossa ja viimeistelemisen AIG:n sivustossa, voit tarkistaa vaatimuksen tilan ottamalla yhteyttä AIG:hen.
Maksuton numero: 900-930-413
Kansainvälinen puhelinnumero: +1 833 633 1371
Internet: www.aigtheftandloss.es
Ruotsi
Kun olet aloittanut korvausvaatimuksen tekemisen Applen verkkosivustossa ja viimeistelemisen AIG:n sivustossa, voit tarkistaa vaatimuksen tilan ottamalla yhteyttä AIG:hen.
Maksuton numero: 020-79-02-61
Kansainvälinen puhelinnumero: +1 833 768 3979
Internet: www.aigtheftandloss.se
Sveitsi
Kun olet aloittanut korvausvaatimuksen tekemisen Applen verkkosivustossa ja viimeistelemisen AIG:n sivustossa, voit tarkistaa vaatimuksen tilan ottamalla yhteyttä AIG:hen.
Maksuton numero: 0800-563-528
Kansainvälinen puhelinnumero: +1 833 768 4600
Internet: www.aigtheftandloss.ch
Yhdistynyt kuningaskunta
Kun olet aloittanut korvausvaatimuksen tekemisen Applen verkkosivustossa ja viimeistelemisen AIG:n sivustossa, voit tarkistaa vaatimuksen tilan ottamalla yhteyttä AIG:hen.
Maksuton numero: 0800-169-6215
Kansainvälinen puhelinnumero: +1 833 700 2016
Internet: www.aigtheftandloss.uk
Yhdysvallat
Voit tarkistaa korvausvaatimuksen tilan ottamalla suoraan yhteyttä Assurantiin tai AIG:hen. Applella ei ole tietoja vaatimuksen tilasta.
Jos olet ostanut AppleCare-sopimuksen ennen 15.9.2020, ota yhteyttä Assurantiin:
Puhelin: 1 877 406 4554
Internet: www.assurantdeviceclaim.com
Jos olet ostanut AppleCare-sopimuksen 15.9.2020 tai sen jälkeen, ota yhteyttä AIG:hen:
Maksuton numero: 866-258-7419
Kansainvälinen puhelinnumero: +1 866 258 7419
Internet: www.aigtheftandloss.com
Operaattorin maksut ovat mahdollisia. Lisätietoja saat matkapuhelinoperaattoriltasi.
Peruuta varkautta ja katoamista koskeva korvausvaatimus
Jos löydät kadonneen laitteesi varkautta ja katoamista koskevan korvausvaatimuksen tekemisen jälkeen, voit mahdollisesti peruuttaa korvausvaatimuksen sen tilasta riippuen.
Ennen korvausvaatimuksesi hyväksymistä
Jos löydät kadonneen laitteesi ja haluat peruuttaa varkautta ja katoamista koskevan korvausvaatimuksesi, sinun on määritettävä löydetty laitteesi uudeksi. Voit palauttaa iPhonesi varmuuskopiosta hankkiaksesi laitteeseesi aikaisemmin tallennetut tiedot.
Korvausvaatimuksesi hyväksymisen jälkeen
Jos korvausvaatimus hyväksytään, kadonnut tai varastettu laite poistetaan pysyvästi käytöstä ja saat korvaavan tuotteen. Et voi perua korvausvaatimusta, jos korvaava laite on lähetetty.
Jos löydät kadonneen tai varastetun laitteen korvausvaatimuksen hyväksymisen jälkeen, et voi käyttää enää kyseistä laitetta. Voit viedä löydetyn laitteen lähimpään Apple Storeen tai kierrätyskeskukseen kierrätettäväksi.*
*Jos olet ostanut AppleCare-sopimuksen Yhdysvalloista ennen 15.9.2020, ota yhteyttä Assurantiin löydetyn laitteen palauttamista varten.
Käytä korvaavaa laitettasi
Kun saat korvaavan laitteen, voit määrittää sen uudeksi tai palauttaa sen varmuuskopiosta hankkiaksesi laitteeseesi aikaisemmin tallennetut tiedot.
Jos matkapuhelinoperaattorisi tai kansainvälinen palveluntarjoajasi ei tue eSIMiä, sinun on ehkä vietävä korvaava laite operaattorille, jotta voit hankkia ja rekisteröidä uuden SIM-kortin. Lue lisää eSIMistä