Apple TV:n lähettäminen Applelle pikavaihtopalvelun avulla Aasian ja Tyynenmeren alueelta

Näin lähetät Apple TV:n takaisin Applelle, kun olet saanut korvaavan tuotteen.

Tärkeää: Muista palauttaa tuote niin, että Apple saa sen 10 päivän kuluessa korvaavan tuotteen lähettämisestä (tarkista lähetyspäivä). Jos Apple ei saa alkuperäistä tuotetta 10 päivän kuluessa tai jos Applen teknikot toteavat, että alkuperäinen tuotteesi ei ole oikeutettu huoltoon tai se ei (syystä riippumatta) kuulu voimassa olevan AppleCare+-sopimuksen piiriin, sinulta veloitetaan korvaavan tuotteen koko hinta. Lisätietoja on Beats-pikavaihtopalvelun tiedoissa, Applen rajoitettuun takuuseen tai AppleCare-sopimukseen kuuluvan ERS-palvelun ehdoissa tai takuun ulkopuolisen ERS-palvelun ehdoissa.

Apple TV:n pakkaaminen

Japanissa olevien asiakkaiden on suoritettava vain ensimmäinen vaihe. Jatka sitten Aasian ja Tyynenmeren alueen Apple TV:n lähettäminen Applelle ‑kohtaan.

1. Nollaa Apple TV tai palauta sen tehdasasetukset.

   

2. Irrota Apple TV:n virtajohto ja aseta Apple TV vaahtomuovipussiin. Älä sisällytä pakkaukseen lisävarusteita, kuten Apple TV:n kaukosäädintä tai virtajohtoa. Jos lähetät ylimääräisiä esineitä, emme pysty palauttamaan niitä sinulle.

   

3. Aseta pussiin pakattu Apple TV lähetyslaatikon vaahtomuovisisäkkeeseen.

   

4. Aseta vaahtomuoviosa Apple TV:n päälle niin, että pyöreä leikattu osa näkyy päällä.

   

5. Sulje laatikko teipillä.* Jos laatikkoon on kiinnitetty akkutarra, varmista, että akkutarra ei ole peitossa.

   

Valitse maasi tai alueesi:

Australia

Palauta tuote samassa laatikossa kuin jossa korvaava laite oli.

1. Saat Applelta sähköpostiviestin, kun korvaava tuote on lähetetty. Tulosta lähetystarra sähköpostiviestissä olevasta Repair status (Korjauksen tila) -linkistä.

2. Pakkaa laite. Älä sisällytä pakkaukseen lisävarusteita, kuten Apple TV:n kaukosäädintä tai virtajohtoa. Jos lähetät ylimääräisiä esineitä, emme pysty palauttamaan niitä sinulle.*

3. Vie lähetystarra ja pakattu Apple-tuote Australian postiin. Voit etsiä lähimmän Australian postitoimiston osoitteesta auspost.com.au/locate/.

4. Australian posti antaa sinulle tositteen vahvistukseksi siitä, että olet jättänyt osan palautettavaksi. Säilytä tosite.

5. Tarkista muutaman päivän kuluttua, että Apple on vastaanottanut laitteen.

Hongkong

Palauta tuote samassa laatikossa kuin jossa korvaava laite oli.

1. Aseta tuote lähetyslaatikkoon ja sulje laatikko toimitukseen sisältyvällä teipillä. Älä sisällytä pakkaukseen lisävarusteita, kuten Apple TV:n kaukosäädintä tai virtajohtoa. Jos lähetät ylimääräisiä esineitä, emme pysty palauttamaan niitä sinulle.*

2. Soita Shun Feng Hong Kongin asiakaspalveluun arkisin (maanantaista perjantaihin) numerossa 8302 2883 ja sovi tuotteen noudosta. Paina 1 (kantoninkiina), 2 (englanti) tai 3 (mandariinikiina). Ilmoita Shun Fengille, että käytät etukäteen maksettua palautuspalvelua. Asiakaspalvelija kirjoittaa tietosi muistiin ja järjestää noudon. Sinua pyydetään antamaan seuraavat tiedot puhelimitse:

   • nimi

   • nouto-osoite (jonka on oltava sama kuin korvaavan laitteen toimitusosoite)

   • yrityksen nimi: Apple

   • yhteydenottonumero

   • korjauksen tunnus.

3. Anna pakattu tuote Shun Feng Hong Kong -kuriirille. Kuriiri auttaa sinua lentorahtitietojen liittämisessä laatikkoon ja lisää myös Protection Plus -sinetin.

4. Tarkista muutaman päivän kuluttua, että Apple on vastaanottanut laitteen.

Japani

Kuriiri toimittaa korvaavan tuotteen ja noutaa alkuperäisen tuotteen.

1. Anna tuotteesi kuriirille, joka tuo korvaavan tuotteen. Älä sisällytä pakkaukseen lisävarusteita, kuten Apple TV:n kaukosäädintä tai virtajohtoa. Jos lähetät ylimääräisiä esineitä, emme pysty palauttamaan niitä sinulle.*

2. Tarkista muutaman päivän kuluttua, että Apple on vastaanottanut laitteen.

Malesia

Palauta tuote samassa laatikossa jossa korvaava laite oli.

1. Aseta tuote lähetyslaatikkoon ja sulje laatikko toimitukseen sisältyvällä teipillä. Älä sisällytä pakkaukseen lisävarusteita, kuten Apple TV:n kaukosäädintä tai virtajohtoa. Jos lähetät ylimääräisiä esineitä, emme pysty palauttamaan niitä sinulle.*

2. Tilaa laitteelle nouto soittamalla GD Express Malaysian asiakaspalveluun numeroon 03-7787-6776 (maanantai – perjantai 8:30–17:30, lauantai 8:30–12:30). Ilmoita asiakaspalveluun, että käytät valmiiksi maksettua palautuspalvelua, ja anna korjauksen tunnus.

3. Kuriiri tuo mukanaan palautuksen lentorahtikirjan (AWB), jolla laite lähetetään.

4. Liimaa rahtikirjatarra laatikkoon.

5. Anna paketti kuriirille.

6. Tarkista muutaman päivän kuluttua, että Apple on vastaanottanut laitteen.

Uusi-Seelanti

Saat postitse paketin, joka sisältää korvaavan tuotteen ja kaiken, mitä tarvitset alkuperäisen tuotteen palauttamiseksi Applelle.

1. Poista TNT-lähetystarra laatikosta. Etsi lähetystarran viivakoodin vierestä lähetysnumero, jonka alussa on kirjaimet GE. Kirjoita numero muistiin.

2. Pane pakattu Apple TV TNT:n laatikkoon ja sulje se. Älä sisällytä pakkauspussiin lisävarusteita, kuten Apple TV:n kaukosäädintä tai virtajohtoa. Jos lähetät ylimääräisiä esineitä, emme pysty palauttamaan niitä sinulle.*

3. Aseta lähetystarra laatikon läpinäkyvään muovitaskuun.

Sovi noudosta jommallakummalla seuraavista tavoista:

• Sähköpostiviestin kirjoittaminen

  1. Kirjoita sähköpostiviestin aiheeksi ”Apple collection - Apple TV” ja lisää sen perään TNT:n lähetysnumero.

  2. Kerro sähköpostiviestissä, että käytät etukäteen maksettua laatikkoa asiakasnumerolla 320792. Ilmoita lisäksi, onko nouto-osoite asuinhuoneisto vai yritys, ja lisää viestiin puhelinnumerosi.

  3. Lähetä sähköpostiviesti osoitteeseen customerservice.nz@tnt.com.

TAI

• Soita TNT:n asiakaspalveluun numerossa 0800 275 868 ja kerro, että käytät etukäteen maksettua laatikkoa asiakasnumerolla 320792. Ilmoita lisäksi, onko nouto-osoite asuinhuoneisto vai yritys, ja anna puhelinnumerosi.

TNT ilmoittaa varausnumeron ja noutopäivän vastauksena sähköpostiviestiisi tai puheluusi.

Tarkista muutaman päivän kuluttua, että Apple on vastaanottanut laitteen.

Singapore

Paketti sisältää valmiiksi tulostetun DHL-palautuksen lentorahtikirjan, jotta voit lähettää tuotteen takaisin. Palauta tuote samassa laatikossa kuin jossa korvaava laite oli.

1. Pane tuote lähetyslaatikkoon ja sulje laatikko toimitukseen sisältyvällä teipillä. Kiinnitä DHL-palautuksen lentorahtikirja laatikkoon ja varmista, että palautuksen lentorahtikirjatarra peittää kokonaan alkuperäisen lentorahtikirjatarran. Älä sisällytä pakkaukseen lisävarusteita, kuten Apple TV:n kaukosäädintä tai virtajohtoa. Jos lähetät ylimääräisiä esineitä, emme pysty palauttamaan niitä sinulle.*

2. Soita DHL:n Singaporen asiakaspalveluun numerossa (+65) 6285 8888 ja sovi tuotteen noudosta. Ilmoita DHL:lle, että käytät etukäteen maksettua palautuspalvelua. Asiakaspalvelija kirjoittaa tietosi muistiin ja järjestää noudon. Sinua pyydetään antamaan seuraavat tiedot puhelimitse:

   • nimi

   • asiakasnumero (katso DHL-palautuksen lentorahtikirja)

   • yrityksen nimi: Apple

   • lentorahtikirjan numero (katso DHL-palautuksen lentorahtikirja)

   • sisältö: elektroninen tuote

   • nouto-osoite ja -aika

   • yhteyshenkilön puhelinnumero noutoa varten

   • kappalemäärä: 1

   • paino: 1 kg.

3. Anna pakattu tuote DHL-kuriirille.

4. Tarkista muutaman päivän kuluttua, että Apple on vastaanottanut laitteen.

Vietnam

Saat sitoumuskirjeen, jota käytät tuotteen lähettämisessä takaisin. Palauta tuote samassa laatikossa kuin jossa korvaava laite oli.

1. Aseta pakattu tuote kartonkilaatikkoon, mutta älä sulje laatikkoa. Älä sisällytä pakkaukseen lisävarusteita, kuten Apple TV:n kaukosäädintä tai virtajohtoa. Jos lähetät ylimääräisiä esineitä, emme pysty palauttamaan niitä sinulle.*

2. Siirry osoitteeseen kbb.ghtk.vn Varaussivustossa sinua pyydetään antamaan korjauksen tunnus ja matkapuhelinnumero vahvistusta varten. Jos sinulla on varaussivustoon liittyviä ongelmia, ota yhteyttä Giaohangtietkiemiin (GHTK) soittamalla numeroon 1900 6092.

3. Täytä sitoumuskirje ennen kuriirin saapumista ja varmista, että kirje on allekirjoitettu.

4. Kun olet pannut sitoumuskirjeen lähetyslaatikkoon, sulje paketti kuriirin ollessa paikalla. Kun olet antanut paketin kuriirille, saat tositteen noudosta.

5. Tarkista muutaman päivän kuluttua, että Apple on vastaanottanut laitteen.

Korvaavan Apple TV:n käyttäminen

Kirjoita korvaavan tuotteen sarjanumero muistiin. Korvaavalla Apple-tuotteella on 90 päivän huoltotakuu, alkuperäisen tuotteesi takuuajan jäljellä olevan ajan mukainen takuu tai AppleCare-sopimuksesi mukainen takuu. Näistä pisin on voimassa. Korvaava tuote kuuluu myös mahdollisen kuluttajansuojalain mukaisten oikeuksien piiriin.

Korvaavan Apple TV:n käyttäminen.