AirPodien, AirPods Pro- tai AirPods Max -kuulokkeiden pikavaihtopalvelun käyttäminen

Pikavaihtopalvelun kautta saat paketin, jossa on korvaavat AirPodit tai AirPods Pro -kuulokkeet ja kaikki, mitä tarvitset alkuperäisen tuotteen lähettämiseen Applelle.

Tietoja pikavaihtopalvelusta

• Pikavaihtopalvelussa Apple lähettää sinulle ensin korvaavan tuotteen, jotta sinun ei tarvitse odottaa korjausta.

• Kun olet saanut korvaavan tuotteen, lähetä alkuperäinen tuote heti takaisin meille. Applen on vastaanotettava alkuperäinen tuote kymmenen päivän kuluessa korvaavan tuotteen lähettämisestä.

• Korvaavan tuotteen takuu on voimassa 90 päivää tai alkuperäisen tuotteen jäljellä olevan takuuajan riippuen siitä, kumpi näistä on pidempi. Tämä takuu täydentää oikeuksia, jotka sinulla on maasi tai alueesi kuluttajansuojalakien tai minkä tahansa AppleCare+-sopimuksen nojalla.

Tarkista korvaavan tuotteen toimituspäivämäärä

Ennen kuin palautat alkuperäiset AirPodisi tai AirPods Pro -kuulokkeesi

• Poista AirPodisi Apple-tililtäsi: valitse Etsi-apista Laitteet-välilehti > valitse AirPodisi, pyyhkäise sitten ylöspäin ja napauta Poista tämä laite. Vahvista napauttamalla Poista.

• Jos lähetät AirPods Pro -kuulokkeet, irrota korvatulpat ja säilytä ne turvallisessa paikassa. Jos lähetät myös korvatulpat, niitä ei palauteta.

Alkuperäisten AirPodien tai AirPods Pro -kuulokkeiden pakkaaminen

Pikavaihtopalvelun paketti sisältää kaiken tarvittavan alkuperäisen tuotteesi pakkaamiseen ja Applelle lähettämiseen. Se sisältää pienemmän laatikon ja suuremman lähetyslaatikon, jossa korvaava tuote saapui ja johon voit pakata alkuperäisen tuotteesi Applelle takaisin lähettämistä varten.

Älä laita laatikkoihin mitään muuta – kuten korvatulppia, USB-kaapelia, virtalähdettä tai muita lisävarusteita. Pakkaa tämän lisäksi mukaan vain ne AirPodien osat, joista teit korvauspyynnön (jos esimerkiksi teit korvauspyynnön oikeasta nappikuulokkeesta, lähetä vain oikea nappikuuloke). Jos lisäät laatikkoon muita tarvikkeita, niitä ei palauteta sinulle.

Sen mukaan, lähetätkö yhden nappikuulokkeen vai molemmat nappikuulokkeet, sinun ei ehkä tarvitse suorittaa kaikkia vaiheita alkuperäisiä AirPodeja tai AirPods Pro -kuulokkeita pakattaessa.

1. Liu’uta kunkin lähetettävän nappikuulokkeen varsi insertin paperiputkeen ja taita sitten yläläppä kiinni.

   

2. Laita jokainen insertti pieneen valkoiseen tai värjäämättömään laatikkoon, jossa korvaava tuote saapui.

   

3. Jos lähetät myös alkuperäisen langattoman latauskotelon, laita se pieneen valkoiseen tai värjäämättömään laatikkoon, jossa korvaava latauskotelo saapui.

4. Aseta pieni laatikko tai pienet laatikot samaan suureen lähetyslaatikkoon, joka toimitettiin sinulle. Jos lähetyslaatikon ulkopuolelle on kiinnitetty akkutarra, varmista, että teipit tai lähetystarrat eivät peitä sitä.

Alkuperäisten AirPods Max -kuulokkeiden pakkaaminen

Valmistele AirPods Maxit noudattamalla seuraavia ohjeita:

Japanissa olevien asiakkaiden on suoritettava ensimmäinen vaihe, jonka jälkeen he voivat siirtyä AirPods Max -kuulokkeiden lähettäminen Applelle -kohdan Aasian ja Tyynenmeren aluetta koskevaan ohjeeseen.

1. Poista kuuloketyynyt ja säilytä ne turvallisessa paikassa myöhempää käyttöä varten.

   

2. Aseta kumpikin kuuloke erilliseen pussiin.

   

3. Käännä kuulokkeita siten, että ne osoittavat alaspäin, ja aseta sitten AirPods Maxit muotoiltuun muoviosaan. Aseta kansi valkoisen laatikon päälle.

   

4. Aseta valkoinen laatikko ruskeaan lähetyslaatikkoon ja sulje se. (Älä lähetä kuuloketyynyjä, USB-kaapelia, virtalähdettä tai muita lisälaitteita. Jos lähetät lähetyslaatikossa muita esineitä, emme voi palauttaa niitä sinulle.)

   

5. Sulje laatikko teipillä ja lähetä laatikko Applelle.* Jos laatikkoon on kiinnitetty akkutarra, varmista, että akkutarra ei ole peitossa.

   

Alkuperäisen tuotteen lähettäminen Applelle

1. Tarkista kuljetusliikkeen nimi saamastasi lähetystarrasta (tai muista pakkausmateriaaleista).

2. Siirry kuljetusliikkeen verkkosivustoon ja sovi nouto tai etsi lähin toimipiste, johon voit viedä paketin.

3. Jos korvaavan tuotteen mukana toimitettiin kauppalasku, kiinnitä se laatikon ulkopuolelle. Jos et kiinnitä kauppalaskua laatikkoon, pakettia ei ehkä voida toimittaa. Kauppalasku vaaditaan vain joissakin Euroopan maissa.

Varmista, että saat lähetiltä tositteen noudosta, jotta voit todistaa, että olet palauttanut alkuperäisen tuotteesi.