Ohjeet Apple Watchin lähettämiseen Applelle huoltoa varten Aasian ja Tyynenmeren alueella

Jos Apple Watchisi tarvitsee korjausta, lue ohjeet laitteen valmisteluun ja palauttamiseen Applelle.

Oletko jollakin muulla alueella?

Ennen Apple Watchin lähettämistä

1. Poista Apple Watchin laitepari (jos mahdollista). Kun poistat laiteparin, iPhone yrittää varmuuskopioida Apple Watchin. Kun laite palautetaan huollosta, voit palauttaa Apple Watchin varmuuskopiosta.

2. Irrota Apple Watchin ranneke.

   

Apple Watchin pakkaaminen

Jos olet Australiassa tai Japanissa, siirry kohtaan Apple Watchin lähettäminen Applelle.

1. Aseta Apple Watch pieneen laatikkoon. Älä laita laatikkoon ranneketta, linkkuranneketta tai muita lisävarusteita. Jos lähetät ylimääräisiä esineitä, emme pysty palauttamaan niitä sinulle.

   

2. Taita pienen laatikon yläosa alas. Sinun pitäisi pystyä näkemään Apple Watchin kellotaulu laatikon yläosan läpinäkyvästä ikkunasta.

3. Aseta kansi pienen laatikon päälle.

   

4. Aseta pieni laatikko lähetyslaatikkoon.

   

5. Taita lähetyslaatikko kiinni ja sulje kansi kunnolla.

   

6. Sulje laatikko teipillä.* Jos laatikkoon on kiinnitetty akkutarra, varmista, että akkutarra ei ole peitossa.

   

Apple Watchin lähettäminen Applelle

Valitse maasi tai alueesi:

Australia

Saat linkin, josta voit tulostaa lähetystarran kotona. Lähetä tuote Applelle käyttäen lähetystarraa.

1. Tulosta lähetystarra, jonka Apple lähetti sinulle, kun tilasit huollon.

2. Vie lähetystarra ja pakkaamaton Apple Watch Australia Postin toimipisteeseen. Voit etsiä lähimmän Australian postitoimiston osoitteesta auspost.com.au/locate/.

3. Australia Post pakkaa lähetyksen ja antaa sinulle kuitin tuotepalautuksesta. Älä laita laatikkoon ranneketta, linkkuranneketta tai muita lisävarusteita. Jos lähetät ylimääräisiä esineitä, emme pysty palauttamaan niitä sinulle.*

4. Apple Watchisi huolletaan mahdollisimman nopeasti. Voit tarkistaa huoltopyynnön tilan verkossa.

Japani

Kuriiri tuo laatikon noutaessaan tuotteen huoltoon.

1. Anna Apple Watchisi kuriirille. Älä laita ranneketta, linkkuranneketta tai muita lisävarusteita pakettiin, kun annat Apple Watchisi kuriirille. Jos lähetät ylimääräisiä esineitä, emme pysty palauttamaan niitä sinulle.*

2. Tarkista muutaman päivän kuluttua, että Apple on vastaanottanut tuotteen.

Malesia

Kuriiri tuo laatikon noutaessaan Apple Watchin huoltoa varten.

1. Pakkaa Apple Watch laatikkoon ja sulje laatikko sen mukana toimitetulla teipillä. Älä laita laatikkoon ranneketta, linkkuranneketta tai muita lisävarusteita. Jos lähetät ylimääräisiä esineitä, emme pysty palauttamaan niitä sinulle.*

2. Kiinnitä palautuslähetyksen lentorahtikirja (AWB) laatikkoon ja varmista, että palautuslähetyksen lentorahtikirjatarra peittää alkuperäisen lentorahtikirjatarran kokonaan.

3. Kuriiri odottaa laitteen valmistelua ja pakkaamista enintään 10 minuuttia.

4. Jos et pysty pakkaamaan laitetta 10 minuutin kuluessa, kuriiri lähtee ilman pakettia. Kun olet pakannut laitteen, tilaa laitteelle nouto soittamalla GD Express Malaysian asiakaspalveluun numeroon 03 7787 6776 (ma-pe klo 8.30–17.30, la klo 8.30–12.30). Asiakaspalvelu kysyy sinulta palautuksen lentorahtikirjanumeron laatikon mukana toimitetusta lentorahtikirjasta.

5. Anna pakattu laite kuriirille.

6. Kun laite on noudettu, voit seurata toimitusta osoitteesta https://www.gdexpress.com/malaysia/e-tracking/.

Uusi-Seelanti

Saat paketin, joka sisältää kaiken, mitä tarvitset tuotteen palauttamiseen Applelle.

1. Poista TNT-lähetystarra laatikosta. Etsi lähetystarran viivakoodin vierestä lähetysnumero, jonka alussa on kirjaimet GE. Kirjoita numero muistiin.

2. Aseta pakattu Apple Watch TNT:n lähetyspussiin ja sulje se. Älä laita lähetyspussiin ranneketta, linkkuranneketta tai muita lisävarusteita. Jos lähetät ylimääräisiä esineitä, emme pysty palauttamaan niitä sinulle.*

3. Aseta lähetystarra laatikon läpinäkyvään muovitaskuun.

Sovi noudosta jommallakummalla seuraavista tavoista:

• Sähköpostiviestin kirjoittaminen

• Kirjoita sähköpostiviestin aiheeksi ”Apple collection – Apple Watch” ja lisää sen perään TNT:n lähetysnumero.

• Kerro sähköpostiviestissä, että käytät etukäteen maksettua laatikkoa asiakasnumerolla 320792. Ilmoita lisäksi, onko nouto-osoite asuinhuoneisto vai yritys, ja lisää viestiin puhelinnumerosi.

• Lähetä sähköpostiviesti osoitteeseen customerservice.nz@tnt.com.

TAI

• Soita TNT:n asiakaspalveluun numeroon 0800 275 868 ja kerro, että käytät etukäteen maksettua lähetyspussia asiakasnumerolla 320792. Ilmoita lisäksi, onko nouto-osoite asuinhuoneisto vai yritys, ja anna puhelinnumerosi.

TNT ilmoittaa varausnumeron ja noutopäivän vastauksena sähköpostiviestiisi tai puheluusi.

Apple Watchisi huolletaan mahdollisimman nopeasti. Voit tarkistaa huoltopyynnön tilan verkossa.

Apple Watchin käyttäminen huollon jälkeen

Korvaavalla Apple-tuotteella on 90 päivän huoltotakuu, alkuperäisen tuotteesi takuuajan jäljellä olevan ajan mukainen takuu tai AppleCare-sopimuksesi mukainen takuu. Näistä pisin on voimassa. Korvaavaan tuotteeseen voidaan myös soveltaa kuluttajansuojalain takaamia oikeuksia kyseisissä maissa.

Lue ohjeet Apple Watchin käyttämiseen huollon jälkeen.