AirPods-, AirPods Pro- tai AirPods Max ‑kuulokkeiden valmisteleminen pikavaihtopalvelua varten

Kun olet tilannut pikavaihtopalvelun*, saat paketin, jossa on korvaavat AirPodit ja kaikki tarvikkeet alkuperäisen tuotteen lähettämiseen Applelle.

Ennen kuin palautat alkuperäiset AirPods-, AirPods Pro- tai AirPods Max -kuulokkeet

• Poista AirPodisi Apple-tililtäsi: valitse Etsi-apista Laitteet-välilehti > valitse AirPodisi, pyyhkäise sitten ylöspäin ja napauta Poista tämä laite. Vahvista napauttamalla Poista.

• Jos lähetät AirPods Pro -kuulokkeet, irrota korvatulpat ja säilytä ne turvallisessa paikassa. Jos lähetät AirPods Max -kuulokkeet, muista irrottaa kuuloketyynyt. Jos lähetät myös korvatulpat tai kuuloketyynyt, niitä ei palauteta.

Alkuperäisten AirPodien tai AirPods Pro -kuulokkeiden pakkaaminen

Pikavaihtopalvelun paketti sisältää kaiken tarvittavan alkuperäisen tuotteen pakkaamiseen ja lähettämiseen Applelle. Se sisältää pienen tuotelaatikon ja suuren lähetyslaatikon, jossa korvaava tuote saapui ja johon voit pakata alkuperäisen tuotteen Applelle takaisin lähettämistä varten.

Älä laita laatikkoihin mitään muuta – kuten korvatulppia, USB-kaapelia, virtalähdettä tai muita lisävarusteita. Pakkaa tämän lisäksi mukaan vain ne AirPodien osat, joista teit korvauspyynnön (jos esimerkiksi teit korvauspyynnön oikeasta nappikuulokkeesta, lähetä vain oikea nappikuuloke). Jos lisäät laatikkoon muita tarvikkeita, niitä ei palauteta sinulle.

Sen mukaan, lähetätkö yhden nappikuulokkeen vai molemmat nappikuulokkeet, sinun ei ehkä tarvitse suorittaa kaikkia vaiheita alkuperäisiä AirPodeja tai AirPods Pro -kuulokkeita pakattaessa.

1. Pakkaa AirPodit käyttämällä paketissa tullutta yhtä tai useampaa pientä valkoista laatikkoa. Liu’uta kunkin lähetettävän nappikuulokkeen varsi laatikon sisällä olevaan paperiputkeen. Sulje sitten laatikko.

   

2. Aseta pieni tuotelaatikko tai pienet laatikot samaan suureen lähetyslaatikkoon, joka toimitettiin sinulle. Varmista, että akkutarra on kiinnitetty tasaisesti laatikkoon eikä jää teipin tai lähetystarran alle.

   

Jos lähetät sen latauskotelossa

Jos lähetät alkuperäisen langattoman latauskotelon, pane se pieneen laatikkoon, jossa korvaava latauskotelo saapui. Aseta pieni tuotelaatikko tai pienet laatikot samaan suureen lähetyslaatikkoon, joka toimitettiin sinulle. Varmista, että akkutarra on kiinnitetty tasaisesti laatikkoon eikä jää teipin tai lähetystarran alle.

Alkuperäisten AirPods Max -kuulokkeiden pakkaaminen

Valmistele AirPods Maxit noudattamalla seuraavia ohjeita:

1. Poista kuuloketyynyt ja säilytä ne turvallisessa paikassa myöhempää käyttöä varten.

   

2. Aseta kumpikin kuuloke erilliseen pussiin.

   

3. Käännä kuulokkeita siten, että ne osoittavat alaspäin, ja pane sitten AirPods Maxit alustalle. Aseta kansi laatikon päälle.

   

4. Aseta tuotelaatikko lähetyslaatikkoon ja sulje se. (Älä lähetä kuuloketyynyjä, USB-kaapelia, virtalähdettä tai muita lisälaitteita. Jos lähetät lähetyslaatikossa muita esineitä, emme voi palauttaa niitä sinulle.)

   

5. Sulje laatikko teipillä ja postita se Applelle.* Varmista, että akkutarra on kiinnitetty tasaisesti laatikkoon eikä jää teipin tai lähetystarran alle.

   

Alkuperäisen tuotteen lähettäminen Applelle

1. Tarkista kuljetusliikkeen nimi saamastasi lähetystarrasta (tai muista pakkausmateriaaleista).

2. Siirry kuljetusliikkeen verkkosivustolle ja sovi nouto tai etsi lähin toimipiste, johon voit viedä paketin.

3. Jos korvaavan tuotteen mukana toimitettiin kauppalasku, kiinnitä se laatikon ulkopuolelle. Jos et kiinnitä kauppalaskua laatikkoon, pakettia ei ehkä voida toimittaa. Kauppalasku vaaditaan vain joissakin Euroopan maissa.

Varmista, että saat lähetiltä tositteen noudosta, jotta voit todistaa, että olet palauttanut alkuperäisen tuotteesi. Apple ei ole vastuussa mistään kuljetuksen aikana syntyneestä vauriosta.

Apple vapauttaa korttisi tilapäisen katevarauksen, kun olemme käsitelleet alkuperäisen laitteesi ja vahvistaneet, että ongelma kuuluu turvan piirin. Jos alkuperäistä laitetta ei palauteta kymmenen työpäivän kuluessa tai jos todetaan, että laitetta ei voida huoltaa luvattomien muutosten tai vakavien vaurioiden vuoksi, katevarauksen summa veloitetaan kortiltasi.