AirPods- ja AirPods Pro -kuulokkeiden sekä latauskotelon lähettäminen takaisin Applelle pikavaihtopalvelun avulla Aasian ja Tyynenmeren alueelta

Lue, miten AirPods, AirPods (3. sukupolvi), AirPods Pro ja latauskotelo lähetetään takaisin Applelle, kun olet saanut uuden.

Tärkeää: Muista palauttaa tuote niin, että Apple saa sen 10 päivän kuluessa korvaavan tuotteen lähettämisestä (tarkista lähetyspäivä). Jos Apple ei saa alkuperäistä tuotetta 10 päivän kuluessa tai jos Applen teknikot toteavat, että alkuperäinen tuotteesi ei ole oikeutettu huoltoon tai että se ei (syystä riippumatta) kuulu voimassa olevan AppleCare+-sopimuksen piiriin, sinulta veloitetaan korvaavan tuotteen koko hinta. Jos haluat lisätietoja, katso ohjeaiheet AirPodien korvaaminen, huolto ja korjaus, Applen rajoitettuun takuuseen kuuluvan pikavaihtopalvelun ehdot, AppleCare-sopimukseen kuuluvan pikavaihtopalvelun ehdot tai Applen rajoitetun takuun, AppleCare-sopimuksen tai kuluttajansuojalain ulkopuolisen pikavaihtopalvelun ehdot.

Oletko jollakin muulla alueella?

AirPods- ja AirPods Pro -kuulokkeiden sekä latauskotelon pakkaaminen

Jos olet Japanissa, siirry suoraan AirPods- ja AirPods Pro -kuulokkeiden sekä latauskotelon lähettäminen Applelle ‑osioon.

AirPods- tai AirPods Pro -kuulokkeet

Pyyhi AirPodit puhtaiksi ennen lähettämistä ja poista kaikki roskat. Jos lähetät AirPods Pro -kuulokkeet, irrota korvatulppaosat ja säilytä ne turvallisessa paikassa myöhempää käyttöä varten. Voit irrottaa tulpan vetämällä voimakkaasti tulpan alaosasta, josta se on kiinnitetty AirPodiin.

1. Aseta AirPods- tai AirPods Pro -nappikuuloke irralliseen osaan liu'uttamalla AirPods-kuulokkeen varsi paperiputkeen. Taita yläläppä sisään. Älä sisällytä silikonitulppia. Jos lähetät silikonitulpat, emme pysty palauttamaan niitä sinulle.

   

2. Laita irrallinen osa pieneen laatikkoon. Sulje pieni laatikko asettamalla sen kansi paikoilleen.

   

3. Aseta lähetyslaatikkoon pieni laatikko, joka sisältää AirPods- tai AirPods Pro -kuulokkeet. Aseta sitten pieni laatikko lähetyslaatikkoon.

   

4. Sulje kuljetuslaatikko teipillä.* Jos laatikon ulkopuolelle on kiinnitetty akkutarra, varmista, että se on näkyvissä.

   

Langaton latauskotelo

1. Aseta latauskotelo pienen laatikon irralliseen osaan. Sulje pieni laatikko asettamalla sen kansi paikoilleen.

   

2. Aseta pieni laatikko lähetyslaatikkoon. Älä laita laatikkoon lisävarusteita (kuten silikonitulppia tai latauskaapelia). Jos lähetät ylimääräisiä esineitä, emme pysty palauttamaan niitä sinulle.

   

3. Sulje laatikko teipillä.* Jos laatikon ulkopuolelle on kiinnitetty akkutarra, varmista, että se on näkyvissä.

AirPods- tai AirPods Pro -kuulokkeiden ja latauskotelon lähettäminen Applelle

Valitse maa tai alue:

Australia

Palauta tuote samassa laatikossa kuin jossa korvaava laite oli.

1. Saat Applelta sähköpostiviestin, kun korvaava tuote on lähetetty. Tulosta lähetystarra sähköpostiviestissä olevasta Repair status (Korjauksen tila) -linkistä.

2. Pakkaa laite. Älä laita laatikkoon lisävarusteita (kuten silikonitulppia tai latauskaapelia). Jos lähetät ylimääräisiä esineitä, emme pysty palauttamaan niitä sinulle.*

3. Vie lähetystarra ja pakattu Apple-tuote Australian postiin. Voit etsiä lähimmän Australian postitoimiston osoitteesta auspost.com.au/locate/.

4. Australian posti antaa sinulle tositteen vahvistukseksi siitä, että olet jättänyt osan palautettavaksi. Säilytä tosite.

5. Tarkista muutaman päivän kuluttua, että Apple on vastaanottanut tuotteen.

Hongkong

Palauta tuote samassa laatikossa kuin jossa korvaava laite oli.

1. Pane tuote lähetyslaatikkoon ja sulje laatikko teipillä. Älä laita laatikkoon lisävarusteita (kuten silikonitulppia tai latauskaapelia). Jos lähetät ylimääräisiä esineitä, emme pysty palauttamaan niitä sinulle.*

2. Soita Shun Feng Hongkongin asiakaspalveluun (avoinna maanantaista perjantaihin) numeroon 8302 2883 ja sovi tuotteen nouto. Valitse kieli näppäilemällä 1 (kantoninkiina), 2 (englanti) tai 3 (mandariinikiina). Ilmoita Shun Fengille, että käytät etukäteen maksettua palautuspalvelua. Asiakaspalvelija kirjoittaa tietosi muistiin ja järjestää noudon. Sinua pyydetään antamaan seuraavat tiedot puhelimitse:

   • nimi

   • nouto-osoite (jonka on oltava sama kuin korvaavan laitteen toimitusosoite)

   • yrityksen nimi: Apple

   • yhteydenottonumero

   • korjauksen tunnus.

3. Anna pakattu tuote Shun Feng Hong Kong -kuriirille. Kuriiri auttaa sinua lentorahtitietojen liittämisessä laatikkoon ja lisää myös Protection Plus -sinetin.

4. Tarkista muutaman päivän kuluttua, että Apple on vastaanottanut tuotteen.

Japani

Kuriiri toimittaa korvaavan tuotteen ja noutaa alkuperäisen tuotteen.

1. Anna tuote kuriirille. Älä lähetä tuotteen mukana lisävarusteita (kuten silikonitulppia tai latauskaapelia). Jos lähetät ylimääräisiä esineitä, emme pysty palauttamaan niitä sinulle.*

2. Tarkista muutaman päivän kuluttua, että Apple on vastaanottanut tuotteen.

Malesia

Palauta tuote samassa laatikossa jossa korvaava laite oli.

1. Aseta tuote lähetyslaatikkoon ja sulje laatikko toimitukseen sisältyvällä teipillä. Älä laita laatikkoon lisävarusteita (kuten silikonitulppia tai latauskaapelia). Jos lähetät ylimääräisiä esineitä, emme pysty palauttamaan niitä sinulle.*

2. Tilaa laitteelle nouto soittamalla GD Express Malaysian asiakaspalveluun numeroon 03-7787-6776 (maanantai–perjantai 8:30–17:30, lauantai 8:30–12:30). Ilmoita asiakaspalveluun, että käytät valmiiksi maksettua palautuspalvelua, ja anna korjauksen tunnus.

3. Kuriiri tuo mukanaan palautuksen lentorahtikirjan (AWB), jolla laite lähetetään.

4. Liimaa rahtikirjatarra laatikkoon.

5. Anna paketti kuriirille.

6. Tarkista muutaman päivän kuluttua, että Apple on vastaanottanut laitteen.

Uusi-Seelanti

Saat postitse paketin, joka sisältää korvaavan tuotteen ja kaiken, mitä tarvitset alkuperäisen tuotteen palauttamiseksi Applelle.

1. Poista TNT-lähetystarra laatikosta. Etsi lähetystarran viivakoodin vierestä lähetysnumero, jonka alussa on kirjaimet GE. Kirjoita numero muistiin.

2. Aseta pakattu tuote TNT:n lähetyspussiin ja sulje pussi. Älä laita laatikkoon lisävarusteita (kuten silikonitulppia tai latauskaapelia). Jos lähetät ylimääräisiä esineitä, emme pysty palauttamaan niitä sinulle.*

3. Aseta lähetystarra laatikon läpinäkyvään muovitaskuun.

Sovi noudosta jommallakummalla seuraavista tavoista:

• Sähköpostiviestin kirjoittaminen

  1. Kirjoita sähköpostiviestin aiheeksi ”Apple collection - AirPods" tai "AirPods Pro” ja lisää sen perään TNT:n lähetysnumero.

  2. Kerro sähköpostiviestissä, että käytät etukäteen maksettua laatikkoa asiakasnumerolla 320792. Ilmoita lisäksi, onko nouto-osoite asuinhuoneisto vai yritys, ja lisää viestiin puhelinnumerosi.

  3. Lähetä sähköpostiviesti osoitteeseen customerservice.nz@tnt.com.

TAI

• Soita TNT:n asiakaspalveluun numerossa 0800 275 868 ja kerro, että käytät etukäteen maksettua laatikkoa asiakasnumerolla 320792. Ilmoita lisäksi, onko nouto-osoite asuinhuoneisto vai yritys, ja anna yhteyshenkilön puhelinnumero.

TNT ilmoittaa varausnumeron ja noutopäivän vastauksena sähköpostiviestiisi tai puheluusi.

Tarkista muutaman päivän kuluttua, että Apple on vastaanottanut laitteen.

Singapore

Paketti sisältää valmiiksi tulostetun DHL-palautuksen lentorahtikirjan, jotta voit lähettää tuotteen takaisin. Palauta tuote samassa laatikossa kuin jossa korvaava laite oli.

1. Aseta tuote lähetyslaatikkoon ja sulje laatikko toimitukseen sisältyvällä teipillä. Kiinnitä DHL-palautuksen lentorahtikirja laatikkoon ja varmista, että palautuksen lentorahtikirjatarra peittää kokonaan alkuperäisen lentorahtikirjatarran.*

2. Soita DHL:n Singaporen asiakaspalveluun numerossa (+65) 6285 8888 ja sovi tuotteen noudosta. Ilmoita DHL:lle, että käytät etukäteen maksettua palautuspalvelua. Asiakaspalvelija kirjoittaa tietosi muistiin ja järjestää noudon. Sinua pyydetään antamaan seuraavat tiedot puhelimitse:

   • nimi

   • asiakasnumero (katso DHL-palautuksen lentorahtikirja)

   • yrityksen nimi: Apple

   • lentorahtikirjan numero (katso DHL-palautuksen lentorahtikirja)

   • sisältö: elektroninen tuote

   • nouto-osoite ja -aika

   • yhteyshenkilön puhelinnumero noutoa varten

   • kappalemäärä: 1

   • paino: 1 kg.

3. Anna pakattu tuote DHL-kuriirille.

4. Tarkista muutaman päivän kuluttua, että Apple on vastaanottanut tuotteen.

AirPods- tai AirPods Pro -kuulokkeiden ja latauskotelon käyttäminen vaihdon jälkeen

Kirjoita korvaavan tuotteen sarjanumero muistiin. Korvaavalla Apple-tuotteella on 90 päivän huoltotakuu, alkuperäisen tuotteesi takuuajan jäljellä olevan ajan mukainen takuu tai AppleCare-sopimuksesi mukainen takuu. Näistä pisin on voimassa. Korvaava tuote kuuluu myös mahdollisen kuluttajansuojalain mukaisten oikeuksien piiriin.

Tässä artikkelissa kerrotaan, miten voit käyttää AirPodeja tai AirPods Pro -kuulokkeita huollon jälkeen.