HomePod minin lähettäminen Applelle pikavaihtopalvelun avulla Aasian ja Tyynenmeren alueella

Näin lähetät HomePodin takaisin Applelle korvaavan tuotteen vastaanottamisen jälkeen.

Oletko jollakin muulla alueella?

Kun olet sopinut Applen kanssa huollon:

• Australiassa saat korvaavan tuotteen postitse. Palauta tuote samassa laatikossa kuin jossa korvaava laite oli.

• Hongkongissa saat postitse paketin, joka sisältää korvaavan tuotteen ja kaiken, mitä tarvitset tuotteen palauttamiseksi Applelle.

• Japanissa kuriiri toimittaa korvaavan tuotteen ja noutaa samalla tuotteesi.

Tärkeää: Muista palauttaa tuote niin, että Apple saa sen 10 päivän kuluessa korvaavan tuotteen lähettämisestä (tarkista lähetyspäivä). Jos Apple ei saa alkuperäistä tuotetta 10 päivän kuluessa tai jos Applen teknikot toteavat, että alkuperäinen tuotteesi ei ole oikeutettu huoltoon tai se ei (syystä riippumatta) kuulu voimassa olevan AppleCare+-sopimuksen piiriin, sinulta veloitetaan korvaavan tuotteen koko hinta. Lisätietoja on Applen rajoitettuun takuuseen tai AppleCare-sopimukseen kuuluvan ERS-palvelun ehdoissa ja takuun ulkopuolisen ERS-palvelun ehdoissa.

Ennen HomePod minin lähettämistä

1. Poista HomePod Koti-apista.

2. Poista korvaava HomePod mini ja pidike pakkauksesta.

HomePod minin pakkaaminen

Japanissa olevat asiakkaat voivat siirtyä HomePod minin lähettäminen Applelle -osioon.

1. Aseta kaapelin pää pidikkeessä olevaan reikään.

   

2. Kierrä kaapeli pidikkeen ympäri.

   

3. Vedä kaapeli sivussa olevan loven läpi ja aseta HomePod mini pidikkeen päälle. Aseta pidike ja HomePod mini laatikon valkoiseen alaosaan. Aseta kansi valkoisen laatikon päälle.

   

4. Aseta valkoinen laatikko lähetyslaatikkoon.

   

5. Sulje lähetyslaatikon kansi.

   

6. Sulje lähetyslaatikko mukana toimitetulla teipillä varmistaen, että puna-musta-valkoinen akkutarra on selkeästi näkyvillä laatikon ulkopinnalla.

   

HomePod minin lähettäminen Applelle

Valitse maa tai alue:

Australia

1. Saat Applelta sähköpostiviestin, kun korvaava tuote on lähetetty. Tulosta lähetystarra sähköpostiviestissä olevasta Repair status (Korjauksen tila) -linkistä. Palauta tuote samassa laatikossa kuin jossa korvaava laite oli.

2. Vie lähetystarra ja pakattu Apple-tuote Australian postiin. Voit etsiä lähimmän Australian postitoimiston osoitteesta auspost.com.au/locate/.*

3. Australian posti antaa sinulle tositteen vahvistukseksi siitä, että olet jättänyt osan palautettavaksi. Säilytä tosite.

4. Tarkista muutaman päivän kuluttua, että Apple on vastaanottanut tuotteen.

Hongkong

Palauta tuote samassa laatikossa kuin jossa korvaava laite oli.

1. Laita tuote lähetyslaatikkoon ja sulje laatikko toimitukseen sisältyvällä teipillä.*

2. Soita Shun Feng Hong Kongin asiakaspalveluun arkisin (maanantaista perjantaihin) numerossa 8302 2883 ja sovi tuotteen noudosta. Paina 1 (kantoninkiina), 2 (englanti) tai 3 (mandariinikiina). Ilmoita Shun Fengille, että käytät etukäteen maksettua palautuspalvelua. Asiakaspalvelija kirjoittaa tietosi muistiin ja järjestää noudon. Sinua pyydetään antamaan seuraavat tiedot puhelimitse:

   • nimi

   • nouto-osoite (jonka on oltava sama kuin korvaavan laitteen toimitusosoite)

   • yrityksen nimi: Apple

   • yhteydenottonumero

   • korjauksen tunnus.

3. Anna pakattu tuote Shun Feng Hong Kong -kuriirille. Kuriiri auttaa sinua lentorahtitietojen liittämisessä laatikkoon ja lisää myös Protection Plus -sinetin.

4. Tarkista muutaman päivän kuluttua, että Apple on vastaanottanut tuotteen.

Japani

Kuriiri tuo laatikon noutaessaan tuotteen huoltoon.

1. Anna HomePod kuriirille, joka tuo korvaavan HomePodin.* Älä lähetä laitteen lisälaitteita. Jos lähetät laatikossa muita esineitä, emme voi palauttaa niitä sinulle.

2. Tarkista muutaman päivän kuluttua, että Apple on vastaanottanut tuotteen.

Tarkista huoltopyyntösi tila.

Singapore

Paketti sisältää valmiiksi tulostetun DHL-palautuksen lentorahtikirjan, jotta voit lähettää tuotteen takaisin. Palauta tuote samassa laatikossa kuin jossa korvaava laite oli.

1. Pane tuote lähetyslaatikkoon ja sulje laatikko toimitukseen sisältyvällä teipillä. Kiinnitä DHL-palautuksen lentorahtikirja laatikkoon ja varmista, että palautuksen lentorahtikirjatarra peittää kokonaan alkuperäisen lentorahtikirjatarran.*

2. Soita DHL:n Singaporen asiakaspalveluun numerossa (+65) 6285 8888 ja sovi tuotteen noudosta. Ilmoita DHL:lle, että käytät etukäteen maksettua palautuspalvelua. Asiakaspalvelija kirjoittaa tietosi muistiin ja järjestää noudon. Sinua pyydetään antamaan seuraavat tiedot puhelimitse

   • nimi

   • asiakasnumero (katso DHL-palautuksen lentorahtikirja)

   • yrityksen nimi: Apple

   • lentorahtikirjan numero (katso DHL-palautuksen lentorahtikirja)

   • sisältö: elektroninen tuote

   • nouto-osoite ja -aika

   • yhteyshenkilön puhelinnumero noutoa varten

   • kappalemäärä: 1

   • paino: 1 kg.

3. Anna pakattu tuote DHL-kuriirille.

4. Tarkista muutaman päivän kuluttua, että Apple on vastaanottanut tuotteen.

Korvaavan HomePod minin käyttäminen

1. Korvaavalla Apple-tuotteella on 90 päivän huoltotakuu, alkuperäisen tuotteesi takuuajan jäljellä olevan ajan mukainen takuu tai AppleCare-sopimuksesi mukainen takuu. Näistä pisin on voimassa. Australian tai Uuden-Seelannin kuluttajansuojalakia sovelletaan myös korvaavaan tuotteeseen kyseisissä maissa.

2. Ota korvaava HomePod käyttöön ja käytä sitä.