Jos mediatiedostoa ei voi avata tai toistaa Apple-laitteella

Jos mediatiedosto käyttää vanhempaa tai erikoista ääni-, video- tai kuvamuotoa, sitä ei ehkä tueta laitteessa tai se saattaa edellyttää eri ohjelmistoa.

Onko tiedosto vaurioitunut tai sitä ei tueta?

Jos laitteesi ei avaa tai toista tiedostoa, tiedosto saattaa olla vaurioitunut tai käyttää ei-tuettua muotoa.

• Applen apit, kuten Kuvat, iMovie, Safari, Keynote ja QuickTime Player, toimivat monien mediamuotojen kanssa. Jotkin apit suosivat tiettyjä muotoja, mutta useimmat muodot toimivat useimmissa apeissa ilman lisäohjelmistoja.

• Vanhat tai erikoiset muodot eivät ehkä toimi odotetulla tavalla, jos laitteesi, sen käyttöjärjestelmä tai tiedoston tarkasteluun käyttämäsi appi ei tue tiedoston muotoa.

• Jos mediamuoto on HEIF tai HEVC, lue lisätietoja HEIF- tai HEVC-mediasisällön käytöstä Apple-laitteissa, erityisesti jos yrität tarkastella tiedostoa vanhemmalla laitteella.

Päivitä ohjelmisto tai kokeile toista appia

1. Tarkista laitteesi ohjelmistopäivitykset, kuten Macin päivitykset ja iPhonen tai iPadin päivitykset.

2. Jos yrität tarkastella tiedostoa internetistä tai App Storesta lataamasi apin avulla, tarkista myös apin päivitykset.

3. Jos et vieläkään pysty tarkastelemaan tiedostoa ja olet varma, että tiedosto on vahingoittumaton, etsi internetistä tai App Storesta toinen appi, joka tukee tiedoston muotoa:

   • Hae mediamuodon nimellä, jos tiedät sen. Voit myös hakea tiedostonimen tunnisteen (tiedostonimen lopussa näkyvät kirjaimet, kuten .avi, .wmv tai .mkv) perusteella.

   • Macissa voit ehkä tunnistaa muodon valitsemalla tiedoston Finderista ja avaamalla sitten Tiedot-ikkunan painamalla komento-I. Muoto voi näkyä Laji-sanan perässä, esimerkiksi ”Laji: Matroska Video File”.

Lisätietoja

• Digitaalikameroiden RAW-muodot, joita tukevat iOS 26, iPadOS 26, macOS Tahoe 26 ja visionOS 26

• Videoiden muokkaaminen Apple-laitteella