Tietoja iCloud Mailista sähköpostin vastuuhenkilöille

Jos olet järjestelmän ylläpitäjä ja hallitset sähköpostipalvelimia, jotka lähettävät sähköpostia iCloud Mailiin, lue lisätietoja muun muassa joukkosähköpostiviestien lähettämisestä, todentamisesta ja toimitusongelmista.

Mitkä ovat joukkosähköpostin lähettämisen parhaat käytännöt?

Noudata seuraavia parhaita käytäntöjä, kun lähetät joukkosähköpostia iCloud Mail -asiakkaille:

• Lähetä sähköpostia vain vastaanottajille, jotka ovat nimenomaisesti tilanneet sähköpostisi (ei ostetuille tai vuokratuille listoille tai henkilötiedoista johdettuihin sähköpostiosoitteisiin).

• Tarjoa linkki tilauksen peruuttamiseen, jotta vastaanottaja voi välittömästi peruuttaa sähköpostien vastaanottamisen.

• Varmista, että sähköpostiviestit ovat RFC 5322:n mukaisia.

• Julkaise domainisi käänteiset nimipalvelintietueet, jotta IP-osoitteesi on helpompi tunnistaa.

• Käytä johdonmukaisia IP-osoitteita ja domaineja joukkosähköpostin lähettämiseen, mutta hyödynnä segmenttimarkkinointi- ja transaktiosähköpostivirtoja.

• Käytä johdonmukaista lähettäjän nimeä ja osoitetta, jotta brändisi on selkeästi tunnistettavissa.

• Hyödynnä SPF- ja DKIM-todennusta sähköpostien todentamiseen.

• Seuraa Applen sähköpostipalvelimien antamia tilapäisiä ja pysyviä SMTP-virheitä ja toimi niiden mukaisesti.

• Määrittele vakiokäytäntö niiden sähköpostiosoitteiden käsittelyyn, joihin lähetetyt viestit palautuvat.

• Poista ei-aktiiviset tilaajat listalta säännöllisesti.

• Älä aktivoi uudelleen sähköpostiosoitteita, jotka ovat jo peruutettujen tilausten tai poistettujen listalla.

Voit myös tutustua M³AAWG:n (Messaging, Malware and Mobile Anti-Abuse Working Group) parhaisiin viestintäkäytäntöihin sen verkkosivustolla.

Onko iCloud Mailissa sallittujen luetteloa joukkosähköpostien lähettäjille?

Ei ole. Seuraamme lähettäjän mainetta eri menetelmillä, kuten IP-osoitteen ja domainin maineen, sisältötarkistusten ja käyttäjäpalautteen avulla. Teemme suodatuspäätökset näiden tekijöiden perusteella.

Onko iCloud Mailissa palautesilmukkapalvelua?

Emme tarjoa palautesilmukkaa (FBL). Kehotamme joukkosähköpostin lähettäjiä hallinnoimaan tilaajaluetteloa, jotta ainoastaan kiinnostuneet tilaajat saavat sähköpostit. Seuraavassa on muutamia tapoja tilaajalistan ylläpitämiseen:

• Poista ei-aktiiviset ja ei-kiinnostuneet tilaajat postituslistalta säännöllisesti.

• Poista osoitteet, joihin lähetetyt viestit palautuvat säännönmukaisesti.

• Toteuta peruuttamispyynnöt mahdollisimman pian.

Sähköpostitodentaminen

Seuraavassa kerrotaan sähköpostitodentamisesta iCloud Mailissa.

Mitä IP-osoitteita iCloud Mail käyttää sähköpostien lähettämiseen?

Kaikilla iCloud Mail -domaineilla (mac.com, me.com ja icloud.com) on julkinen SPF-tietue. Tarkista SPF-tietueestamme nykyiset lähtevän postin IP-osoitevälit.

Käyttääkö iCloud Mail sähköpostitodentamista?

iCloud Mail todentaa saapuvat sähköpostiviestit käyttämällä SPF- ja DKIM-todentamista. Lisäksi julkaisemme domainiemme SPF-tietueet ja allekirjoitamme kaikki lähtevät sähköpostiviestit DKIM-todennuksella.

Tukeeko iCloud Mail DMARC-käytäntöä?

Jos lähettävä domain julkaisee Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance (DMARC) -käytännön, iCloud Mail noudattaa domainin käytäntöä. Kaikilla iCloud Mail -domaineilla on myös julkaistu DMARC (”p=quarantine”) -käytäntö*, joka osoittaa sähköpostipalveluntarjoajalle, että iCloud-sähköpostiosoitteesta lähetetty, SPF- ja DKIM-sähköpostitodennuksen läpäisemätön sähköpostiviesti pitäisi toimittaa vastaanottajan roskapostikansioon.

Toimitusongelmat

Varmista seuraavien suositusten avulla, että vastaanottajat saavat lähettämäsi sähköpostit.

Miksi viestimme eivät saavu vastaanottajan Saapuneet-kansioon?

Noudata joukkosähköpostin lähettämisen parhaita käytäntöjä, jotta sähköpostiviestejäsi ei katsota roskapostiksi. iCloud Mail tunnistaa ja estää roskapostin automaattisesti, ennen kuin se tulee Saapuneet-kansioon. Pyrimme varmistamaan, että kaikki asianmukaiset ja toivotut sähköpostiviestit välittyvät käyttäjille. Joskus ne kuitenkin saatetaan suodattaa roskapostina.

Miten voin ratkaista ongelmat, jotka koskevat sähköpostien toimittamista iCloud Mail -osoitteisiin?

Kun postipalvelin hylkää SMTP-tapahtuman, se luo SMTP-virheen, jossa on tiedot yhteyden tai viestin hylkäämisen syystä. Etsi virheviesti sähköpostilokeista. Useimmissa virheissä on myös URL-osoite, josta saa lisätietoja.

Jos tarvitset edelleen apua

Jos olet noudattanut parhaita käytäntöjä ja lukenut lisätietoja sähköpostilokeista mutta et voi silti diagnosoida ja ratkaista toimitusongelmia, voit ottaa yhteyttä sähköpostin vastuuhenkilöön lähettämällä sähköpostia osoitteeseen icloudadmin@apple.com. Liitä mukaan seuraavat tiedot:

• yrityksen nimi

• sähköpostidomain

• ongelmallisten postipalvelimien IP-osoitteet

• iCloud-postipalvelimien antamat SMTP-virheet

• ongelman tarkka kuvaus sekä alkamisajankohta.

Jos et ole järjestelmän ylläpitäjä ja tarvitset apua iCloud Mailin käytössä, ota yhteyttä Apple-tukeen.