Exchange-tilien aikakatkaisuvirheet iPhonessa, iPadissa tai iPod touchissa
Asiakasohjelman ActiveSync-pyynnöt voivat aiheuttaa sarjan HTTP 500 -virheitä. Nämä virheet saattavat saada iOS-laitteessa olevat Exchangen sähköpostiviestit, kalenterin tai yhteystiedot latautumaan uudelleen. Jos olet ylläpitäjä, perehdy tämän laitteessa ilmenevän ongelman korjaamiseen.
Tämä artikkeli on tarkoitettu Exchange Server -ylläpitäjille. Jos koet Exchange-tiliisi liittyviä ongelmia iPhonessa, iPadissa tai iPod touchissa, ota yhteyttä yrityksesi Exchange Server -ylläpitäjään.
iPhone, iPad tai iPod touch saattaa saada yhteysvirheitä välityspalvelimelta. Tällaisia virheitä ilmenee, jos tapahtuma aikakatkaistaan, ennen kuin postilaatikkopalvelin ja laite lopettavat istunnon. Joskus välityspalvelimien elinaika (TTL) tai sykeväli (HBI) on lyhyempi kuin Exchange ActiveSync -tapahtumien elinaika. Tällöin laite ja postilaatikkopalvelin eivät kommunikoi keskenään.
Tarkista iOS-laitteiden ja postilaatikkopalvelimen välissä olevien välityspalvelimien TTL-asetukset. ActiveSync-tapahtumat epäonnistuvat, jos nämä asetukset eivät ole TTL-enimmäisarvoa suurempia.
Virheen tunnistaminen
Kun tapahtuma kestää pidempään kuin mitä TTL-asetukset sallivat, laitteeseen ilmestyy virhe. Se voi olla HTTP 500 -virhe tai tilavirhe 110. Nämä virheet voivat viivästyttää kyseisen kansion tilitietojen latautumista tai saada ne latautumaan uudelleen. Exchangen Kalenterin synkronointipyynnöt voivat esimerkiksi aiheuttaa sarjan 500-virheitä peräkkäin. Tällöin iOS pyytää Exchangea lähettämään kaikki kalenteritiedot, kun se muodostaa yhteyden seuraavan kerran. Tällöin iOS pystyy korvaamaan paikallisessa välimuistissaan olevat kalenteritiedot.
Tarkista ActiveSync-lokista, minkä tyyppisen virheen laite sai ongelman ilmetessä. Tässä on esimerkki ActiveSync-lokissa olevasta HTTP 500 -virheestä:
Tapahtuman tyyppi: Virhe
Tapahtuman lähde: Palvelin ActiveSync
Tietokone: Palvelin
Kuvaus: Odottamaton Exchange-postilaatikon palvelinvirhe: Palvelin: [omapalvelin.yritys.com] Käyttäjä: [käyttäjä@yritys.com] HTTP-tilakoodi: [500]. Varmista, että Exchange-postilaatikon palvelin toimii oikein.
Ota selvää, miten voit tunnistaa Exchange-lokeissa olevat HTTP- tai tilavirheet.
Aseta palvelimen sykeväliksi 59 minuuttia
Sykevälillä tarkoitetaan aikaa, jonka iOS odottaa palvelimelle lähetettyjen ping-pyyntöjen välillä. Jos olet Exchange Server -ylläpitäjä, aseta palvelimen sykeväliksi 59 minuuttia. Ota selvää, miten voit säätää palvelimen sykeväliä.
Tarkista kaikkien verkon palomuurien aikakatkaisu
Jos olet järjestelmän tai verkon ylläpitäjä, aseta kaikkien verkon palomuurien aikakatkaisuksi vähintään 30 minuuttia. Joidenkin laitteiden oletusaikakatkaisu saattaa olla jopa vain viisi minuuttia. Jätä ping-pyynnöille ja muille synkronointiprosesseille tarpeeksi aikaa kulkea postilaatikkoon ja takaisin. Ota selvää, miten voit määrittää ja vahvistaa kaikki verkon palomuuriasetukset.
iPhonen, iPadin tai iPod touchin asetusten päivittäminen
Jos haluat vähentää laitteeseen synkronoitavien tietojen määrää, pienennä
Postin synkronointiaika -asetuksen arvoa
kalenteritapahtumien synkronoinnin aikaväliä
tiheyttä, jolla tiedot haetaan palvelimelta laitteeseen tai lähetetään laitteesta palvelimeen.
Tätä asiakirjaa päivitetään sitä mukaa kuin lisätietoja tulee saataville.
Tiedot tuotteista, jotka eivät ole Applen valmistamia, sekä tiedot itsenäisistä verkkosivustoista, jotka eivät ole Applen hallinnoimia tai testaamia, eivät sisällä suosituksia. Apple ei vastaa muiden valmistajien verkkosivustojen tai tuotteiden valikoimasta, toimivuudesta tai käytöstä. Apple ei takaa muiden valmistajien verkkosivustojen tarkkuutta tai luotettavuutta. Saat lisätietoja ottamalla yhteyttä myyjään.