Jos Touch ID ei toimi iPhonessa tai iPadissa
Lue, mitä tehdä, jos et pysty avaamaan iOS-laitteesi lukitusta Touch ID:n avulla, tallentamaan sormenjälkeäsi tai sinua pyydetään antamaan pääsykoodi.
Missä Touch ID -tunnistin on?
Touch ID -tunnistin on joko Koti-painikkeessa tai yläpainikkeessa (6. sukupolven iPad mini ja 4. ja 5. sukupolven iPad Air). Kun noudatat alla olevia vaiheita, näet näyttöön tulevista ohjeista, mitä painiketta sinun tulee käyttää. Jos et ole varma, lue lisätietoja iPadin painikkeista.
Toimi seuraavasti. Kokeile käyttää Touch ID:tä kunkin vaiheen jälkeen:
Varmista, että sinulla on uusin iOS- tai iPadOS-versio.
Varmista, että sormesi ja Touch ID -tunnistin ovat puhtaat ja kuivat.* Pyyhi mahdollinen lika tai roskat Touch ID -tunnistimesta puhtaalla ja nukkaamattomalla liinalla.
Sormesi tulee peittää Touch ID -tunnistin kokonaan ja koskettaa ympäröivää metallirengasta. Älä napauta liian nopeasti tai liikuta sormeasi, kun Touch ID skannaa sormenjälkeä.
Jos käytät koteloa tai näytönsuojusta, varmista, ettei se peitä Touch ID -tunnistinta tai ympäröivää metallirengasta.
Avaa Asetukset > Touch ID ja pääsykoodi. Varmista sitten, että iPhonen lukituksen poisto- tai iTunes- ja App Store -asetus on käytössä, ja että olet rekisteröinyt vähintään yhden sormenjäljen.
Kokeile rekisteröidä toinen sormi.
Jatkuuko ongelma edelleen?
Jos edelliset vaiheet eivät auttaneet, näet viestin epäonnistumisesta, jossa sanotaan, että Touch ID:n käyttöönottoa ei voitu viimeistellä, et vieläkään voi ottaa Touch ID:tä käyttöön tai Touch ID on himmennetty tai harmaana, saatat tarvita huoltoa.
Jos sinun on annettava pääsykoodisi
Touch ID:n käyttämisen sijasta saatat joutua antamaan pääsykoodisi tai Apple-tilisi seuraavissa tilanteissa:
Olet juuri käynnistänyt laitteesi uudelleen.
Sormenjälkesi tunnistus epäonnistui viisi kertaa peräkkäin.
Et ole avannut laitteesi lukitusta yli 48 tuntiin.
Et ole avannut iPhonen lukitusta pääsykoodilla viimeisten 6,5 päivän aikana etkä Face ID:llä tai Touch ID:llä viimeisten neljän tunnin aikana.
iPhone vastaanottaa etälukituskomennon.
Rekisteröit tai poistat sormenjälkiä.
Yrität avata Touch ID ja pääsykoodi ‑kohtaa Asetuksista.
Käytät hätätila SOS -toimintoa
* Kosteus, voiteet, hiki, öljyt, haavat tai kuiva iho voivat haitata sormenjäljen tunnistamista. Jotkin toimenpiteet voivat myös tilapäisesti vaikuttaa sormenjäljen tunnistamiseen, kuten liikunta, suihkussa käynti, uinti, ruoanlaitto tai muut olosuhteet tai muutokset, jotka vaikuttavat sormenjälkeen.
