Käytetyn osan lähettäminen Applelle pikavaihtopalvelun avulla Aasian ja Tyynenmeren alueella

Näin lähetät käytetyn osan takaisin Applelle, kun olet saanut korvaavan tuotteen.

Oletko jollakin muulla alueella?

Tärkeää: Muista palauttaa osa niin, että Apple saa sen kymmenen päivän kuluessa korvaavan osan lähettämisestä (tarkista lähetyspäivä). Jos Apple ei saa alkuperäistä osaa kymmenen päivän kuluessa tai jos ongelma johtuu Applen teknikkojen mukaan vahingosta johtuvasta vauriosta tai luvattomista muutoksista, sinulta veloitetaan korvaavan osan hinta osittain tai kokonaan. Lisätietoja on Applen rajoitettuun takuuseen tai AppleCare-sopimukseen kuuluvan ERS-palvelun ehdoissa ja takuun ulkopuolisen ERS-palvelun ehdoissa.

Ennen AirTagin lähettämistä

1. Poista AirTagin laitepari.

2. Poista AirTagin paristo.

Osan pakkaaminen

Jos olet Japanissa, siirry suoraan kohtaan Osan lähettäminen Applelle.

Pakkaa alkuperäinen osa kirjekuoreen tai laatikkoon, jossa korvaava osa lähetettiin. Älä sisällytä lähetykseen osan lisäksi mitään muita tarvikkeita, kuten AirTag-lenkkiä tai AirTag-avaimenperää.

Osan lähettäminen Applelle

Valitse maa tai alue:

Australia

Palauta tuote samassa laatikossa kuin jossa korvaava laite oli.

1. Saat Applelta sähköpostiviestin, kun korvaava tuote on lähetetty. Tulosta lähetystarra sähköpostiviestissä olevasta Repair status (Korjauksen tila) -linkistä.

2. Pakkaa laite. Älä sisällytä pakkaukseen lisälaitteita. Jos lähetät ylimääräisiä esineitä, emme pysty palauttamaan niitä sinulle.*

3. Vie lähetystarra ja pakattu osa Australia Postiin. Voit etsiä lähimmän Australian postitoimiston osoitteesta auspost.com.au/locate/.

4. Australian posti antaa sinulle tositteen vahvistukseksi siitä, että olet jättänyt osan palautettavaksi.

5. Tarkista muutaman päivän kuluttua, että Apple on vastaanottanut tuotteen.

Hongkong

Palauta tuote samassa laatikossa kuin jossa korvaava laite oli.

1. Pane tuote lähetyslaatikkoon ja sulje laatikko teipillä. Älä sisällytä pakkaukseen lisälaitteita. Jos lähetät ylimääräisiä esineitä, emme pysty palauttamaan niitä sinulle.*

2. Soita Shun Feng Hong Kongin asiakaspalveluun arkisin (maanantaista perjantaihin) numerossa 8302 2883 ja sovi tuotteen noudosta. Paina 1 (kantoninkiina), 2 (englanti) tai 3 (mandariinikiina). Ilmoita Shun Fengille, että käytät etukäteen maksettua palautuspalvelua. Asiakaspalvelija kirjoittaa tietosi muistiin ja järjestää noudon. Sinua pyydetään antamaan seuraavat tiedot puhelimitse:

   • nimi

   • nouto-osoite (jonka on oltava sama kuin korvaavan laitteen toimitusosoite)

   • yrityksen nimi: Apple

   • yhteydenottonumero

   • korjauksen tunnus.

3. Anna pakattu tuote Shun Feng Hong Kong -kuriirille. Kuriiri auttaa sinua lentorahtitietojen liittämisessä laatikkoon ja lisää myös Protection Plus -sinetin.

4. Tarkista muutaman päivän kuluttua, että Apple on vastaanottanut tuotteen.

Japani

Kuriiri toimittaa korvaavan tuotteen ja noutaa alkuperäisen tuotteen.

1. Anna tuote kuriirille. Älä anna kuriirille mitään lisälaitteita, kun luovutat tuotteen hänelle. Jos lähetät ylimääräisiä esineitä, emme pysty palauttamaan niitä sinulle.*

2. Tarkista muutaman päivän kuluttua, että Apple on vastaanottanut tuotteen.

Malesia

Palauta tuote samassa laatikossa jossa korvaava laite oli.

1. Aseta tuote lähetyslaatikkoon ja sulje laatikko toimitukseen sisältyvällä teipillä. Älä sisällytä pakkaukseen mitään lisälaitteita. Jos lähetät ylimääräisiä esineitä, emme pysty palauttamaan niitä sinulle.*

2. Tilaa laitteelle nouto soittamalla GD Express Malaysian asiakaspalveluun numeroon 03-7787-6776 (maanantai–perjantai 8:30–17:30, lauantai 8:30–12:30). Ilmoita asiakaspalveluun, että käytät valmiiksi maksettua palautuspalvelua, ja anna korjauksen tunnus.

3. Kuriiri tuo mukanaan palautuksen lentorahtikirjan (AWB), jolla laite lähetetään.

4. Liimaa rahtikirjatarra laatikkoon.

5. Anna paketti kuriirille.

6. Tarkista muutaman päivän kuluttua, että Apple on vastaanottanut tuotteen.

Uusi-Seelanti

Saat postitse paketin, joka sisältää korvaavan tuotteen ja kaiken, mitä tarvitset alkuperäisen tuotteen palauttamiseksi Applelle.

1. Poista TNT-lähetystarra laatikosta. Etsi lähetystarran viivakoodin vierestä lähetysnumero, jonka alussa on kirjaimet GE. Kirjoita numero muistiin.

2. Pane pakattu osa TNT:n laatikkoon ja sulje se. Älä sisällytä laatikkoon mitään lisälaitteita. Jos lähetät laatikossa muita esineitä, emme voi palauttaa niitä sinulle.*

3. Aseta lähetystarra laatikon läpinäkyvään muovitaskuun.

Sovi noudosta jommallakummalla seuraavista tavoista:

• Sähköpostiviestin kirjoittaminen

  1. Kirjoita sähköpostiviestin aiheeksi ”Apple collection - osa” ja lisää sen perään TNT:n lähetysnumero.

  2. Kerro sähköpostiviestissä, että käytät etukäteen maksettua laatikkoa asiakasnumerolla 320792. Ilmoita lisäksi, onko nouto-osoite asuinhuoneisto vai yritys, ja lisää viestiin puhelinnumerosi.

  3. Lähetä sähköpostiviesti osoitteeseen customerservice.nz@tnt.com.

TAI

• Soita TNT:n asiakaspalveluun numerossa 0800 275 868 ja anna kaikki edellä olevassa Sähköpostiviestin kirjoittaminen -kohdan vaiheessa 2 kuvatut tiedot.

TNT ilmoittaa varausnumeron ja noutopäivän vastauksena sähköpostiviestiisi tai puheluusi.

Tarkista muutaman päivän kuluttua, että Apple on vastaanottanut tuotteen.

Singapore

Paketti sisältää valmiiksi tulostetun DHL-palautuksen lentorahtikirjan, jotta voit lähettää tuotteen takaisin. Palauta tuote samassa laatikossa kuin jossa korvaava laite oli.

1. Pane tuote lähetyslaatikkoon ja sulje laatikko teipillä. Älä sisällytä pakkaukseen mitään lisälaitteita. Jos lähetät ylimääräisiä esineitä, emme pysty palauttamaan niitä sinulle.*

2. Kiinnitä DHL-palautuksen lentorahtikirja laatikkoon ja varmista, että palautuksen lentorahtikirjatarra peittää kokonaan alkuperäisen lentorahtikirjatarran.

3. Soita DHL:n Singaporen asiakaspalveluun numerossa (+65) 6285 8888 ja sovi tuotteen noudosta. Ilmoita DHL:lle, että käytät etukäteen maksettua palautuspalvelua. Asiakaspalvelija kirjoittaa tietosi muistiin ja järjestää noudon. Sinua pyydetään antamaan seuraavat tiedot puhelimitse:

   • nimi

   • asiakasnumero (katso DHL Express Flyer)

   • yrityksen nimi: Apple

   • lentorahtikirjan numero (katso DHL-palautuksen lentorahtikirja)

   • sisältö: elektroninen tuote

   • nouto-osoite ja -aika

   • yhteyshenkilön puhelinnumero noutoa varten

   • kappalemäärä: 1

   • paino: 1 kg.

4. Anna pakattu tuote DHL-kuriirille.

5. Pyydä toimitusliikkeeltä tosite noudosta.

6. Tarkista muutaman päivän kuluttua, että Apple on vastaanottanut tuotteen.

Korvaavan osan käyttäminen

Korvaavalla Apple-osallasi on 90 päivän huoltotakuu, alkuperäisen tuotteesi takuuajan jäljellä olevan ajan mukainen takuu tai AppleCare-sopimuksesi mukainen takuu. Näistä pisin on voimassa. Korvaavaan osaan voidaan myös soveltaa kuluttajansuojalain takaamia oikeuksia.

Jos haluat lisätietoja korvaavan osan käytöstä, käy osoitteessa getsupport.apple.com.