Apple Technical Learning Administration Systemin usein kysytyt kysymykset
Seuraavassa on Apple Technical Learning Administration Systemiä koskevia usein kysyttyjä kysymyksiä.
Mikä on ATLAS?
ATLAS (Apple Technical Learning Administration System) on oppimisen hallintajärjestelmä henkilöille, jotka huoltavat Apple-tuotteita ja tarjoavat niille tukea. Se korvaa nykyisen AppleCare-huoltokoulutussivuston.
Milloin se on saatavilla?
ATLAS otetaan käyttöön vaiheittain maaliskuun ja kesäkuun välillä. Prosessi selitetään eri huoltokanaville erillisillä viesteillä.
Miten ATLAS toimii?
ATLAS sisältää räätälöidyn oppimissuunnitelman työsi edellyttämien sertifiointien suorittamiseksi. Tämä pitää sisällään pakollisia ja valinnaisia kursseja. ATLAS-palvelun avulla voit rekisteröityä live-verkkokoulutustapahtumiin ja suorittaa tarvitsemiasi kursseja omaan tahtiin. Voit myös seurata sieltä kurssisuorituksiasi. Lisäksi palvelu sisältää linkkejä koepalveluihin ja sertifiointitietoihisi.
Olen suorittanut osan vanhassa verkkosivustossa olevista kursseista. Miten tämä vaikuttaa opintoihini?
Voit jatkaa opintojasi ATLAS-palvelussa, koska se käyttää samoja sertifiointikursseja.
Jääkö AppleCare-huoltokoulutussivusto käyttöön?
AppleCare-huoltokoulutussivusto poistuu käytöstä, kun kaikki Applen huoltokanavat ovat siirtyneet ATLAS-palveluun.
Olen jo suorittanut sertifioinnit. Tarkoittaako ATLAS-palvelun käyttöönotto sitä, että minun täytyy aloittaa alusta?
Ei. Se ei tarkoita sitä. Käyttöönotto ei vaikuta nykyisiin sertifiointeihisi.
Miten voin käyttää ATLAS-palvelua?
Voit käyttää ATLAS-palvelua samalla tavalla kuin AppleCare-huoltokoulutussivustoa. Voit käyttää GSX-linkkejä tai siirtyä suoraan ATLAS-palveluun osoitteesta https://atlaslms.apple.com.
En näe kursseja, jotka näin aiemmin AppleCare-huoltokoulutussivustossa. Missä ne ovat?
ATLAS sisältää koulutussisältöä, joka liittyy uusiin tuotteisiin ja vastaaviin sertifiointeihin. Osa aiemmista kursseista oli vanhentunut, eikä niitä siirretty ATLAS-palveluun.
Mitä näen, kun kirjaudun ATLAS-palveluun ensimmäistä kertaa?
Kun kirjaudut palveluun ensimmäistä kertaa, näet lyhyen videon, jossa kerrotaan, miten voit siirtyä ATLAS-palvelussa ja käyttää sitä. Tämän jälkeen pääset ATLAS-palvelun aloitussivulle.
Huomautus: Ensimmäisen kirjautumisen yhteydessä ATLAS lataa henkilökohtaisen profiilisi ja kurssisi, ja lataus kestää 20 minuuttia. Seuraavat kirjautumiset latautuvat viipymättä.
Aloitussivulla on linkkejä muun muassa pakollisiin kursseihin, valinnaisiin kursseihin, tuleviin tapahtumiin ja keskeneräisiin kursseihin.
Työtoverini näkee eri kursseja kuin minä. Mistä tämä johtuu?
Kurssit, jotka näet, määräytyvät sen mukaan, mitä olet jo suorittanut ja millaisen tuotteen parissa työskentelet. ATLAS räätälöi kurssitarjonnan yksilöllisesti. Tämä voi tarkoittaa sitä, että joku toinen voi nähdä eri kursseja.
Miten pakolliset kurssit toimivat?
ATLAS sisältää räätälöidyn kurssitarjonnan kullekin käyttäjälle sen mukaan, missä hän työskentelee ja mitä hän tekee. Pakollisia kursseja tarvitaan, jotta voit tehdä työsi. Osa pakollisista kursseista on suoritettava eräpäivään mennessä.
Millaisia tulevia tapahtumia on saatavillani?
Saatavilla olevat tapahtumat määräytyvät työsi mukaan. AppleCare aikatauluttaa tapahtumat Mac-huolto-ongelmien, iOS-huolto-ongelmien, Apple-järjestelmien ja muiden aiheiden perusteella.
Seuraako ATLAS kurssisuorituksiani?
Kyllä. Voit nähdä suorittamasi kurssit oppimishistoriastasi. Jos olet aloittanut kurssin mutta et ole suorittanut sitä loppuun, näet, mihin olet jäänyt, kun avaat kurssin uudelleen. Lisäksi ATLAS lähettää suoritettujen kurssien tiedot GCX:lle.
Minulla on kysymyksiä, joihin en löydä vastausta täältä. Mistä saan vastauksia?
Voit lähettää kysymyksesi osoitteeseen svc.trng@apple.com.