Kui te ei saa Apple TV rakenduses filme ja telesaateid vaadata ega voogedastada
Uurige, mida teha, kui teil on filmi või telesaate Wi-Fi- või mobiilsideühenduse kaudu voogedastamisega probleeme.
Üleminek Apple TV rakenduse uusimale versioonile
Apple TV rakenduse värskendamiseks värskendage oma Apple’i seadet.
Kui kasutate Windowsi arvutit, värskendage Windowsi uusimale versioonile ja värskendage oma seadme draivereid. Seejärel värskendage Microsoft Store’is Windowsi jaoks mõeldud rakendust Apple TV.
Kui kasutate ühilduvat nutitelerit, voogedastusseadet või internetiühendusega mängukonsooli, peaks Apple TV rakenduse värskendamine toimuma automaatselt. Abi saamiseks saate ühendust võtta tootjaga või lugeda teavet selle kohta, kuidas saada Apple TV rakendus oma seadmesse.
Kui filmi või telesaate esitamine ei alga
Pärast iga toimingut proovige filmi või telesaadet uuesti voogedastada või alla laadida.
Vaadake lehelt System Status (Süsteemi olek) teavet teenusekatkestuste kohta või uurige kolmanda poole veebisaidilt teavet katkestuste kohta. Kui tegu on teenusekatkestustega, proovige videot voogedastada või alla laadida hiljem.
Kui teil on probleeme oma Apple’i ID-ga sisselogimisel, saate lähtestada oma Apple’i ID parooli või lugeda, kuidas hankida kinnituskood ja logida sisse kaheastmelise autentimise abil.
Kui teie mobiilandmesideühendus on kehv, looge hoopis Wi-Fi-ühendus.*
Proovige vaadata sisu mõnes muus seadmes, mis kasutab sama Wi-Fi- või mobiilandmesideühendust. Kui see ei toimi, pöörduge oma internetiteenuse pakkuja poole ja uurige, kas teie võrguga on probleeme.
Kui Apple TV+ või Apple TV kanaleid kasutavad ka teised inimesed, veenduge, et sellega ei ületataks mitmes seadmes voogedastamise piiranguid.
* Veenduge, et teie Wi-Fi-ruuter ühilduks protokolliga 802.11a/g/n/ac. HD-kvaliteediga sisu voogedastuseks on vaja vähemalt 8 Mbit/s edastuskiirust. Aeglasemad Wi-Fi-ühendused ei pruugi olla HD-kvaliteediga videosisu voogedastuseks piisavalt kiired.
Kui videokvaliteet on kehv või video esitamine lõpetatakse
Kui teie võrgus kasutab internetiühendust mitu inimest, võib teie ühendus muutuda aeglasemaks. Paluge neil oma tegevus internetis ajutiselt peatada.
Kui kasutate nutitelerit või voogedastusseadet, lülitage see välja ja uuesti sisse. Kui kasutate Apple’i seadet või Windowsi arvutit, taaskäivitage see.
Puudutage või klõpsake allalaadimisnuppu, et proovida film või telesaade hoopis alla laadida.*
* Filme ega telesaateid ei saa alla laadida Apple TV-sse, nutiteleritesse ega voogedastusseadmetesse. HDR-sisu saate alla laadida ainult teatud iPhone’i ja iPadi mudelitesse. Te ei saa 4K-videosisu ühessegi seadmesse alla laadida.
Kas vajate rohkem abi?
Kui te ei saa ikka filme või telesaateid esitada, võite minna saidile reportaproblem.apple.com ja taotleda tagasimakset.
Kui te ei saa App Store’ist alla laaditud filme või telesaateid voogedastada, saate ühendust võtta rakenduse arendajaga.
