Kui Apple’i kinkekaarti või App Store’i ja iTunesi kinkekaarti ei saa lunastada

Kui te ei saa oma kinkekaarti App Store’is või iTunes Store’is lunastada, võite proovida järgmist.


Kaart on kehtetu

Kui kuvatakse teade, et teie kaart on kehtetu, tehke järgmist.

  1. Veenduge, et teie kaart poleks Apple Store’i kinkekaart. Apple Store’i kinkekaardid on hallid, valged, hõbedased või kuldsed. Apple Store’i kinkekaarte ei saa App Store’is ega iTunes Store’is lunastada. Lugege, mida teha, kui teil on Apple Store’i kinkekaart, või kui te ei tea, mis liiki kinkekaart teil on.
  2. Sisestage lunastuskood käsitsi. Kui lunastate App Store’i ja iTunesi kinkekaardi või lunastate Apple’i kinkekaardi, puudutage või klõpsake valikut „You can also enter your code manually.“ (Saate koodi sisestada ka käsitsi). Veenduge, et sisestaksite lunastuskoodi, mille alguses on „X“, ega sisestaks mõnda muud kaardil olevat numbrit.
  3. Veenduge, et sisestaksite kõik märgid õigesti. Mõned tähed ja numbrid on väga sarnased, näiteks:
  • B ja 8
  • D ja O
  • E ja 3
  • G ja 6
  • O ja Q
  • O ja 0
  • S ja 5
  • U ja V
  • Z ja 2
     


Kaart on juba lunastatud

Kui kuvatakse teade, et teie kaart on juba lunastatud, võite olla selle kaardi juba varem lunastanud. Logige kõigis seadmetes App Store’ist või iTunes Store’ist välja ja seejärel logige uuesti sisse. See värskendab teie Apple ID saldo. Lugege, kuidas kontrollida Apple ID saldot.

Kui vajate rohkem abi, võtke ühendust Apple’i toega.

 


Kaart pole aktiveeritud

Kui kuvatakse teade, et teie kaart pole korralikult aktiveeritud, võis kaardi teile müünud edasimüüja jätta selle aktiveerimata. Sel juhul on kõige parem pöörduda edasimüüja poole ja püüda probleem lahendada.

Kui vajate rohkem abi, võtke ühendust Apple’i toega.

 


Kood on loetamatu

Kui kaardi tagaküljel olevat koodi on kraabitud või see on kahjustada saanud ja pole seetõttu loetav, võtke ühendust Apple’i toega.

 


Kood tuleb lunastada mõnes teises riigis või piirkonnas

Kui kuvatakse teade, et kood tuleb lunastada mõnes teises poes, on kaart tõenäoliselt ostetud teises riigis või piirkonnas. Apple’i kinkekaarte ning App Store’i ja iTunesi kinkekaarte ei saa lunastada väljaspool nende osturiiki või -piirkonda. Näiteks kui ostsite App Store’i ja iTunesi kinkekaardi Prantsusmaal, ei saa te seda lunastada Ameerika Ühendriikide App Store’is.

Lisateave App Store’i Top-Up kaartide kohta Mandri-Hiinas.

Kui vajate rohkem abi, võtke ühendust Apple’i toega.

 


Võtke ühendust Apple’i toega

Võtke ühendust Apple’i toega.

Võimalik, et peate edastama järgmise:

  • täielikud kujutised kaardi esi- ja tagaküljest;
  • kaardi ostmise aega näitava ostukviitungi;
  • kaardi seerianumbri. 

Seerianumbri leidmine

Seerianumber pole sama mis kaardi lunastamiseks kasutatud tähega „X“ algav kood. Seerianumber asub kaardi tagaküljel. Järgnevalt mõned näited seerianumbri asukohast kaartidel:

Kinkekaart, mille seerianumber asub keskel vöötkoodi all.
Seerianumber algab tähtedega „GCA“

Kinkekaart, mille seerianumber asub all paremal.
Seerianumber algab numbritega „60“

Kinkekaart, mille seerianumber asub vöötkoodi kohal.
Seerianumber algab numbritega „60“ (Austraalia kinkekaardid)

Kinkekaart, mille seerianumber asub all vasakul.
Seerianumber algab tähtedega „PBH“

Kinkekaart, mille seerianumber asub all vasakul.
Seerianumber algab tähtedega „EPY“

Teavet toodete kohta, mida Apple pole tootnud, või sõltumatuid veebisaite, mida Apple ei kontrolli või pole testinud, pakutakse ilma soovituse või heakskiiduta. Apple ei võta kolmanda osapoole veebisaitide või toodete valiku, toimivuse või kasutamise eest mingit vastutust. Apple ei anna kolmanda osapoole veebisaidi täpsuse või usaldusväärsuse kohta mingeid tagatisi. Lisateabe saamiseks võtke ühendust pakkujaga.

Avaldamiskuupäev: