Tasuta tugi
Mis on tasuta tugi?
Riistvara tasuta tugi pakub telefoni teel tugiteenust põhiseadistuse, installimise, kokkupaneku ja ühendusega seotud probleemide korral. Lisateabe saamiseks vaadake Apple’i tootega kaasas olnud tugiteenusematerjale.
Kui teie riistvara konfiguratsioon vastab tarkvara minimaalsetele süsteeminõuetele, pakub tarkvara tasuta tugi telefoni teel tuge installimisel, käivitamisel või uuesti installimisel (v.a andmete taastamine). Lisateabe saamiseks vaadake Apple’i tootega kaasas olnud tugiteenusematerjale.
Tasuta tugi, Apple’i üheaastane piiratud garantii ja AppleCare+ eelised on tarbijakaitseseadusest tulenevatest õigustest lahus ning lisanduvad neile, sealhulgas siin kirjeldatud õigustele, kui see on asjakohane.
Riistvaragarantii teabe leiate siit.
AppleCare+ tingimused leiate siit.
Kui palju saab kasutada tasuta tuge?
Enamikul Apple’i tarkvara- ja riistvaratoodetel on piiramatu tasuta tugi juhtumite jaoks toote omamise esimesel 90 päeval või kauem, kui seda nõuab kohaldatav seadus. Lisateabe saamiseks vaadake Apple'i tootega kaasas olnud tugiteenusematerjale.
Kuidas määratleb Apple „tugiteenusejuhtumi?”
Apple määratleb tugiteenusejuhtumi konkreetse eraldiseisva probleemina, mille lahendamiseks tuleb kindlaks teha selle algne põhjus. Apple määrab oma äranägemisel kindlaks, mis on tugiteenusejuhtum. Tugiteenusejuhtum on lõpule viidud, kui kliendile on edastatud järgmine teave.
Probleemi lahendav teave
Teave selle kohta, kuidas hankida probleemi lahendav tarkvaralahendus
Teatis, et probleemi põhjuseks on teadaolev lahendamatu probleem või toetatud toote ühildumatuse probleem
Teave, et probleemi lahendamiseks tuleb kasutusele võtta toetatud toote uusim versioon
Teave, et tegemist on riistvaraprobleemiga
Teave, et probleem on seotud muu tootja tootega, mida Apple ei toeta