Konto taastamise juhend, kui Apple’i konto parooli ei saa lähtestada

Kui kasutate kaheastmelist autentimist ja ei saa sisse logida ega parooli lähtestada, saate kontole taas juurdepääsu pärast konto taastamise ooteaja möödumist.

Mis on konto taastamine?

Konto taastamine on ette nähtud Apple’i kontole juurdepääsu taastamiseks juhul, kui teil pole parooli lähtestamiseks piisavalt teavet. Turvalisuse huvides võib kuluda mitu päeva või isegi kauem, enne kui saate oma kontot taas kasutama hakata. Mõistame, et see ooteaeg võib ebamugavusi põhjustada, aga see on teie konto ja teabe kaitsmiseks hädavajalik.

Enne konto taastamise ooteaja alustamist proovige usaldusväärses seadmes oma parool lähtestada.

Kasutage konto taastamist ainult viimase abinõuna, kui te ei saa muul viisil sisse logida ega Apple’i konto parooli lähtestada.

• Kui te ei tea, millist meiliaadressi või telefoninumbrit te Apple’i kontoga kasutate, proovige erinevaid meiliaadresse või telefoninumbreid. Saate sisse logida ja oma parooli lähtestada iga meiliaadressi või telefoninumbriga, mis on teie Apple’i kontol registreeritud.

• Kui teil pole usaldusväärset seadet, võite pereliikme iPhone’is või iPadis kasutada parooli lähtestamiseks rakendust Apple Support (Apple’i tugi). Võite ka külastada Apple Store’i ja paluda kasutada kohapealset seadet.

• Kui olete seadistanud konto taastamise kontaktisiku, saab ka tema aidata teil parooli lähtestada.

Konto taastamise alustamine

Konto taastamist saab kõige kiiremini ja hõlpsamalt alustada otse teie seadmes. Proovige menüüs Settings (Sätted) või System Settings (Süsteemisätted) oma seadmesse sisse logida. Kui te ei tea oma parooli ega saa oma kontoteavet kinnitada, pakutakse teile konto taastamise võimalust.

Konto taastamist võite alustada ka oma seadme brauseri kaudu veebilehel iforgot.apple.com.

• Kui alustasite konto taastamist menüüs Settings (Sätted), System Settings (Süsteemisätted) või rakenduses Apple Support (Apple’i tugi), saate konto taastamiseks kuluva aja vältel sedasama seadet edasi kasutada.

• Konto taastamise taotluse alustamise viisist olenemata peaksite seniks, kuni konto taastamine on lõpule viidud, lülitama välja kõik teised seadmed, milles on praegu teie Apple’i kontosse sisse logitud. Kui taotluse ooteaja jooksul kasutatakse teie Apple’i kontot, tühistatakse konto taastamine automaatselt.

• Kui esitasite konto taastamise taotluse oma seadme brauseri kaudu veebilehel iforgot.apple.com, peaksite ooteaja jooksul vältima selle seadme kasutamist. Võimaluse korral lülitage see seade välja. Selle seadme kasutamise tõttu võidakse konto taastamine tühistada.

Pärast konto taastamise alustamist

Pärast konto taastamise taotlemist saate meilisõnumi, mis sisaldab teie taotluse kinnitust ning eeldatavat kuupäeva ja kellaaega, millal teie juurdepääs taastatakse. See meilisõnum saabub 72 tunni jooksul.

Parooli lähtestamist tuleb teil võib-olla oodata mitu päeva või isegi kauem. Apple’i toega ühenduse võtmine ei aita seda ooteaega lühendada.

Ooteaja lõppemisel edastab Apple teile tekstsõnumi või automaatse telefonikõne teel juhised teie kontole juurdepääsu taastamise kohta. Kui pärast algses meilisõnumis nimetatud ajavahemiku möödumist pole te saanud ei tekstsõnumit ega telefonikõnet, võite sellest hoolimata minna otse veebilehele apple.com/recover. Järgige Apple’i kontole juurdepääsu taastamise kohta antavaid suuniseid.

Taotluse oleku kontrollimine

Saate igal ajal vaadata aega, mis on jäänud teie konto taastamise lõpuleviimise või teile lisateabe esitamiseni. Lihtsalt minge veebilehele iforgot.apple.com ja sisestage oma Apple’i konto meiliaadress või telefoninumber.

Taotluse tühistamine

• Kui kontoteave peaks teile meenuma ja saate taas sisse logida, tühistatakse ooteaeg automaatselt ja saate oma Apple’i kontot kohe kasutama hakata.

• Tühistamaks taastamistaotlust, mida ei esitanud teie, järgige kinnitusmeilis olevaid juhiseid.