Konto taastamise juhend, kui Apple’i konto parooli ei saa lähtestada
Kui kasutate kaheastmelist autentimist ja ei saa sisse logida ega parooli lähtestada, saate kontole taas juurdepääsu pärast konto taastamise ooteaja möödumist.
Mis on konto taastamine?
Konto taastamise protsess aitab teil parooli lähtestada ja kontole uuesti juurde pääseda. Kui te ei mäleta oma Apple'i konto parooli, veenduge enne konto taastamise alustamist, et olete proovinud kõiki muid võimalusi – näiteks proovige muuta parooli mõne teise juba sisse logitud seadme abil.
Turvalisuse huvides võib pärast konto taastamise alustamist kuluda mitu päeva või kauem, enne kui saate oma kontot uuesti kasutada. Apple’i toega ühenduse võtmine ei aita seda ooteaega lühendada. See viivitus on ebamugav, kuid tähtis selleks, et Apple saaks tagada teie konto ja teabe ohutuse.
Enne konto taastamise alustamist
Enne konto taastamise alustamist proovige oma kontole juurdepääsuks muid viise.
Kui te pole seda juba teinud, proovige lähtestada oma parool usaldusväärses seadmes.
Kui te ei tea, millist meiliaadressi või telefoninumbrit oma Apple'i kontoga kasutada, proovige erinevaid meiliaadresse või telefoninumbreid, mis võivad teie Apple'i kontoga seotud olla.
Kui teil pole seadet, mida saaksite kasutada, võite lähtestada oma parooli rakenduse Apple'i tugi abil teise pereliikme iPhone'is või iPadis. Võite ka külastada mõnd Apple Store'i ja paluda kasutamiseks sealset seadet.
Kui olete eelnevalt seadistanud konto taastamise kontakti, saab ka temaaidata teil parooli lähtestada.
Kui teate oma parooli, kuid teil puudub juurdepääs oma usaldusväärsele telefoninumbrile kinnituskoodide saamiseks, vaadake, mida teha.
Konto taastamise alustamine
Kui kõigist muudest võimalustest pole abi olnud, alustage konto taastamise protsessi.
Teie Apple'i seadmes
Konto taastamist saab kõige kiiremini ja hõlpsamalt alustada otse teie seadmes. Kui olete konto taastamist alustanud, ärge oma muid Apple'i seadmeid kasutage, sest see võib taastamisprotsessi katkestada või edasi lükata.
Avage iPhone'is või iPadis Seaded või Macis Süsteemi seaded ja proovige oma seadmes sisse logida.
Kui te ei tea oma parooli, pakutakse teile võimalust alustada konto taastamist.
Lülitage välja kõik muud seadmed, mis on parajasti teie Apple'i kontoga sisse logitud, kuni konto taastamine on lõpule viidud. Kui taotluse ooteaja jooksul kasutatakse teie Apple’i kontot, tühistatakse konto taastamine automaatselt.
Kui alustasite konto taastamist menüüs Settings (Sätted), System Settings (Süsteemisätted) või rakenduses Apple Support (Apple’i tugi), saate konto taastamiseks kuluva aja vältel sedasama seadet edasi kasutada.
Veebis
Konto taastamist saate alustada ka veebis. Ärge kasutage oma Apple'i seadmeid pärast konto taastamise alustamist.
Minge aadressile iforgot.apple.com, kasutades oma seadme brauserit.
Klõpsake Reset Password (Lähtesta parool), seejärel järgige ekraanile kuvatavaid juhiseid konto taastamise alustamiseks.
Lülitage välja kõik seadmed, mis on parajasti teie Apple'i kontoga sisse logitud, kuni konto taastamine on lõpule viidud. Võimalusel lülitage välja ka seade, mida kasutasite konto taastamiste alustamiseks veebis. Kui taotluse ooteaja jooksul kasutatakse teie Apple’i kontot, tühistatakse konto taastamine automaatselt.
Pärast konto taastamise alustamist
Saate meilisõnumi1 oma taotluse kinnituse ning kuupäeva ja kellaajaga, millal võib oodata juurdepääsu taastumist. See meilisõnum saabub 72 tunni jooksul.
Parooli lähtestamist tuleb teil võib-olla oodata mitu päeva või isegi kauem. Apple’i toega ühenduse võtmine ei aita seda ooteaega lühendada.
1 Kui teil on telefoninumbripõhine Apple'i konto, millega pole seotud meiliaadressi, saabub see rakenduses Messages iMessage'ina.
Kui ooteaeg on läbi
Apple saadab teile tekstsõnumi või automaatse telefonikõne juhistega, kuidas taastada juurdepääs oma kontole.
Kui pärast algses meilisõnumis nimetatud ajavahemiku möödumist pole te saanud tekstsõnumit ega telefonikõnet, võite sellest hoolimata minna otse veebilehele iforgot.apple.com Järgige Apple’i kontole juurdepääsu taastamise kohta antavaid suuniseid.
Kas ooteaega saab lühendada?
Ei. Apple’i toega ühenduse võtmine ei aita seda ooteaega lühendada.
Vaadake, millal teie konto taastamise taotlus lõpule viiakse
Meilisõnumist leiate kuupäeva ja kellaaja, millal võib oodata juurdepääsu taastumist. See meilisõnum saabub 72 tunni jooksul.
Samuti võite vaadata aega, mis on jäänud teie konto taastamise lõpuleviimise või teile lisateabe esitamiseni. Minge iforgot.apple.com ja sisestage sama Apple’i konto meiliaadress või telefoninumber, mida kasutasite taotluse algatamiseks.
Kui peate konto taastamise tühistama
Kui kontoteave peaks teile meenuma ja saate taas sisse logida, tühistatakse ooteaeg automaatselt ja saate oma Apple’i kontot kohe kasutama hakata.
Tühistamaks taastamistaotlust, mida ei esitanud teie, järgige kinnitusmeilis esitatud juhiseid.
