Mida oodata konto taastamise ajal?

Konto taastamine aitab teil taastada juurdepääsu oma Apple’i kontole, kui te ei saa parooli lähtestada. Lugege, mida oodata ootamise ajal, kuidas oma olekut kontrollida ning mida teha ja mitte teha ootamise ajal. Apple’i tugi ei saa ooteaega lühendada.

Mida oodata

• Kinnitusmeil – saate kinnitusmeili (või iMessage’i, kui konto kasutab ainult telefoninumbrit) konkreetse kuupäeva ja kellaajaga, mil võite oodata oma Apple’i kontole juurdepääsu taastamist. See meilisõnum saabub 72 tunni jooksul pärast konto taastamise alustamist.

• Ooteperiood – turvalisuse huvides võib konto taastamine võtta mitu päeva või kauem. See viivitus on ebamugav, kuid tähtis selleks, et Apple saaks tagada teie konto ja teabe ohutuse. Apple’i toega ühenduse võtmine ei aita ooteaega lühendada.

• Meil ja tekstsõnum või automaatne kõne, kui teie konto on valmis – kui teie konto on valmis, võtab Apple teiega järgmiste toimingute asjus ühendust meili ja tekstsõnumi teel või automaatse telefonikõne teel telefoninumbril, mida kasutati konto taastamise alustamiseks.

Mida ootamise ajal mitte teha

Mõned toimingud katkestavad või tühistavad teie taastamistaotluse.

• Ärge võtke ooteaja lühendamiseks ühendust Apple’i toega. Nad ei saa ooteaega lühendada. Ooteaeg on fikseeritud.

• Ärge esitage uut taotlust. Kui te ei leia täiendavaid taastetegureid, ei kiirenda uue taotluse esitamine protsessi ja võib ooteaega pikendada.

Mida teha ootamise ajal Apple’i seadmetega

• Kui alustasite konto taastamist seadmes, millel on iOS 17, iPadOS 17 või macOS 27 või uuem versioon, saate jätkata sama seadme kasutamist.

• Kui alustasite konto taastamist veebis, lülitage kõik oma Apple’i seadmed konto taastamise ootamise ajaks välja.

• Kui teil on veel mõni Apple’i seade, kus olete juba oma Apple’i kontole sisse logitud, saate selles seadmes oma Apple’i konto parooli muuta. Teie konto taastamise taotlus tühistatakse ning pääsete uue parooliga oma kontole juurde.

• Kui te ei saa parooli selles seadmes muuta (näiteks kui olete pääsukoodi unustanud), lülitage see seade välja. Teie kontole sisse logitud Apple’i seadme kasutamine tühistab teie konto taastamise taotluse.

Kui te ei saa kinnitusmeili

Oodake 72 tundi alates konto taastamise alustamisest. Seejärel kontrollige oma rämpspostikausta. Kui te ikka seda ei leia, minge aadressile iforgot.apple.com ja kontrollige, kas teie taotlus on aktiivne.

• Kui see on aktiivne, leiate eeldatava taastamise aja veebisaidilt. Meilisõnum võis viibida.

• Kui see pole aktiivne, ei pruugitud teie taotlust edukalt esitada või see võib olla tühistatud (näiteks kui kasutasite ooteajal seadet, kuhu olete oma Apple’i kontoga sisse logitud). Uuesti alustamiseks saate esitada uue taotluse.

Oma oleku kontrollimine

• Oleku kontrollimiseks vaadake kinnitusmeilist, millal teie taotlus eeldatavasti lõpule viiakse või millal on võimalik saada lisateavet.

• Samuti saate oma olekut kontrollida aadressil iforgot.apple.com. Sisestage kindlasti sama teave (sh sama meiliaadress ja telefoninumber), mida kasutasite taotluse esitamiseks. Vastasel juhul võite ooteaega pikendada.

Kui ootamine on läbi

• Apple saadab teile meili ja võtab teiega ühendust tekstsõnumi või automaatse telefonikõne teel sellel telefoninumbril, mida kasutati konto taastamise alustamiseks, ning annab teile juhised kontole juurdepääsu taastamiseks.

• Kui te ei saa tekstsõnumit ega kõnet, saate minna otse aadressile apple.com/recover pärast kinnitusmeilis kuvatud kellaaega.

Tühistamine

• Kui parool peaks teile meenuma ja logite edukalt sisse, tühistatakse taastamistaotlus automaatselt ja saate oma Apple’i kontot kohe kasutama hakata.

• Kui te ei taotlenud konto taastamist, võib keegi üritada teie kontole juurde pääseda. Kasutage kohe kinnitusmeilis olevat tühistamislinki, seejärel kaaluge oma parooli muutmist ja konto turvalisuse ülevaatamist.