Kui kõne nurjub või iPhone’iga ei saa kõnesid vastu võtta

Teil ei pruugi olla võimalik oma iPhone’iga helistada või kõnesid vastu võtta, kui teil on teatud sätted sisse lülitatud, kui teie seadme tarkvara pole ajakohane või kui esineb võrguprobleem.

Sideoperaatoriga ühenduse võtmine

Kui oma sideoperaatoriga ühendust võtate, veenduge, et täidetud oleksid järgmised tingimused:

  • teie konto on iPhone’i kasutamiseks seadistatud;

  • piirkonnas ei esine teenusekatkestusi;

  • teie kontol ei ole arveldamisega seotud blokeeringut;

  • teie kõnedel ei ole tõrkeid operaatori süsteemis.

Tarkvara värskendamine

  1. Kontrollige, kas saadaval on sideoperaatori sätete värskendusi.

  2. Kontrollige, kas saadaval on iOS‑i tarkvara värskendusi. Mõned värskendused võivad vajada Wi-Fi-ühendust.

Sätete kontrollimine

Kui iPhone’iga pole võimalik helistada või kõnesid vastu võtta, läbige alljärgnevad sammud, kontrollides pärast iga sammu kõnefunktsioonide toimimist.

Võrgusätete kontrollimine

  1. Lähtestage võrgusätted. Tehke valikud Settings (Sätted) > General (Üldine) > Transfer or Reset iPhone (Edasta või lähtesta iPhone) > Reset (Lähtesta) > Reset Network Settings (Lähtesta võrgusätted). See kustutab kõik praegused salvestatud sätted, sealhulgas Wi-Fi-paroolid, eelistatud võrgud ning VPN-i ja APN-i sätted, mida olete varem kasutanud.

  2. Proovige mõnes teises asukohas helistada või kõnele vastata.

iPhone’i sätete kontrollimine

  1. Lülitage lennurežiim sisse ja välja. Avage Settings (Sätted) ja lülitage lennurežiim sisse, oodake viis sekundit ning lülitage lennurežiim seejärel uuesti välja.

  2. Kontrollige režiimi Do Not Disturb (Mitte segada). Avage Settings (Sätted) > Focus (Keskendumine) > Do Not Disturb (Mitte segada) ja veenduge, et see oleks välja lülitatud. Uurige, kuidas sätet Focus (Keskendumine) iPhone’is või iPadis kasutada.

  3. Kontrollige, kas mõni telefoninumber on blokeeritud. Avage Settings (Sätted) > Phone (Telefon) > Blocked Contacts (Blokeeritud kontaktid).

  4. Et ükski kõne kontaktilt ei jääks vastamata, lisage ta number kontaktide loendisse, tagamaks, et telefon heliseks.

  5. Kontrollige sätet Call Forwarding (Kõne suunamine). Avage Settings (Sätted) > Phone (Telefon) > Call Forwarding (Kõne suunamine) ja veenduge, et see oleks välja lülitatud.

  6. Kontrollige sätet Silence Unknown Callers (Tundmatute helistajate kõnede vaigistamine). Avage Settings (Sätted) > Phone (Telefon) > Silence Unknown Callers (Tundmatute helistajate kõnede vaigistamine). Kui see säte on sisse lülitatud, peab helistaja olema teie kontaktide või hiljutiste helistajate loendis. Tema kõne edastatakse ka juhul, kui ta on oma telefoninumbrit rakendusega Mail jaganud või saatnud sellelt telefoninumbrilt teile sõnumi. Lisage ta number kontaktide loendisse, tagamaks, et telefon heliseks. Mõnede muude osapoolte rakenduste kaudu tehtud kõnesid ei pruugita ühendada.

Lisateave

Avaldamiskuupäev: