Kõrvaklapi AirPods tagasisaatmine Apple’ile Aasia ja Vaikse ookeani piirkonnast

Lugege, kuidas saata AirPodsi kõrvaklapp pärast asendustoote kättesaamist Apple’ile tagasi.

Kas vajate mõnda muud riiki või piirkonda?

Kui olete Apple’iga teenuse saamiseks ühendust võtnud

• Austraalias saate asendustoote posti teel. Kasutage toote tagastamiseks sama karpi, milles oli asendusseade.

• Hongkongis, Uus-Meremaal ja Singapuris saate posti teel komplekti, mis sisaldab asendustoodet koos kõigega, mida vajate algse toote Apple’ile tagastamiseks. Kui tagastate ainult ühe AirPodsi kõrvaklapi, saate ühe sahtliga tarnekarbi (näidatud selles artiklis). Kui tagastate kaks kõrvaklappi, saate kahe sahtliga tarnekarbi.

• Jaapanis toob kuller teie asendustoote kohale ja võtab vastu teie algse toote.

Algse toote tagastamine pole nõutav, kui see on kaotsi läinud.

Tähtis! Toote vahetamisel tagastage see kindlasti nii, et Apple saaks selle kätte 10 päeva jooksul alates päevast, kui Apple on teile asendustoote tarninud (kontrollige tarnekuupäeva). Kui Apple ei saa toodet 10 päeva jooksul kätte või kui Apple’i tehnikud tuvastavad, et algne toode on hoolduskõlbmatu või ei kuulu mis tahes põhjusel kehtiva AppleCare+-paketi kindlustuskaitse alla, tuleb teil tasuda asendustoote täishind. Lisateavet vt Kõrvaklappide AirPods asendamine, parandus ja hooldus ja Sätted ja tingimused.

AirPodsi kõrvaklapi pakkimine

Jaapani kliendid võivad liikuda jaotisse Kõrvaklappide AirPods saatmine Apple’ile

1. Eemaldage asenduskõrvaklapp AirPods pakkematerjalist. Jätke valge karbi ümbris avatuks.

2. Asetage algne AirPodsi kõrvaklapp valge karbi ümbrisesse, libistades AirPodsi varre pabertorru. Veenduge, et AirPodsi kõrvaklapi ülemine ots paikneks ümbrises olevas augus.

   

3. Voltige AirPodsi kõrvaklapi peal olev klapp.

   

4. Voltige ümbris selle sulgemiseks poole peale ja voltige ümbrisest väljaulatuv klapp.

   

5. Asetage ümbris valgesse karpi. AirPodsi kõrvaklapi esikülg peab jääma ülespoole. Valge karbi sulgemiseks pange sellele kaas peale.

   

6. Asetage valge karp tarnekarbi sisse. Ärge pange kaasa muid esemeid, näiteks muud AirPodsi kõrvaklappi, laadimiskarpi või juhet.

   

7. Sulgege karp ning kinnitage see komplektis olnud teibiga.

   

8. Sulgege karp teibiga ja saatke karp Apple’ile. Kui karbi välisküljele on kleebitud akukleebis, veenduge kindlasti, et see poleks varjatud.

   

AirPodsi kõrvaklapi saatmine Apple’ile

Valige riik või piirkond

Austraalia

1. Kui asendustoode on saadetud, saate Apple’ilt meili. Printige meilis esitatud remonditöö oleku lingi kaudu tarnesilt. Kasutage toote tagastamiseks sama karpi, milles oli asendusseade.

2. Viige tarnesilt ja pakitud Apple’i toode ettevõttesse Australia Post. Lähima Australia Posti kontori leiate järgmiselt veebilehelt: auspost.com.au/locate/.*

3. Tagastatud osa üleandmise kinnituseks annab Australia Post teile kviitungi. Hoidke kviitung alles.

4. Kontrollige mõne päeva pärast, kas Apple on teie Apple’i toote kätte saanud.

Hongkong

Kasutage toote tagastamiseks sama karpi, milles oli asendusseade.

1. Pange toode tarnekarpi ja sulgege karp komplektis oleva teibiga.*

2. Toote üleandmise korraldamiseks helistage tööpäeviti (esmaspäevast reedeni) Shun Fengi Hongkongi klienditeenindusse telefoninumbril 8302 2883. Vajutage klahvi 1 (kantoni keele jaoks), 2 (inglise keele jaoks) või 3 (mandariini keele jaoks). Andke Shun Fengile teada, et kasutate ettemakstud tagastusteenust. Klienditeenindaja küsib teie andmed ja korraldab üleandmise. Telefoni teel palutakse teil esitada järgmised andmed:

   -teie nimi;

   -järeletulemise aadress (peab olema sama mis asendusseadme tarneaadress);

   -ettevõtte nimi: Apple;

   -kontaktnumber;

   -remonditöö ID.

3. Andke pakendatud toode Shun Fengi Hongkongi kullerile. Kuller abistab teid karbile tagastuse -AWB-sildi kleepimisel ja täiendava lisakaitsepitseri paigaldamisel.

4. Kontrollige paari päeva pärast, kas Apple on teie toote kätte saanud.

Jaapan

Kuller toob kaasa karbi toote teenindusse viimiseks.

1. Andke toode kullerile üle. Ärge pange kõrvaklapiga kaasa muid tarvikuid (nt kõrvanööpe või laadimisjuhet). Kui lisate karpi lisatooteid, ei saa me neid teile tagastada.*

2. Kontrollige paari päeva pärast, kas Apple on teie toote kätte saanud.

Kontrollige oma hooldustaotluse olekut.

Uus-Meremaa

1. Eemaldage ümbrikult TNT tarnesilt. Otsige tarnesildil oleva vöötkoodi kõrval saadetise numbrit, mis algab tähtedega „GE“. Märkige see number üles.

2. Sisestage pakitud toode TNT kotikesse ja sulgege kotike.*

3. Asetage tarnesilt kotikese läbipaistvasse kiletaskusse.

Üleandmise korraldamiseks tehke ühte järgmistest.

• Kirjutage meilisõnum.

1. Kasutage teemarida „Apple collection – AirPods“ ja lisage selle järele TNT saadetise number.

2. Märkige meilisõnumis, et kasutate ettemakstud kotikest kontonumbril 320792, pange kirja, kas teie üleandmisaadress on kodu või ettevõte, ning lisage oma telefoninumber.

3. Saatke meilisõnum aadressile customerservice.nz@tnt.com.

VÕI

• Helistage TNT klienditeenindusse numbril 0800 275 868 ja edastage kogu teave, mis on toodud ülal meilisõnumi kirjutamise jaotise 2. juhises.

Teie meilisõnumi või telefonikõne peale esitab TNT teile broneeringu viitenumbri ja üleandmiskuupäeva.

Kontrollige mõne päeva pärast, kas Apple on teie Apple’i toote kätte saanud.

Singapur

Toote tagasisaatmiseks sisaldab teie pakk valmistrükitud DHL-i AWB-d. Kasutage toote tagastamiseks sama karpi, milles oli asendusseade.

1. Pange toode tarnekarpi ja sulgege karp komplektis oleva teibiga. Kleepige karbile DHL-i tagastuse AWB ja veenduge, et tagastuse AWB-silt kataks algse AWB-sildi kindlasti täielikult.*

2. Toote üleandmise kokkuleppimiseks helistage DHL-i Singapuri klienditeenindusse numbril (+65) 6285 8888. Andke DHL-ile teada, et kasutate ettemakstud tagastusteenust. Klienditeenindaja küsib teie andmed ja korraldab üleandmise. Telefoni teel palutakse teil esitada järgmised andmed:

   -teie nimi;

   -kontonumber (vaadake oma DHL-i tagastuse AWB-d);

   -ettevõtte nimi – Apple;

   -AWB number (vaadake oma DHL-i tagastuse AWB-d);

   -sisu: elektrooniline toode;

   -järeletulemise aadress ja aeg;

   -järeletulemise kontakttelefon

   -kogus: 1;

   -kaal: 1 kg.

3. Andke pakitud toode DHL-i kullerile.

4. Kontrollige paari päeva pärast, kas Apple on teie toote kätte saanud.

Asenduskõrvaklappide AirPods kasutamine

1. Kui asendate ainult AirpPodsi, siis seerianumber ei muutu. Teie Apple’i asendustootele kehtib kas 90-päevane teenusegarantii või algse tootegarantii või AppleCare’i lepingu järelejäänud kasutusaeg olenevalt sellest, milline kehtivusperiood on pikem. Austraalia või Uus-Meremaa tarbijakaitseseadus kehtib nendes riikides ka asendustootele.

2. Asetage Apple’i AirPods karpi ja vajutage seadistusnuppu, kuni olekutuli hakkab valgelt vilkuma.

3. AirPodsi seadistamine.