Aasia ja Vaikse ookeani piirkonnast kiirasendusteenuse abil Apple’ile AirPodsi, AirPods Pro ja laadimiskarbi tagasisaatmise juhend

Siit saate teada, kuidas AirPods, 3. põlvkonna AirPods, AirPods Pro ja laadimiskarp pärast asendustoote kättesaamist Apple’ile tagasi saata.

Tähtis! Tagastage toode kindlasti nii, et Apple saaks selle kätte 10 päeva jooksul alates päevast, kui Apple on teile asendustoote tarninud (kontrollige tarnekuupäeva). Kui Apple ei saa algset toodet 10 päeva jooksul kätte või kui Apple’i tehnikud tuvastavad, et algne toode on hoolduskõlbmatu või ei kuulu mis tahes põhjusel kehtiva AppleCare+-paketi kindlustuskaitse alla, tuleb teil tasuda asendustoote täishind. Üksikasjalikumat teavet vaadake veebilehtedelt Kõrvaklappide AirPods asendamine, hooldus ja parandus, Kiirasendusteenuse ERS tingimused Apple’i piiratud garantii kindlustuskaitse alla kuuluva hoolduse korral, Kiirasendusteenuse ERS tingimused AppleCare’i paketi kindlustuskaitse alla kuuluva hoolduse korral või Kiirasendusteenuse ERS tingimused Apple’i piiratud garantii, AppleCare’i paketi või tarbijakaitseseaduse alla mittekuuluva hoolduse korral.

Kas vajate mõnda muud riiki või piirkonda?

AirPodsi, AirPods Pro ja laadimiskarbi pakkimine

Jaapani kliendid võivad liikuda jaotisse AirPodsi, AirPods Pro ja laadimiskarbi saatmine Apple’ile.

AirPods või AirPods Pro

Enne AirPodside tagastamist pühkige need kindlasti puhtaks ja eemaldage mis tahes mustus. AirPods Pro saatmise korral eemaldage kõrvaotsakud ja pange need hilisemaks kasutamiseks kindlasse kohta hoiule. Kõrvaotsaku eemaldamiseks tõmmake see kõrvaotsaku aluselt kindlalt lahti kohast, kus kõrvaotsak on AirPodsi külge kinnitatud.

1. Asetage AirPodsi või AirPods Pro kõrvaklapid ümbrisesse, libistades AirPodsi varre pabertorusse. Voltige pealmine klapp sisse. Ärge lisage kõrvaotsakuid. Kui lisate kõrvaotsakud, ei saa me neid teile tagastada.

   

2. Pange ümbris väikesesse karpi. Seejärel pange väikese karbi sulgemiseks sellele kaas peale.

   

3. Asetage väike karp, mis sisaldab teie AirPodsi või AirPods Pro kõrvaklappe, tarnekarpi. Seejärel asetage väike karp tarnekarpi.

   

4. Sulgege tarnekarp teibiga.* Kui karbi välisküljele on kleebitud akukleebis, veenduge kindlasti, et see poleks varjatud.

   

Juhtmeta laadimiskarp

1. Asetage laadimiskarp väikeses karbis ümbrise sisse. Väikese karbi sulgemiseks pange sellele kaas peale.

   

2. Asetage väike karp tarnekarpi. Ärge lisage karpi tarvikuid (näiteks kõrvaotsakuid ega laadimiskaablit). Kui lisate täiendavaid esemeid, ei saa me neid teile tagastada.

   

3. Sulgege karp teibiga.* Kui karbi välisküljele on kleebitud akukleebis, veenduge kindlasti, et see poleks varjatud.

AirPodsi, AirPods Pro ja laadimiskarbi saatmine Apple’ile

Valige riik või piirkond:

Austraalia

Kasutage toote tagastamiseks sama karpi, milles oli asendusseade.

1. Kui asendustoode on saadetud, saate Apple’ilt meili. Printige meilis esitatud remonditöö oleku lingi kaudu tarnesilt.

2. Pakkige oma toode. Ärge lisage karpi tarvikuid (näiteks kõrvaotsakuid ega laadimiskaablit). Kui lisate täiendavaid esemeid, ei saa me neid teile tagastada.*

3. Viige tarnesilt ja pakitud Apple’i toode ettevõttesse Australia Post. Lähima Australia Posti kontori leiate järgmiselt veebilehelt: auspost.com.au/locate/.

4. Tagastatud osa üleandmise kinnituseks annab Australia Post teile kviitungi. Hoidke kviitung alles.

5. Kontrollige mõne päeva pärast, kas Apple on teie Apple’i toote kätte saanud.

Hongkong

Kasutage toote tagastamiseks sama karpi, milles oli asendusseade.

1. Pange toode tarnekarpi ja sulgege karp teibiga. Ärge lisage karpi tarvikuid (näiteks kõrvaotsakuid ega laadimiskaablit). Kui lisate täiendavaid esemeid, ei saa me neid teile tagastada.*

2. Toote üleandmise korraldamiseks helistage tööpäeviti (esmaspäevast reedeni) telefoninumbril 8302 2883 Shun Fengi Hongkongi klienditeenindusse. Vajutage klahvi 1 (kantoni keele jaoks), 2 (inglise keele jaoks) või 3 (mandariini keele jaoks). Andke Shun Fengile teada, et kasutate ettemakstud tagastusteenust. Klienditeenindaja küsib teie andmeid ja korraldab üleandmise. Teil palutakse telefoni teel edastada järgmised üksikasjad.

   • Teie nimi

   • Üleandmisaadress (peab ühtima asendusseadme kohaletoimetamisaadressiga)

   • Ettevõtte nimi: Apple

   • Kontakttelefon

   • Remonditöö ID

3. Andke pakendatud toode Shun Feng Hongkongi kullerile. Kuller abistab teid karbile tagastuse AWB kleepimisel ja täiendava lisakaitsepitseri paigaldamisel.

4. Kontrollige paari päeva pärast, kas Apple on teie toote kätte saanud.

Jaapan

Kuller toob teie asendustoote kohale ja võtab vastu teie algse toote.

1. Andke toode kullerile üle. Ärge lisage tootega tarvikuid (näiteks kõrvaotsakuid ega laadimiskaablit). Kui lisate täiendavaid esemeid, ei saa me neid teile tagastada.*

2. Kontrollige paari päeva pärast, kas Apple on teie toote kätte saanud.

Malaisia

Kasutage toote tagastamiseks sama karpi, milles oli asendusseade.

1. Asetage toode tarnekarpi ja sulgege karp komplektis oleva teibiga. Ärge lisage karpi tarvikuid (näiteks kõrvaotsakuid ega laadimiskaablit). Kui lisate täiendavaid esemeid, ei saa me neid teile tagastada.*

2. Helistage GD Expressi Malaisia klienditeenindusele numbril 03 7787 6776 esmaspäevast reedeni kella 08.30–17.30 või laupäeval kella 08.30–12.30, et leppida kokku, millal kuller teie seadmele järele tuleb. Teatage klienditeenindusele, et kasutate ettemakstud tagastusteenust, ja esitage oma remonditöö ID number.

3. Kuller võtab teie pakendatud seadmele järeletulemisel kaasa tagastuse lennuveokirja (AWB).

4. Kleepige lennuveokirja silt karbile.

5. Andke pakk kullerile üle.

6. Kontrollige mõne päeva pärast, kas Apple on teie toote kätte saanud.

Uus-Meremaa

Saate posti teel komplekti, mis sisaldab asendustoodet koos kõigega, mida vajate algse toote Apple’ile tagastamiseks.

1. Eemaldage karbilt TNT tarnesilt. Otsige tarnesildil oleva vöötkoodi kõrval saadetise numbrit, mis algab tähtedega „GE“. Märkige see number üles.

2. Pange pakitud toode TNT kotikesse ja sulgege kotike. Ärge lisage kotikesse tarvikuid (näiteks kõrvaotsakuid ega laadimiskaablit). Kui lisate täiendavaid esemeid, ei saa me neid teile tagastada.*

3. Asetage tarnesilt kotikese läbipaistvasse kiletaskusse.

Üleandmise korraldamiseks tehke ühte järgmistest.

• Meilisõnumi kirjutamine

  1. Kasutage teemarida „Apple collection – AirPods või AirPods Pro“ (vastavalt vajadusele) ja lisage selle järele TNT saadetise number.

  2. Märkige meilisõnumis, et kasutate ettemakstud kotikest kontonumbril 320792, pange kirja, kas teie üleandmisaadress on kodu või ettevõte, ning lisage oma telefoninumber.

  3. Saatke meilisõnum aadressile customerservice.nz@tnt.com.

VÕI

• Helistage TNT klienditeenindusse numbril 0800 275 868 ja öelge, et kasutate ettemakstud kotikest kontonumbril 320792, andke teada, kas teie üleandmisaadress on kodu või ettevõte, ning esitage oma kontakttelefoninumber.

Teie meilisõnumi või telefonikõne peale esitab TNT teile broneeringu viitenumbri ja üleandmiskuupäeva.

Kontrollige mõne päeva pärast, kas Apple on teie toote kätte saanud.

Singapur

Toote tagasisaatmiseks sisaldab teie pakk valmistrükitud DHL-i AWB-d. Kasutage toote tagastamiseks sama karpi, milles oli asendusseade.

1. Pange toode tarnekarpi ja sulgege karp komplektis oleva teibiga. Kleepige karbile DHL-i tagastuse AWB ja veenduge, et tagastuse AWB-silt kataks algse AWB-sildi kindlasti täielikult.*

2. Toote üleandmise kokkuleppimiseks helistage DHL-i Singapuri klienditeenindusse numbril (+65) 6285 8888. Andke DHL-ile teada, et kasutate ettemakstud tagastusteenust. Klienditeenindaja küsib teie andmeid ja korraldab üleandmise. Teil palutakse telefoni teel edastada järgmised üksikasjad.

   • Teie nimi

   • Kontonumber (vt oma DHL-i tagastuse AWB-lt)

   • Ettevõtte nimi: Apple

   • AWB number (vt oma DHL-i tagastuse AWB-lt)

   • Sisu: elektroonikatoode

   • Üleandmisaadress ja -aeg

   • Kontakttelefoninumber toote üleandmiseks

   • Ühikute arv: 1

   • Kaal: 1 kg

3. Andke pakitud toode üle DHL-i kullerile.

4. Kontrollige paari päeva pärast, kas Apple on teie toote kätte saanud.

AirPodsi või AirPods Pro ja laadimiskarbi kasutamine pärast asendamist

Kirjutage asendustoote seerianumber üles. Teie Apple’i asendustootele kehtib kas 90-päevane teenusegarantii või algse tootegarantii või AppleCare’i lepingu järelejäänud kasutusaeg olenevalt sellest, milline kehtivusperiood on pikem. Asendustootele võib kehtida ka tarbijakaitseseadus, kui see on kehtestatud.

Lugege, kuidas pärast asendamist kasutada tooteid AirPods või AirPods Pro.