Teadmiste jagamine ja tunnustuse teenimine
Punktide teenimiseks, taseme tõstmiseks ja hüvede saamiseks osalege Apple’i toe kogukonnas.
Punkte saate teenida siis, kui esitate kasulikku sisu (nt kvaliteetseid vastuseid ja kasutajate näpunäiteid) või kui kogukonna liikmed hääletavad sisu kasulikuks. Sisu võidakse ka kasutuks hääletada, kuid vastuhääled ei vähenda punkte ega kahjusta teie mainet.
Kvaliteetse vastuse kirjutamine
Kui kirjutate vastuse Apple’i toe kogukonnas esitatud küsimusele, ei aita te ainult selle esitajat, vaid loote teabeallika, mis võib olla abiks klientidele kogu maailmas. Iga vastus kujutab endast kestvat lahendust, mis toetab kasutajaid ise lahenduse leidmise igas etapis. Teie teadmised mängivad võtmerolli tugevama ja teadlikuma kogukonna loomisel.
Pärast teie vastuse hindamist premeeritakse teid punktidega allpool kirjeldatud viisil, kui vastus liigitatakse kvaliteetseks panuseks. Kõige tulemuslikumaid kvaliteetseid vastuseid kipuvad järjekindlalt iseloomustama järgmised põhitunnused.
Vastab otse algse postitaja küsimusele.
Annab praktilised juhised, mille järgimine aitab klienti lahenduse leidmisel.
Sisaldab piisavalt (kuid mitte üleliigselt) üksikasju ja taustteavet.
Tagab sisu turvalisuse, täpsuse ja usaldusväärsuse.
On kirjutatud selge, professionaalse ja lihtsasti mõistetava vormi ja tooniga.
Sisaldab vajaduse korral kasulikke asjakohaseid linke või teabeallikaid.
Punktide teenimine
Kui osalete aktiivselt Apple’i toe kogukonnas, saate kvaliteetse sisu jagamise eest punkte ja tunnustust teenida. Punktide teenimisviiside ja summade kohta lugege allpool.
Taseme tõstmine ja hüvede saamine
Tegevus | Teenitud punktid |
|---|---|
Teie küsimusele lisatakse märge „Mina ka“. | 1 punkt iga kord, kui sisselogitud liige lisab teie küsimusele märke „Mina ka“ (kuni 15 punkti küsimuse kohta). |
Teie küsimus hääletatakse kasulikuks. | 1 punkt iga kord, kui sisselogitud liige hääletab teie küsimuse kasulikuks (kuni 15 punkti küsimuse kohta). |
Teie vastus hääletatakse kasulikuks. | 6 punkti iga kord, kui sisselogitud liige hääletab teie vastuse kasulikuks (kuni 30 punkti vastuse kohta). |
Teie kasutaja näpunäide hääletatakse kasulikuks. | 10 punkti iga kord, kui sisselogitud liige hääletab teie kasutaja näpunäite kasulikuks (kuni 200 punkti kasutaja näpunäite kohta). |
Loote küsimuse esitamiseks postituse. | 4 punkti (ainult üks kord liikme kohta) |
Vastate teise liikme küsimusele. | 8 punkti (ainult üks kord liikme kohta) |
Annate kvaliteetse vastuse teise liikme küsimusele. | 10 punkti iga küsimuse kolmele esimesele vastusele, mis liigitatakse kvaliteetseks vastuseks. |
Osalete Apple’i toe kogukonna konverentskõnes (alates 4. taseme kasutajatele). | 10 punkti (iga kord) |
Osalete kogukonna kokkutulekul (alates 6. taseme kasutajatele). | 25 punkti (iga kord) |
Iga kasutajataseme hüvede kohta lugege allpool.
Tase | Punktid | Teenitavad hüved |
|---|---|---|
1  | 0 | Tere tulemast! Punktide teenimise alustamiseks esitage küsimusi või vastake aruteludele. Aidake teisi liikmeid ja teenige taseme tõstmiseks punkte. Teavitage postitustest, mis on teie arvates teemavälised, sobimatud või hõlmavad isikuandmeid. Apple’i toe kogukonna meeskond vaatab teavitused üle, et hoida kogukonda suurepärase õpi- ja suhtluskohana. |
2  | 150 | |
3  | 500 | Laadige üles kohandatud avatari pilt. Teie avatar esindab teid kogukonnas ja kuvatakse kõigi teie postitustega. |
4  | 1000 | Saate Apple’ilt eksklusiivseid uudiseid. Teenite välja juurdepääsu vaate „Minu tellimused“ lisafunktsioonidele. |
5  | 4000 | Looge kasutajate näpunäiteid, et jagada oma väärtuslikke teadmisi Apple’i toodete kohta. |
6  | 8000 | Teenite välja juurdepääsu Lounge’ile ehk kõrgetasemeliste liikmete alale, kus saate jagada ideid, küsida abi, arutada uut sisu ja anda üksteisele tagasisidet. Osalege kogukonna kokkutulekutel, et suhelda teiste pühendunud kogukonnaliikmetega. |
7  | 20 000 | |
8  | 35 000 | |
9  | 50 000 | |
10  | 80 000 |
Edetabelitesse tõusmine
Jagage oma lemmikutes tootevaldkondades teadmisi ja kasulikke vastuseid, et teenida välja koht Apple’i toe kogukonna edetabelites. Edetabelid näitavad kõrgeima asetusega liikmeid igas kogukonnas teenitud punktide põhjal. Valdkonna tooteasjatundjate otsimiseks kerige mis tahes kogukonnalehe allserva. Kas on paremat viisi kui väike sõbralik võistlus, et motiveerida üksteist kvaliteetset sisu jagama?
Kas vajate veel abi?
Rääkige olukorrast lähemalt, et saaksime soovitada, kuidas edasi toimida.
