Si el iPhone o el iPod touch no se cargan

Obtén información sobre lo que puedes hacer si la batería no se carga, si se carga lentamente o si aparece un mensaje de alerta.

Conectar a la alimentación

Para cargar el dispositivo, sigue los pasos que se muestran a continuación:

1. Conecta el dispositivo al cable USB que vino incluido.

2. Conéctalo a una de estas tres fuentes de alimentación:

Si intentas cargar de manera inalámbrica un iPhone 8 o modelos posteriores, primero asegúrate de que puedas cargarlo con el cable USB que venía incluido con el dispositivo. Si eso funciona, obtén ayuda en relación con la carga inalámbrica. Si el accesorio es de un proveedor independiente, comprueba que esté certificado por Apple.

Cuando el dispositivo se carga, aparece un rayo dentro del ícono de batería en la barra de estado o un ícono de batería grande en la pantalla de bloqueo.

Si el dispositivo se carga lentamente o no se carga

Sigue estos pasos e intenta nuevamente la operación después de cada uno de ellos:

1. Comprueba si el cable de carga y el adaptador USB presentan indicios de daño; por ejemplo, rotura o puntas dobladas. No uses accesorios dañados.

   

2. Utiliza un tomacorriente de pared y comprueba que las conexiones entre el cable de carga, el adaptador de pared USB y el tomacorriente de pared o el cable de alimentación de CA estén firmes, o prueba con un tomacorriente diferente.

3. Quita la suciedad que haya en el puerto de carga en la parte inferior del dispositivo y, a continuación, conecta con firmeza el cable de carga al dispositivo. Si el puerto de carga está dañado, es probable que el dispositivo necesite reparación.

   

4. Deja que el dispositivo se cargue durante media hora.

5. Si el dispositivo sigue sin responder, fuerza el reinicio:

   • iPhone 8 o modelos posteriores y iPhone SE (segunda generación): presiona y suelta rápidamente el botón para subir el volumen. Presiona y suelta rápidamente el botón para bajar el volumen. Mantén presionado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple.

   • iPhone 7, iPhone 7 Plus y iPod touch (séptima generación): mantén presionados el botón lateral (o superior) y el botón para bajar el volumen hasta que aparezca el logotipo de Apple.

   • iPhone 6s o modelos anteriores, iPhone SE (primera generación) y iPod touch (sexta generación) o modelos anteriores: mantén presionados el botón lateral (o superior) y el botón de inicio hasta que aparezca el logotipo de Apple.

6. Deja que el dispositivo se cargue durante media hora más.

7. Si el dispositivo sigue sin encenderse o cargarse, llévalo con el cable y el adaptador de carga a una Apple Storeproveedor de servicios autorizado por Apple para su evaluación. También puedes comunicarte con el Soporte técnico de Apple.

Si el dispositivo detiene la carga en un ochenta por ciento

En iOS 13 y versiones posteriores, se usa la recarga optimizada de la batería El iPhone usa un sistema de aprendizaje automático integrado en el dispositivo para comprender la rutina de carga diaria, de modo que pueda esperar hasta que necesites usar el iPhone para completar la carga a más del 80 %.* La recarga optimizada de la batería solo se activa cuando el iPhone anticipa que estará conectado a un cargador durante un período largo.

Es posible que el iPhone se caliente un poco durante la carga. Para prolongar la vida útil de la batería, si la batería se calienta demasiado, el software puede limitar la carga para que no supere el 80 %. El iPhone reanudará la carga cuando baje la temperatura. Intenta colocar el iPhone y el cargador en un ambiente más frío.

Con los modelos de iPhone 15, es posible que hayas activado el límite del 80 %, lo que impide que el iPhone se cargue más del 80 %. Si quieres que tu iPhone se cargue más del 80 %, puedes activar la carga optimizada de la batería o desactivar las optimizaciones de carga.

Obtén más información sobre el del 80 % con los modelos de iPhone 15

Si aparece una alerta en la que se indica que el accesorio no es compatible o no está certificado

Estas alertas pueden aparecer por varios motivos:

• Es posible que el dispositivo iOS tenga el puerto de carga sucio o dañado

• El accesorio de carga está defectuoso, dañado o no está certificado por Apple

• El cargador USB no está diseñado para cargar dispositivos

Sigue estos pasos:

1. Quita la suciedad que haya en el puerto de carga en la parte inferior del dispositivo.

2. Reinicia el iPhone o el iPod touch.

3. Prueba otro cargador o cable USB.

4. Asegúrate de tener la versión más reciente de iOS.

5. Comunícate con el Soporte técnico de Apple para configurar el servicio.

Obtener más información

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