Resolver problemas de impresión en la Mac
Si tienes problemas para imprimir, prueba estos consejos:
Si la impresora está conectada a la Mac, asegúrate que el cable de la impresora esté firmemente conectado y que la impresora esté conectada a una fuente de alimentación y encendida.
Si la impresora está en la red, asegúrate que la Mac y la impresora sigan conectados a la misma red, que la impresora esté encendida y que no haya problemas en la red. Si la red tiene varias impresoras, comprueba qué impresora seleccionaste, ya que podría ser diferente de la que crees que eligiste.
Si utilizas una impresora compartida conectada a otra Mac, asegúrate de que la Mac tenga macOS 10.5 o posterior, que no esté en reposo y que tenga la función de compartir activada. Consulta Compartir la impresora.
Si la impresora está conectada al puerto USB de tu computadora, abre Información del Sistema y haz clic en USB. Si el nombre de la impresora aparece en la lista de hardware pero la impresora no funciona, revisa la documentación de la impresora para ver más información de resolución de problemas o consulta Si un dispositivo USB no funciona con la Mac.
Si sigues sin poder imprimir, consulta la información de resolución de problemas a continuación.
Intentar reanudar la impresión
En tu Mac, haz clic en el ícono de la impresora en el Dock para abrir la ventana de la cola de impresión.
Realiza una de las siguientes operaciones:
Si hay un botón Reanudar en la barra de herramientas, la impresora está en pausa. Haz clic en el botón Reanudar.
Si hay otro trabajo bloqueando la cola debido a un error, selecciónalo y haz clic en el pequeño botón "Eliminar tarea" de la derecha (marcado con una X).
Si un trabajo de impresión individual está en pausa, selecciónalo y haz clic en el botón "Reanudar tarea" de la derecha (marcado con una flecha curva).
Si no ves el trabajo de impresión en la cola de la impresora, es posible que hayas impreso en otra impresora. Comprueba las ventanas de la cola de las demás impresoras, o intenta volver a imprimir asegurándote de seleccionar la impresora correcta.
Para revisar la cola de impresión para otras impresoras, selecciona menú Apple 
. Selecciona la impresora en la lista y haz clic en "Abrir cola de impresión".
Abrir el panel de preferencias "Impresoras y escáneres" por mí
Intentar imprimir desde otra app
Intenta imprimir desde otra app como, por ejemplo, TextEdit. Si el problema sólo se produce con una app, revisa la documentación de dicha app para ver más información de resolución de problemas.
Desactiva las extensiones de diálogos de impresión
Algunos softwares y apps de impresoras usan extensiones de diálogos de impresión (PDE) para ofrecer opciones de impresión personalizada y diálogos al imprimir. Si tienes problemas para imprimir con software que use PDE, puedes desactivar el uso de PDE de esa impresora.
Selecciona menú Apple
. Selecciona la impresora de la lista de impresoras, haz clic en el botón “Opciones y recambios”, selecciona la casilla “Usar las funciones genéricas de la impresora” y haz clic en OK.
Comprobar la impresora
Ve a la impresora y realiza las siguientes comprobaciones:
Está encendida y aparecen las luces de estado normales.
Tiene papel y no hay atascos.
Tiene suficiente tinta o tóner.
Los cables están bien conectados.
Agregar la impresora de nuevo para crear una cola de impresoras nueva
En tu Mac, si la impresora está en la red, selecciona menú Apple
Agregar la impresora de nuevo para crear una cola de impresión nueva.
Si puedes imprimir en la cola de la impresora que acabas de agregar, elimina la cola que había antes.
Si no puedes agregar la impresora porque no aparece en la lista de impresoras disponibles, es posible que esté apagada o que la Mac esté usando una red diferente. Si otro usuario compartía la impresora, es posible que el usuario haya dejado de compartirla o que tu Mac no esté conectada. Si no eres quien administra la impresora, pide ayuda a la persona que lo hace.
Asegurarse de tener el software más reciente
Asegúrate de que tienes la versión adecuada de software de impresora (también llamado controlador o driver). Si estás utilizando una impresora compartida por otro usuario, comprueba que ambos estén utilizando la misma versión del software.
En tu Mac, para ver qué versión del software de impresora tienes, selecciona menú Apple
Haz clic en "Impresoras y escáneres" y selecciona la impresora.
Haz clic en "Opciones y recambios" y haz clic en General. Apunte la versión del driver.
Si utilizas una impresora de red o una impresora conectada a la Mac, asegúrate de tener la versión más reciente del software para la impresora. Si aún tienes problemas, prueba con otra versión del software de la impresora.
Si usas una impresora compatible on AirPrint, comprueba con el fabricante de tu impresora si hay alguna actualización disponible para tu modelo de impresora.
Si no funciona ninguna de las soluciones anteriores, es probable que la cola de la impresora esté dañada. Intenta borrarla de la lista de impresoras y configúrala de nuevo.
Si sigues sin poder imprimir, restablece el sistema de impresión.