Ubicar, bloquear y borrar dispositivos con Apple Business Essentials
Cuando el dispositivo de un empleado se pierde o es robado, puedes proteger los datos que contiene para que no sean accesibles, bloqueando el dispositivo de manera remota o borrando los datos. Estas funciones sólo están disponibles en los dispositivos inscritos en la administración de dispositivos mediante la inscripción automatizada de dispositivos o la inscripción de dispositivos.
Hay dos formas de bloquear un dispositivo Apple de manera remota en Apple Business Essentials: Modo perdido y administrado (para iPhone y iPad) y bloqueo remoto (para Mac).
Además, cuando un dispositivo está en el “Modo perdido y administrado”, Apple Business Essentials puede usar la función Ver ubicación del Modo perdido para ver la ubicación del dispositivo (incluso si los servicios de ubicación están desactivados).
Activa el Modo perdido y administrado en un iPhone o iPad
Con Apple Business Essentials, se puede poner a un iPhone o iPad supervisado en el Modo perdido (llamado Modo perdido y administrado). Cuando Apple Business Essentials activa el Modo perdido y administrado de manera remota, se bloquea el dispositivo y puede aparecer un mensaje con un número de teléfono y otra información en la pantalla de bloqueo. El Modo perdido y administrado no requiere activar Encontrar.
Si Apple Business Essentials desactiva el Modo perdido y administrado de manera remota, se desbloquea el dispositivo.
Nota: Para que se reciban los comandos del Modo perdido y administrado, el dispositivo debe ser capaz de conectarse a Internet. Si el dispositivo no es capaz de conectarse a Internet, ya sea por una red celular o Wi-Fi, no se recibirán los comandos, pero el intento de envío continuará hasta que el dispositivo tenga una conexión.
En Apple Business Essentials, inicia sesión con un usuario que tenga la función de administración.
Selecciona Dispositivos en la barra lateral, busca el dispositivo que deseas poner en Modo perdido y administrado en el campo de búsqueda y luego selecciona el dispositivo en la lista. Consulta Cómo realizar una búsqueda.
Después de haber buscado el dispositivo, selecciónalo en la lista y luego selecciona Modo perdido .
Escribe lo siguiente:
Un número de teléfono para llamar si se encuentra el dispositivo
Un mensaje en la pantalla de bloqueo
Opcionalmente, un mensaje de desbloqueo para el usuario después de desbloquear el dispositivo
Una vez que el dispositivo está en Modo perdido y administrado, puedes seleccionar Reproducir sonido para reproducir un sonido en el dispositivo o Ver ubicación para ver su última ubicación conocida.
Desactivar el Modo perdido y administrado en un iPhone o iPad
En Apple Business Essentials, inicia sesión con un usuario que tenga la función de administrador.
Selecciona Dispositivos en la barra lateral, busca un dispositivo en el campo de búsqueda y luego selecciona el dispositivo en la lista. Consulta Cómo realizar una búsqueda.
Después de haber buscado el dispositivo, selecciónalo en la lista.
Selecciona Desactivar para apagar el Modo perdido y administrado.
Bloquear una Mac
Puedes bloquear de manera remota cualquier Mac supervisada detrás de un código PIN (número de identificación personal) de seis dígitos. Después de enviar el comando a la Mac y de reiniciar la computadora, aparece una pantalla de bloqueo y un lugar para introducir el código PIN de seis dígitos. El usuario no puede reiniciar en macOS hasta haber ingresado el PIN y hasta que la Mac lo haya validado. Para que se reciba el comando de bloqueo, la Mac debe ser capaz de conectarse a Internet. Si la Mac no es capaz de conectarse a Internet, no se recibirán los comandos, pero el intento de envío continuará.
En Apple Business Essentials, inicia sesión con un usuario que tenga la función de administrador.
Selecciona Dispositivos en la barra lateral, busca un dispositivo en el campo de búsqueda y luego selecciona el dispositivo en la lista. Consulta Cómo realizar una búsqueda.
Después de haber buscado el dispositivo, selecciónalo en la lista y luego selecciona el botón Proteger.
Selecciona Bloquear junto a Bloquear dispositivo y luego lee el cuadro de diálogo.
Si aún deseas bloquear la Mac, selecciona Confirmar.
Desbloquear una Mac
Después de haber recuperado tu Mac, puedes desbloquearla usando el código PIN de seis dígitos que aparece en el dispositivo en Apple Business Essentials.
Nota: Cuando una Mac está bloqueada, no puedes enviar ningún comando adicional hasta que el dispositivo esté desbloqueado y aparezca en Apple Business Essentials. Puede haber un ligero retraso entre el momento en que se desbloquea el dispositivo y el momento en que aparece.
En Apple Business Essentials, inicia sesión con un usuario que tenga la función de administrador.
Selecciona Dispositivos en la barra lateral, busca un dispositivo en el campo de búsqueda y luego selecciona el dispositivo en la lista. Consulta Cómo realizar una búsqueda.
Después de haber buscado el dispositivo, selecciónalo en la lista.
Aparecerá un banner que indica que el dispositivo está bloqueado. Para ver el PIN, selecciona el botón Modo perdido .
Si aún deseas bloquear la Mac, selecciona Confirmar.
Introduce el código PIN en la Mac para desbloquearla.
Borrar un dispositivo
Si un dispositivo supervisado se ha perdido o ha sido robado, puedes borrarlo de manera remota. Por ejemplo, si un empleado pierde su iPhone propiedad de la compañía y este tiene información privada, puedes enviar un comando para borrar el dispositivo y borrar todos sus datos. Si se encuentra el dispositivo posteriormente, puedes volver a inscribirlo en Apple Business Essentials.
Importante: Para que se reciba el comando Borrar dispositivo, el dispositivo debe ser capaz de conectarse a Internet. Si el dispositivo no es capaz de conectarse a Internet, ya sea por una red celular o Wi-Fi, no se recibirá el comando, pero el intento de envío continuará.
En Apple Business Essentials, inicia sesión con un usuario que tenga la función de administrador.
Selecciona Dispositivos en la barra lateral, busca un dispositivo en el campo de búsqueda y luego selecciona el dispositivo en la lista. Consulta Cómo realizar una búsqueda.
Después de haber buscado el dispositivo, selecciónalo en la lista y luego selecciona Borrar.
Lee el diálogo que indica que se borrarán todos los datos del dispositivo.
Si aún deseas borrar el dispositivo, selecciona “Confirmo que deseo borrar este dispositivo” y luego selecciona Confirmar.