Si la Mac se inicia con la pantalla en blanco

Debería aparecer una pantalla en blanco (en color negro, gris o azul) una o más veces mientras se inicia la Mac. Si la Mac parece estar encendiendo, pero está bloqueada en una pantalla en blanco, sigue estos pasos.

Apaga la Mac y vuelve a encenderla

1. Mantén presionado el botón de encendido de la Mac durante diez segundos como máximo hasta que se apague. (Cada Mac tiene un botón de encendido. Si la computadora portátil tiene Touch ID, mantenlo presionado.)

2. Presiona y suelta el botón de encendido para volver a encender la Mac. Si la pantalla permanece en blanco, continúa con la siguiente sección.

Si es posible, inicia desde Recuperación de macOS

Si la pantalla permanece en blanco, intenta iniciarla desde Recuperación de macOS. Si no sabes con certeza si tienes una Mac con Apple Silicon, puedes probar estos dos conjuntos de pasos.

Si usas una Mac con Apple Silicon

1. Mantén presionado el botón de encendido durante 10 segundos nuevamente para asegurarte de que la Mac esté apagada.

2. Mantener presionado el botón de encendido. Mientras mantienes presionado el botón de encendido, la Mac se enciende y carga las opciones de arranque. Cuando veas Opciones, suelta el botón de encendido.

3. Haz clic en Opciones y, luego, en el botón Continuar que aparece debajo.

4. Cuando veas la ventana Utilidades, Usa Utilidad de Discos para reparar el disco de arranque y, luego, reinicia la Mac.

5. Si la Mac se reinicia con una pantalla en blanco nuevamente, reinstala macOS.

Si usas otra Mac

1. Mantén presionado el botón de encendido durante 10 segundos nuevamente para asegurarte de que la Mac esté apagada.

2. Presiona y suelta el botón de encendido para encender la Mac. Inmediatamente después de soltar el botón de encendido, mantén presionadas las teclas Cmd (⌘) y R, hazlo hasta que veas un logotipo de Apple o un globo giratorio.

3. Es posible que se te solicite seleccionar una red en el menú de Wi-Fio conectar un cable de red. Si no ves un menú de menú de Wi-Fi, búscalo en la esquina superior derecha de la pantalla.

4. Cuando veas la ventana Utilidades, Usa Utilidad de Discos para reparar el disco de arranque y, luego, reinicia la Mac.

5. Si la Mac se reinicia con una pantalla en blanco nuevamente, reinstala macOS.

Si no puedes iniciar desde Recuperación de macOS

Si no puedes iniciar desde Recuperación de macOS porque la pantalla permanece en blanco:

• Es posible que la Mac no se esté encendiendo en absoluto. En ese caso, sigue los pasos mencionados en si la Mac no se enciende.

• Si usas una Mac con Apple Silicon o el chip de seguridad T2 de Apple, es posible que debas reactivar o restaurar el firmware de la Mac.

• Si estás usando una pantalla externa en lugar de una integrada, asegúrate de que el problema no esté relacionado con la pantalla externa.

Si el problema continúa o necesitas ayuda con alguna de estas instrucciones, comunícate con el Soporte técnico de Apple.