Si ves “SIM inválida” o “Sin SIM” en el iPhone o el iPad

Sigue estos pasos si aparece una alerta “SIM inválida” o “No hay ninguna tarjeta SIM”.

1. Asegúrate de tener un plan activo con tu operador de telefonía celular.

2. Reinicia el iPhone o iPad.

3. Revisa si hay alguna actualización de la configuración del operador. Ve a Configuración > General > Información. Si hay alguna actualización disponible, verás un mensaje en el que se indica que deberás seleccionar OK o Actualizar.

4. Si tu dispositivo tiene una eSIM, comunícate con tu operador.

5. Si el dispositivo tiene una tarjeta SIM física, extrae la tarjeta SIM del iPhone o la tarjeta SIM del iPad de la bandeja de la tarjeta SIM y, luego, vuelve a colocarla. Asegúrate de que la bandeja de SIM se cierre completamente y no quede floja. Si usas una bandeja de SIM que pertenece a un modelo de iPhone o iPad distinto o de otro fabricante de teléfonos, es posible que no encaje correctamente.

6. Si el dispositivo tiene una tarjeta SIM física y ya completaste el paso anterior, prueba usar otra tarjeta SIM. Si no tienes una, dirígete a la tienda de tu operador y pide que prueben con una tarjeta SIM diferente. Tal vez necesites reemplazar tu tarjeta SIM.

Si sigues viendo una alerta sobre tu tarjeta SIM, comunícate con el Soporte técnico de Apple.

Obtén información sobre qué hacer si aparece la alerta que indica que la tarjeta SIM no es compatible.