Si una app en el iPhone o iPad deja de responder, se cierra de forma inesperada o no se abre
Si una app en el iPhone o iPad no funciona como esperabas, intenta esto.
Cerrar y volver a abrir la app
Fuerza el cierre de la app. Luego, ábrela para ver si funciona de la manera esperada.
Reiniciar el dispositivo
Reinicia el iPhone o reinicia el iPad. Luego, ábrela para ver si funciona de la manera esperada.
Buscar actualizaciones
Para ver si hay actualizaciones disponibles para la app, abre la App Store, toca el ícono de tu perfil y, luego, desplázate hacia abajo a fin de corroborarlo. Si no hay actualizaciones disponibles para la app, actualiza el software del iPhone o iPad.
Eliminar la app y volver a descargarla
Elimina la app. Cuando lo hagas, es posible que pierdas los datos almacenados en ella. Luego, vuelve a descargar la app. Luego, comprueba si se solucionó el problema con la app.
Obtén más ayuda
Si encontraste la app en App Store, contacta al desarrollador de la app.
Si compraste la app recientemente y ya no la quieres, también puedes solicitar un reembolso.
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