Obtener ayuda para solucionar problemas de seguridad
En esta página, se incluye información sobre la seguridad de los productos Apple destinada a clientes, desarrolladores, personal de autoridades policiales y periodistas.
Apple se compromete a proteger la seguridad y la privacidad de los clientes. Puedes obtener más información en las páginas de Privacidad de Apple, donde se incluyen consejos e información útiles para proteger los dispositivos y los datos. También puedes hacerle a Apple una pregunta sobre la privacidad.
Si crees haber detectado una vulnerabilidad de seguridad o privacidad en un producto Apple, obtén información sobre cómo enviar un informe.
La información que se encuentra debajo puede ser útil para tratar el problema o la pregunta de seguridad. Si aún necesitas ayuda, comunícate con el Soporte técnico de Apple.
Contraseñas y compras
Si crees que tu cuenta de Apple (Apple ID) está en riesgo, cambia la contraseña de inmediato.
Si olvidaste la contraseña de tu Apple ID, obtén información sobre cómo restablecerla.
Si tienes una pregunta sobre un cargo, puedes revisar las compras recientes que hayas hecho en App Store o iTunes Store.
Suplantación de identidad (phishing) y otras estafas
Si recibes un correo electrónico sospechoso que tiene el formato de los correos de Apple, puedes reenviarlo a reportphishing@apple.com. Obtén más información acerca de la suplantación de identidad (phishing) y otras estafas.
Productos perdidos o robados
Si pierdes el dispositivo o crees que te lo robaron, estos artículos pueden ayudarte a localizarlo y proteger tu información.
Obtén información sobre qué hacer si pierdes o te roban el iPhone, iPad o iPod touch.
Obtén información sobre qué hacer si pierdes o te roban el Apple Watch.
Obtén información sobre qué hacer si pierdes o te roban la Mac.
Seguridad personal
Si deseas revisar lo que compartes con otras personas, o si te preocupa que alguien acceda a información que no compartiste desde tu dispositivo Apple, la guía y las listas de verificación que se incluyen a continuación pueden ayudarte a comprender qué información compartes, cómo identificar riesgos y cómo realizar cambios para proteger tu seguridad.
Descarga y lee Acceso a dispositivos y datos cuando la seguridad personal está en riesgo.
Obtén información sobre qué hacer si quieres ver si alguien más tiene acceso a tu dispositivo o a tus cuentas.
Obtén información sobre qué hacer si quieres dejar de compartir contenido con alguien con quien compartías anteriormente.
Obtén información sobre qué hacer si quieres asegurarte de que nadie más pueda ver tu ubicación.
Recursos para desarrolladores
Obtén información sobre la documentación y los recursos de seguridad para desarrolladores.
Comunícate con el Soporte de Apple Developer a fin de solicitar ayuda para la revocación o la emisión de certificados.
Fuerzas de seguridad
Consulta las siguientes directrices para comunicarte con Apple con las solicitudes de autoridades policiales:
Periodistas
Los periodistas pueden comunicarse con el área de relaciones públicas de Apple enviando un correo electrónico a media.help@apple.com.
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