Consultar el saldo de tu cuenta de Apple

Usa App Store para ver tu saldo. En una PC con Windows, usa la app Apple Music o Apple TV.

Consultar el saldo de tu cuenta de Apple

Obtén información sobre cómo consultar el saldo de la cuenta de Apple en el dispositivo.

Consulta el saldo en App Store en el iPhone, iPad o Apple Vision Pro

  1. Abre App Store.

  2. Toca tu foto, tus iniciales o el botón parar iniciar sesiónel botón para iniciar sesión en la parte superior de la pantalla. Es posible que se te solicite iniciar sesión en la cuenta de Apple.

  3. Si tienes saldo, aparece el monto. Si no ves un monto, eso significa que no tienes saldo.

    La pantalla Cuenta en App Store de iOS, con el saldo de la cuenta en pantalla.

Consulta el saldo de Wallet en el iPhone o Apple Watch

También puedes consultar el saldo de la cuenta desde la app Wallet en algunos países o algunas regiones.

  1. Abre la app Wallet.

  2. Toca la tarjeta de la cuenta de Apple.

  3. Si tienes saldo, el monto aparecerá debajo de la tarjeta de la cuenta de Apple.

Consulta el saldo en App Store de la Mac

  1. Abre App Store. Si ves el botón para iniciar sesión en la parte inferior de la barra lateral, hazle clic e inicia sesión con la cuenta de Apple.

  2. Si tienes saldo, el monto aparece debajo de tu nombre. Si no ves un monto, eso significa que no tienes saldo.

    En App Store de macOS, el saldo de la cuenta se muestra en la parte inferior de la barra lateral.

Consultar tu saldo en una PC con Windows

  1. Abre la app Apple Music o Apple TV.

  2. Haz clic en tu nombre en la parte inferior de la barra lateral. Es posible que primero debas iniciar sesión en la cuenta de Apple.

  3. Si tienes saldo, el monto aparece debajo de tu nombre. Si no ves un monto, eso significa que no tienes saldo.

    El menú Cuenta en Apple Music para Windows, con el saldo de la cuenta en pantalla.

Si el saldo de la cuenta de Apple parece incorrecto

  • Si crees que el saldo de tu cuenta de Apple es incorrecto, cierra la sesión en App Store, la app Apple Music o la app Apple TV. Luego, inicia sesión y vuelve a comprobar el saldo.

  • Si sigues pensando que el saldo no es correcto, consulta el historial de compras para ver si compraste un artículo o se renovó una suscripción.

Si no puedes gastar el último saldo de la cuenta de Apple para realizar cambios en la cuenta

Para realizar algunos cambios en la cuenta de Apple, no te debe quedar saldo en la cuenta de Apple. Gasta el saldo en artículos de App Store u otros servicios de Apple. Es posible que también debas esperar hasta que se procesen todos los reembolsos pendientes. Si el saldo es inferior al costo de un solo artículo, comunícate con el Soporte técnico de Apple.

Si la ley exige reembolsos en efectivo

No se pueden canjear ni devolver las tarjetas de regalo de Apple, las tarjetas App Store ni el saldo sin usar de la cuenta de Apple, excepto que así lo estipule la ley. Si tu jurisdicción permite el reembolso de los saldos de regalos canjeados, puedes comunicarte con el Soporte técnico de Apple para solicitar un reembolso. Cuando te comuniques con Apple, facilita la siguiente información:

  • La dirección de correo electrónico principal que usas para iniciar sesión en la cuenta de Apple

  • El monto del reembolso

  • La dirección de envío actual

Fecha de publicación: