Si la cancelación de ruido activa no funciona como corresponde en los AirPods
Si tienes problemas con la Cancelación Activa de Ruido en los AirPods Pro, AirPods Pro 2 o AirPods 4 (ANC), estas soluciones pueden ser útiles.
Antes de comenzar
Asegúrate de tener el software más reciente en el iPhone, el iPad o la Mac conectados.
Comprueba que los AirPods Pro, AirPods Pro 2 o AirPods 4 (ANC) tengan la versión más reciente del firmware.
Comprueba la configuración de los AirPods
Con los AirPods Pro, AirPods Pro 2 o AirPods 4 (ANC) puestos y conectados al dispositivo, asegúrate de que Cancelación Activa de Ruido esté activada.
Asegúrate de que Audio Adaptable no esté activado. El audio adaptable ajusta la configuración de control de ruido según el entorno.
Reproduce audio y quítate un AirPod. Si el audio no se pausa automáticamente, o si no puedes activar Cancelación Activa de Ruido desde Configuración o el Centro de control, restablece los AirPods.
Usa Prueba de almohadillas
Las almohadillas de los AirPods deben sellar bien en el canal auditivo para brindar la mejor calidad de sonido y cancelación de ruido. Puedes comprobar el estado de los AirPods Pro 1 y 2 con Prueba de almohadillas:
Con los AirPods Pro en los oídos, mientras están conectados al iPhone o iPad, ve a Configuración > Bluetooth.
Toca el botón de información
junto a los AirPods en la lista de dispositivos.Toca Prueba de almohadillas.
Toca Continuar y, luego, toca el botón Reproducir
.
Obtén información sobre cómo elegir el tamaño de almohadilla adecuado para tener un buen sellado y un rendimiento de sonido óptimo.
Limpia los AirPods
Si sientes una pérdida de los sonidos graves o un aumento de ruidos de fondo cuando activas Cancelación Activa de Ruido, es posible que tengas que limpiar los AirPods o AirPods Pro.
Restablece los AirPods
Si Cancelación Activa de Ruido sigue sin funcionar como corresponde, restablece los AirPods. Si Cancelación Activa de Ruido sigue sin funcionar después de restablecer los AirPods, es posible que tengas que repararlos.
Si la cancelación de ruido activa sigue sin funcionar como se esperaba en los AirPods Pro 1, consulta Programa de servicio de AirPods Pro para problemas de sonido.
