Si en el televisor aparece un iPhone junto a un Apple TV

Si tu Apple TV HD o modelo posterior con tvOS 17 o versiones posteriores tiene problemas, puede aparecer una imagen de un iPhone junto a un Apple TV en la pantalla del televisor. Sigue estos pasos para restaurar el Apple TV.

Una mano que sujeta un iPhone junto a un Apple TV aparece en una pantalla en negro.

  1. Actualizar el iPhone. Debes tener un iPhone con iOS 17 o una versión posterior para restaurar el Apple TV.

  2. Desbloquea el iPhone y colócalo cerca del Apple TV.

    La notificación Recuperar Apple TV en el iPhone.

  3. Sigue los pasos que aparecen en el iPhone.

  4. Puedes usar el iPhone como lo harías normalmente mientras el Apple TV se recupera. Deja el Apple TV conectado a la corriente mientras se completa la recuperación.

    Aparece en el iPhone la notificación de que el Apple TV se está recuperando.

Si estos pasos no te funcionan, verifica la red Wi-Fi en el iPhone. Prueba usar una red de 2,4 GHz en lugar de 5 GHz y asegúrate de no estar en una red cautiva o 802.1X.

Si aún necesitas ayuda, verifica si cumples los requisitos para un reemplazo.

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