Centro de respuestas de servicio para Nike + iPod

Obtén más información sobre las opciones de servicio, la garantía y los precios de Nike + iPod.

¿Qué opciones tengo para reparar mi receptor o sensor Nike + iPod?

Apple te ofrece muchas formas de recibir soporte técnico y servicio para tu receptor o sensor Nike + iPod.  Elige la que más te convenga. Tal vez encuentres la respuesta en nuestros artículos de soporte técnico.

Obtén ayuda para tu Nike + iPod

Comunícate con nosotros

Comunícate con nosotros para que un experto del Soporte técnico de Apple te aconseje qué hacer. Te ayudaremos a resolver el problema. Antes de comunicarte con nosotros, ten a mano el número de serie del receptor Nike + iPod, tu Apple ID y tu contraseña.

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Inicia una solicitud de soporte técnico

Trae tu dispositivo

Para recibir ayuda en persona, comunícate con un proveedor de servicios autorizado por Apple. Si vives en Ciudad de México o en los alrededores, también puedes programar en línea una cita en una Apple Store.

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Obtén información sobre cómo hacer un respaldo de tus datos de entrenamiento

¿Cuánto costará?

No tendrás que pagar nada si el problema está cubierto por la garantía o las leyes de protección al consumidor. De lo contrario, es posible que tengas que pagar por un reemplazo.

Revisa la cobertura de la garantía

¿Cuánto tiempo tardará?

Origen de la reparación

Tiempo aproximado 

Llevar el producto a un proveedor de servicios autorizado por Apple

Consultar a un representante de servicio

Llevar el dispositivo a una Apple Store Hasta cinco días laborables

Cobertura de la garantía limitada de Apple

Nuestra garantía limitada protege el producto Nike + iPod y los accesorios Apple contra defectos durante un año desde la fecha en que los adquiriste. La garantía limitada de Apple es una protección adicional a la que suministran las leyes de protección al consumidor.

Nuestra garantía no protege contra daños causados por accidentes o modificaciones no autorizadas. Puedes consultar en línea el estado de la garantía del receptor Nike + iPod y actualizar la información del comprobante de compra si existe un error en nuestros registros. Es posible que necesitemos ver el comprobante de compra para verificar el estado de la garantía del sensor.

Lee la garantía limitada de Apple
Consulta el estado de tu garantía

Servicio fuera de garantía

La reparación se considera fuera de garantía en los siguientes casos:

  • El receptor o sensor Nike + iPod tiene más de un año.
  • El producto tiene un problema que la garantía no cubre; por ejemplo, un daño accidental causado por modificaciones no autorizadas.

Si la garantía limitada de Apple no cubre el producto Nike + iPod, tal vez podamos repararlo o reemplazarlo, pero te cobraremos una tarifa. Puede que tengas derechos adicionales otorgados por las leyes de protección al consumidor.

Lee la garantía limitada de Apple
Lee los Términos y condiciones de reparación de Apple

Prepárate para el servicio de Nike + iPod

  • Conecta el iPod a la computadora e inicia iTunes. Se te solicitará que envíes los datos de entrenamiento a nikeplus.com.
  • Carga los datos de entrenamiento para que puedas recuperarlos luego del servicio.

Obtén información sobre cómo hacer un respaldo de tus datos de entrenamiento con iTunes  
Visita el sitio de soporte de Nike+
Lee la política de privacidad de Apple

Luego del servicio

Cuando recibas el producto Nike + iPod después del servicio, vuelve a conectar el iPod a la computadora. Usa iTunes para recuperar los datos de entrenamiento desde nikeplus.com.

Te garantizamos nuestro servicio por un plazo de 90 días o el tiempo que quede de la garantía de Apple (el plazo que sea más largo). Puede que tengas derechos adicionales otorgados por las leyes de protección al consumidor. La cobertura es la misma, independientemente de que Apple o un proveedor de servicios autorizado por Apple realice el servicio.

Restaura los datos de entrenamiento en tu iPod