Servicio y reparación del iPad
Obtén información sobre cómo reparar tu iPad, cuánto costará y cuánto tiempo tardará.
¿Qué opciones tengo para reparar mi iPad?
Elige la opción de servicio y reparación que más te convenga.
Trae tu dispositivo: Pide una cita en una Apple Store o un proveedor de servicios autorizado por Apple. Asegúrate de conocer tu Apple ID y tu contraseña antes de la cita.
Precios del servicio del iPad: México
Si el problema del iPad está cubierto por nuestra garantía o las leyes de protección al consumidor, no tendrás que pagar una tarifa. De lo contrario, las reparaciones se consideran fuera de garantía (sin cobertura) si se da cualquiera de los siguientes casos:
- El iPad tiene más de un año.
- La pantalla del iPad se rompe accidentalmente. La garantía de Apple no cubre el daño accidental.
- El iPad presenta otro tipo de daño accidental o problema causado por modificaciones no autorizadas.
Si el problema del iPad no está cubierto, tendrás que pagar una tarifa fuera de garantía, a menos que tu iPad tenga AppleCare+, el cual incluye una cobertura por daño accidental para dos incidentes. Puedes usar un incidente para una pantalla rota o para otros daños que haya sufrido el iPad. Como se indica, cada incidente de AppleCare+ tiene una tarifa de servicio.
Modelo de iPad |
Tarifa fuera de garantía |
Tarifa de servicio de AppleCare+ |
|---|---|---|
iPad mini, iPad mini 2 |
MXN 4299 |
MXN 799 |
iPad mini 3, iPad mini 4 |
MXN 6499 |
MXN 799 |
iPad 2, |
MXN 5399 |
MXN 799 |
iPad Air 2, |
MXN 6499 |
MXN 799 |
iPad Pro (9,7 pulgadas) |
MXN 8299 |
MXN 799 |
| iPad Pro (10,5 pulgadas) | MXN 9899 | MXN 799 |
| iPad Pro (11 pulgadas) | MXN 10 999 | MXN 799 |
iPad Pro (12,9 pulgadas), |
MXN 13 199 |
MXN 799 |
| iPad Pro (12,9 pulgadas, tercera generación) | MXN 14 299 | MXN 799 |
Estos precios se aplican a las reparaciones o los reemplazos efectuados por Apple en Ciudad de México. Los precios y los términos pueden variar en otros proveedores de servicios. Los precios se expresan en pesos mexicanos e incluyen impuestos. El reemplazo de tu iPad será nuevo o equivalente a nuevo. Si el problema del iPad se debe a un daño grave, ya sea accidental o por mal uso, es posible que tengas que pagar la totalidad del valor del reemplazo.
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Batería y energía del iPad: México
Si es necesario reemplazar la batería, podemos reparar o reemplazar tu iPad por una tarifa de servicio de batería. La tarifa no se cobrará si la batería es defectuosa y el iPad está cubierto por la garantía, las leyes de protección al consumidor o AppleCare+. Nuestra garantía no cubre el deterioro ocasionado por el uso normal.
Si tienes AppleCare+ para iPad, este servicio ofrece cobertura de reemplazo si la batería del iPad no supera el 80 % de su capacidad original.
| Servicio de batería | En garantía o con AppleCare+ | Fuera de garantía |
|---|---|---|
| Todos los modelos del iPad que cumplen los requisitos | MXN 0 | MXN 2199 |
Todos los precios se expresan en pesos mexicanos e incluyen impuestos.
Otros problemas relacionados con la batería y la energía
El rendimiento de la batería del iPad depende de cómo utilices la configuración y las apps. Estos consejos te muestran cómo puedes maximizar la duración de la batería del iPad.
Si tu iPad no se enciende o si la pantalla está en negro, sigue estos pasos para ver si se soluciona el problema. Es posible que el iPad no necesite servicio.
Reparación de la pantalla
Como se indicó anteriormente, si la pantalla del iPad se rompe accidentalmente, es posible que puedas reemplazar el iPad, pero te cobraremos una tarifa fuera de garantía. El daño accidental no está cubierto por la garantía de Apple ni las leyes de protección al consumidor.
Si la pantalla se quiebra debido a un defecto de fabricación, tanto la garantía de Apple como las leyes de protección al consumidor cubrirán la reparación.
El costo de servicio para un iPad con una pantalla dañada accidentalmente depende del modelo del iPad, de otros daños y de si cuentas con cobertura de AppleCare+.
AppleCare+ para iPad incluye cobertura para hasta dos incidentes por daño accidental. Cada incidente tiene una tarifa de servicio. Puedes usar un incidente para el daño de la pantalla. Si no tienes AppleCare+, se aplica la tarifa fuera de garantía.
¿Cuánto tiempo tardará?
Dependiendo del tipo de servicio, la reparación puede tardar hasta cinco días laborables. Si el iPad tiene un grabado realizado por Apple, puede tardar hasta diez días laborables.
Una vez que recibamos tu iPad, puedes consultar el estado de la reparación.
Accesorios Apple
La Garantía limitada de un (1) año de Apple para accesorios cubre los accesorios Apple, incluido el Apple Pencil. Puedes reparar o reemplazar la batería del Apple Pencil por una tarifa determinada, o gratis si el accesorio está cubierto por la garantía o las leyes de protección al consumidor. Tu Apple Pencil está cubierto por AppleCare+ para iPad si compraste el Apple Pencil al mismo tiempo que el iPad.
| Accesorio | Servicio de batería |
|---|---|
| Apple Pencil | MXN 619 |
| Apple Pencil (segunda generación) | MXN 619 |
Todos los precios se expresan en pesos mexicanos e incluyen impuestos.
Qué esperar
Antes de traer el iPad, asegúrate de realizar un respaldo de los datos y preparar el iPad para el reemplazo. Si recibes un dispositivo de reemplazo, este no tendrá tus datos almacenados y deberás restaurarlos a partir de tu respaldo.
Una vez que recibamos tu iPad, te enviaremos información sobre la reparación, el reemplazo y las tarifas correspondientes. Si es necesario reemplazar el iPad, te enviaremos un dispositivo de reemplazo configurado con las opciones de fábrica. El reemplazo de tu iPad será nuevo o equivalente a nuevo.
Cobertura de la garantía limitada de Apple
La garantía limitada de Apple protege tu iPad y los accesorios Apple contra defectos de fábrica durante un año desde la fecha en que los adquiriste. La garantía limitada de Apple es una protección adicional a la que suministran las leyes de protección al consumidor.
Nuestra garantía no protege contra daños causados por accidentes o modificaciones no autorizadas. Consulta la garantía para obtener todos los detalles. Puedes consultar el estado de la garantía en línea y actualizar la información de tu prueba de compra si existe un error en nuestros registros. Si nuestra garantía no cubre la reparación, tendrás que pagar las tarifas fuera de garantía correspondientes.
Nuestra garantía después del servicio
Te garantizamos la reparación, incluidos los repuestos, durante 90 días o el tiempo que quede de tu garantía de Apple o tu plan AppleCare (el período que sea más largo). La garantía es la misma ya sea que mandes a reparar el dispositivo a una tienda Apple o a un proveedor de servicios autorizado por Apple. Esta es una protección adicional a la que suministran las leyes de protección al consumidor.