Servicio y reparación de iPad
Obtén información sobre cómo reparar un iPad, cuánto costará y cuánto tiempo tardará.
¿Qué opciones tengo para reparar mi iPad?
Elige la opción de servicio y reparación que más te convenga.
Trae el dispositivo: Pide una cita en una Apple Store o un proveedor de servicios autorizado por Apple. Asegúrate de saber cuál es tu Apple ID y la contraseña antes de la cita.
¿Cuánto cuesta?
Si el problema del iPad está cubierto por nuestra garantía o las leyes de protección al consumidor, no pagarás ninguna tarifa. De lo contrario, las reparaciones se consideran fuera de garantía (y sin cobertura) en las siguientes situaciones:
- El iPad ya no está cubierto por la garantía de Apple ni las leyes de protección al consumidor.
- La pantalla del iPad se rompió por accidente.
- El iPad presenta otro daño accidental o un problema causado por modificaciones no autorizadas.
Si el problema del iPad no está cubierto, pagarás una tarifa. Esta tarifa será una de las siguientes:
Si tienes AppleCare+, se incluye protección contra daño accidental. Cada incidente de daño accidental está sujeto a una tarifa de servicio. Si no tienes AppleCare+, se aplicará la tarifa de servicio fuera de garantía.
Precios de servicio para iPad: México
Estos precios se aplican a las reparaciones o los reemplazos efectuados por Apple en Ciudad de México. Tanto los precios como los términos pueden variar en otros proveedores de servicios.
| iPad Pro | Tarifa de servicio de AppleCare+ | Tarifa de servicio fuera de garantía |
|---|---|---|
| iPad Pro de 12,9 pulgadas (cuarta generación) | MXN 799 | MXN 15 625 |
| iPad Pro de 12,9 pulgadas (tercera generación) | MXN 799 | MXN 15 625 |
| iPad Pro de 12,9 pulgadas (segunda generación) | MXN 799 | MXN 13 199 |
| iPad Pro de 12,9 pulgadas | MXN 799 | MXN 13 199 |
| iPad Pro de 11 pulgadas (segunda generación) | MXN 799 | MXN 12 009 |
| iPad Pro de 11 pulgadas | MXN 799 | MXN 12 009 |
| iPad Pro de 10,5 pulgadas | MXN 799 | MXN 9 999 |
| iPad Pro de 9,7 pulgadas | MXN 799 | MXN 9 599 |
| iPad mini | Tarifa de servicio de AppleCare+ | Tarifa de servicio fuera de garantía |
|---|---|---|
| iPad mini 5 | MXN 799 | MXN 7 569 |
| iPad mini 4 | MXN 799 | MXN 7 569 |
| iPad mini 2 | MXN 799 | MXN 4 989 |
| iPad Air | Tarifa de servicio de AppleCare+ | Tarifa de servicio fuera de garantía |
|---|---|---|
| iPad Air 4 | MXN 799 | MXN 9 999 |
| iPad Air 3 | MXN 799 | MXN 9 599 |
| iPad Air 2 | MXN 799 | MXN 7 569 |
| iPad Air | MXN 799 | MXN 6 299 |
| iPad | Tarifa de servicio de AppleCare+ | Tarifa de servicio fuera de garantía |
|---|---|---|
| iPad (octava generación) | MXN 799 | MXN 6 299 |
| iPad (séptima generación) | MXN 799 | MXN 6 299 |
| iPad (sexta generación) | MXN 799 | MXN 6 299 |
| iPad (quinta generación) | MXN 799 | MXN 6 299 |
Los precios se expresan en pesos mexicanos e incluyen impuestos. El reemplazo del iPad será nuevo o equivalente a nuevo. Si el problema del iPad se debe a un daño grave, ya sea accidental o por mal uso, es posible que tengas que pagar la totalidad del valor del reemplazo.
Identifica el modelo de tu iPad
Consulta los precios del servicio del iPad en otro país
¿El iPad está cubierto por AppleCare+?
AppleCare+ te ofrece soporte técnico especializado y cobertura de hardware de Apple, incluida la protección contra daño accidental. Cada incidente de daño accidental está sujeto a una tarifa de servicio.
Si no tienes AppleCare+, pagarás la tarifa de servicio fuera de garantía correspondiente al tipo de reparación.
| Modelo | Daño accidental (tarifa de servicio de AppleCare+) |
|---|---|
| Todos los modelos del iPad que cumplen con los requisitos | MXN 799 |
¿No estás seguro de tener cobertura? Verifica si tienes cobertura de AppleCare+ ingresando el número de serie del iPad.
Batería y energía del iPad: México
Si la batería tiene un problema cubierto por la garantía limitada de Apple, AppleCare+ o las leyes de protección al consumidor, no te cobraremos el servicio del iPad o el Apple Pencil. La garantía no proporciona servicio para baterías desgastadas con el uso. Si la batería se desgasta, ofrecemos servicio de batería fuera de garantía por una tarifa.
Si tienes AppleCare+, te cubre el iPad o el Apple Pencil sin costo adicional si la batería del producto retiene menos del 80 % de su capacidad original.
Es posible que necesitemos probar el producto para encontrar el problema original que presenta la batería.
| Servicio de batería | En garantía o con AppleCare+ | Fuera de garantía |
|---|---|---|
| Todos los modelos del iPad que cumplen con los requisitos | MXN 0 | MXN 2 529 |
| Apple Pencil (todos los modelos que cumplen con los requisitos) | MXN 0 | MXN 749 |
Todos los precios se expresan en pesos mexicanos e incluyen impuestos.
Otros problemas relacionados con la batería y la energía
El rendimiento de la batería del iPad depende de cómo uses la configuración y las apps. Con estos consejos, puedes obtener información sobre cómo maximizar la duración de la batería del iPad.
Si tu iPad no se enciende o si la pantalla está en negro, sigue estos pasos para ver si se soluciona el problema. Es posible que el iPad no necesite servicio.
Reparación de la pantalla
Como se indicó anteriormente, si la pantalla del iPad se rompe por accidente, es posible que puedas reemplazar el iPad, pero te cobraremos una tarifa de servicio fuera de garantía. Los daños accidentales no están cubiertos por la garantía de Apple ni las leyes de protección al consumidor. Si la pantalla se quiebra debido a un problema de fabricación, la reparación estará cubierta, tanto por la garantía de Apple como por las leyes de protección al consumidor.
El costo de servicio para un iPad con una pantalla dañada por accidente depende del modelo de iPad, de si existen otros daños y de si cuentas con cobertura de AppleCare+.
Si tienes AppleCare+, te ofrece soporte técnico especializado y cobertura de hardware de Apple, incluida la protección contra daño accidental. Cada incidente de daño accidental está sujeto a una tarifa de servicio. Si no tienes AppleCare+, se aplicará la tarifa de servicio fuera de garantía.
¿Cuánto tiempo tardará?
Según el tipo de servicio, la reparación puede tardar hasta cinco días hábiles. Si el iPad tiene un grabado realizado por Apple, puede tardar hasta diez días hábiles.
Una vez que recibamos el iPad, podrás consultar el estado de la reparación.
Accesorios Apple
Los accesorios Apple, incluidos el cable y el adaptador de energía, están cubiertos por la garantía limitada de un (1) año de Apple para accesorios y las leyes de protección al consumidor. Los accesorios Apple que vienen en la caja con el producto también están cubiertos por el plan AppleCare+.
Los siguientes accesorios Apple para iPad también están cubiertos por el plan AppleCare+ para iPad, incluido el daño accidental. Para cubrir el daño de estos accesorios, puedes usar un incidente de daño accidental incluido en AppleCare+ para iPad. O puedes pagar la tarifa de servicio fuera de garantía.
| Accesorio | Tarifa de incidente de AppleCare+ | Tarifa de servicio fuera de garantía |
|---|---|---|
| Apple Pencil (segunda generación) | MXN 559 |
MXN 2 819 |
| Apple Pencil | MXN 559 |
MXN 1 889 |
| Accesorio | Tarifa de incidente de AppleCare+ |
|---|---|
| Smart Keyboard (todos los modelos) | MXN 559 |
Todos los precios se expresan en pesos mexicanos e incluyen impuestos.
Qué esperar
Antes de traer el iPad, asegúrate de realizar un respaldo de tus datos y preparar el iPad para realizar un reemplazo. Si recibes un dispositivo de reemplazo, este no tendrá tus datos almacenados y deberás restaurarlos a partir del respaldo que hagas.
Una vez que recibamos el iPad, te enviaremos información sobre la reparación, el reemplazo y las tarifas correspondientes. Si es necesario reemplazar el iPad, te enviaremos un dispositivo de reemplazo configurado con las opciones de fábrica. El reemplazo del iPad será nuevo o equivalente a nuevo.
Cobertura de la garantía limitada de Apple
La garantía limitada de Apple protege el iPad y los accesorios Apple contra defectos de fábrica durante un año desde la fecha de compra del producto. La garantía limitada de Apple es una protección adicional a la que suministran las leyes de protección al consumidor.
La garantía de Apple no cubre daños accidentales o causados por modificaciones no autorizadas. Consulta la garantía para obtener todos los detalles. Puedes consultar el estado de la garantía en línea y actualizar la información de la prueba de compra si existe un error en nuestros registros. Si la garantía de Apple no cubre la reparación, deberás pagar las tarifas de servicio fuera de garantía correspondientes.
Nuestra garantía después del servicio
Proporcionamos garantía por nuestro servicio, incluidos los repuestos, durante 90 días o el tiempo que quede de tu garantía de Apple o tu plan AppleCare (el período que sea más largo). La cobertura es la misma, independientemente de que Apple o un proveedor de servicios autorizado por Apple realice el servicio. Esta es una protección adicional a la que suministran las leyes de protección al consumidor.
