Reparación y servicio del iPad
¿Cómo obtengo soporte técnico para mi iPad?
Programa una visita
Reserva una cita en un proveedor de servicios autorizado por Apple o Apple Store
Comunícate con nosotros
Habla con un asesor de soporte de Apple
Servicios destacados
Servicio de batería
Podemos reparar la batería del iPad o Apple Pencil por una tarifa de servicio. La garantía no cubre el servicio para baterías desgastadas con el uso normal. Realizaremos pruebas en el iPad para detectar si se trata de un problema de la batería o de otro problema de alimentación.
El producto cumplirá los requisitos para el reemplazo de la batería sin costo adicional si tienes AppleCare+ y si la batería del producto retiene menos del 80 % de su capacidad original.
Daño de la pantalla
Si el iPad tiene un daño de la pantalla, podemos repararlo por una tarifa. La garantía de Apple no cubre daños accidentales.
Con tu plan AppleCare+, el daño de la pantalla cumple con los requisitos para obtener la cobertura por daño accidental al utilizar el dispositivo.
¿Cuánto costará?
Usa la herramienta “Obtén un presupuesto” para consultar los posibles costos si obtienes servicio técnico directamente de Apple. Si te diriges a otros proveedores de servicios, tienes que saber que estos pueden establecer sus propias tarifas, así que pídeles un presupuesto. En el caso de los servicios cubiertos por AppleCare+, la tarifa por incidente será la misma, independientemente de qué proveedor de servicios elijas. Inspeccionaremos el producto cuando lo recibamos. Si se encuentran más daños, podrías pagar una tarifa adicional.
Es posible que ya no esté disponible la reparación de hardware para algunos productos antiguos.
Consulta los productos obsoletos y descontinuados
Todas las tarifas se expresan en pesos mexicanos y están sujetas a impuestos.
¿Tienes AppleCare+?
Tu país o región ofrece AppleCare+ para este producto. AppleCare+ incluye cobertura para el servicio de baterías del iPad o Apple Pencil, lo que significa que se puede reemplazar la batería sin cargo si probamos el producto y la batería retiene menos del 80 % de su capacidad original.
AppleCare+ también brinda cobertura por daño accidental al utilizar el iPad, Apple Pencil o Smart Keyboard, y cada incidente está sujeto a una tarifa de servicio.
Garantía
La garantía limitada de Apple cubre el iPad y los accesorios de marca Apple que vienen en la caja con el producto ante problemas de fabricación durante un año a partir de la fecha de compra. Los accesorios de marca Apple comprados aparte están cubiertos por la garantía limitada de Apple para accesorios. Entre estos, se incluyen el Apple Pencil, el Smart Keyboard, los cables de repuesto y los cargadores inalámbricos.
Nuestra garantía es una protección adicional a la que suministran las leyes de protección al consumidor.
Según el problema, también es posible obtener la cobertura de AppleCare+. Se aplican términos y condiciones e incluso se pueden aplicar cargos. Las opciones y la disponibilidad de las funciones pueden variar según el país o la región.
Si el problema no está cubierto, deberás pagar una tarifa. Si el problema del iPad no cumple los requisitos para recibir servicio, es posible que debas pagar el valor total del reemplazo.
Garantía
Proporcionamos garantía por nuestro servicio, incluidos los repuestos, durante 90 días o el tiempo que quede de tu garantía de Apple o tu plan AppleCare (el período que sea más largo). Esta es una protección adicional a la que suministran las leyes de protección al consumidor.
Los equipos de reemplazo que Apple entrega como parte del servicio de reparación o reemplazo pueden contener piezas originales de Apple nuevas o usadas que ya se probaron y que aprueban los requisitos de funcionamiento de Apple.