macOS High Sierra

Si la Mac se reinicia y aparece un mensaje

Si la Mac se reinicia de forma inesperada, es debido a un error denominado fallo de kernel. Cuando se reinicie, verás un mensaje que indica que la computadora se reinició debido a un problema.

La causa más probable es un software defectuoso. Un error de tipo “fallo de kernel” también puede deberse a la existencia de hardware dañado o incompatible, incluidos los dispositivos externos conectados a la Mac.

Nota: para imprimir estas instrucciones antes de iniciar, haz clic en el botón Compartir en la ventana Ayuda y selecciona Imprimir.

Si el fallo de kernel lo provocó un problema conocido, se identificará el software defectuoso. Para asegurarte de que este software no continúa provocando fallos de kernel, trasládalo al Basurero.

Si no se identifica el software defectuoso y la Mac continúa sufriendo fallos de kernel, intenta lo siguiente:

  • Reinicia la Mac en modo seguro. Si inicia exitosamente en modo seguro, selecciona menú Apple > App Store, haz clic en Actualizaciones y luego instala cualquier actualización disponible.

  • Desinstala todos los módulos o software de mejora de otros fabricantes distintos a Apple. Si actualizaste recientemente macOS o alguna app, es posible que algunos módulos y otro software previamente instalados dejen de ser compatibles. Consulta la documentación del fabricante (incluidas las notas Léame) para saber si el software es compatible con tu versión de macOS.

  • Desconecta todos los dispositivos USB y FireWire, excepto el mouse y el teclado Apple. Elimina las actualizaciones de hardware de otros fabricantes como, por ejemplo, las memorias de acceso aleatorio (RAM) y las tarjetas de interconexión de componentes periféricos (PCI). A continuación, intenta reiniciar la Mac.

    Si de este modo se resuelve el problema, conecta uno a uno los dispositivos, reiniciando la Mac después de conectar cada uno de ellos, hasta averiguar qué dispositivo es el que causa problemas.

  • Restauración de la memoria RAM de parámetros (PRAM).

  • Diagnosticar los problemas de la Mac. Estas apps pueden decirle si el hardware que instaló, tal como memoria adicional, por ejemplo, es incompatible, está incorrectamente instalado o es defectuoso.

  • Con la Utilidad de Discos, repara el disco de arranque o los permisos de disco.

    Abrir la Utilidad de Discos por mí

Si los pasos anteriores no son de utilidad, intenta volver a instalar macOS.

Nota: si moviste o cambiaste el nombre de un archivo o carpeta de sistema, deberás volver a instalar macOS, no será suficiente con restaurar o renombrar el elemento modificado.