Crear o restablecer contraseñas de usuario en Apple Business
Información general
Cuando se crean nuevas cuentas de usuario en Apple Business, debes proporcionarles una contraseña provisional. Cuando los usuarios inician sesión por primera vez, deben crear una nueva contraseña para su Cuenta de Apple gestionada.
Contraseñas provisionales
Apple Business genera contraseñas provisionales para las cuentas creadas manualmente. Estas contraseñas tienen una validez de 90 días y sirven para que los usuarios de las cuentas inicien sesión con su Cuenta de Apple gestionada. Tras iniciar sesión, deberán cambiar su contraseña. Si un dispositivo Apple aparece en la lista del inventario en Apple Business, la autenticación se gestiona de manera diferente que para los dispositivos que no están en la lista del inventario.
Importante: Apple Business nunca muestra la contraseña de una cuenta después de que la contraseña provisional se haya cambiado.
Para iniciar sesión con cualquier función de Apple Business, se necesita la contraseña de la Cuenta de Apple gestionada de esa persona y un código de verificación de seis dígitos.
Funciones que pueden restablecer contraseñas
Los usuarios con las siguientes funciones pueden restablecer contraseñas:
Administrador de la organización: puede restablecer las contraseñas del resto de usuarios, independientemente de su función.
Administrador de TI: puede restablecer las contraseñas del resto de usuarios, excepto de los que tengan la función de Administrador de la organización.
Función personalizada: cualquier usuario cuya función tenga permisos para restablecer las contraseñas de las Cuentas de Apple gestionadas.
Al restablecer la contraseña de un usuario, este recibirá una nueva contraseña provisional para su Cuenta de Apple gestionada, que tendrá que cambiar.
Restablecimiento de contraseña de Administrador de la organización
Los usuarios con la función de Administrador de la organización también pueden restablecer su contraseña a través de iforgot.apple.com. Cuando un usuario inicia un restablecimiento de contraseña, sucede lo siguiente:
Si solo hay un usuario con la función de Administrador de la organización, puede restablecer su contraseña inmediatamente.
Si hay más de un usuario con la función de Administrador de la organización, cada uno de ellos recibirá un correo electrónico en el que se le informará de que otro usuario con esta función ha solicitado un restablecimiento de contraseña. A continuación, podrán iniciar sesión en Apple Business y restablecer la contraseña de dicho usuario.
Importante: Si otro usuario con la función de Administrador de la organización no restablece la contraseña en un plazo de 72 horas, se enviará un enlace a la dirección de correo electrónico y al número de teléfono verificados de la Cuenta de Apple gestionada. El enlace tiene una validez de siete días y permite al usuario restablecer su contraseña después de completar la autenticación de doble factor.
Configurar el permiso de restablecimiento de contraseña para los administradores de la organización
Importante: Asegúrate de añadir la función de Administrador de la organización a una cuenta de usuario antes de desmarcar el permiso para restablecer la contraseña. Si pierdes el acceso a todas las funciones de Administrador de la organización, debes ponerte en contacto con AppleCare para confirmar tu identidad e iniciar el restablecimiento de la contraseña. Para obtener más información, consulta el artículo de Soporte de Apple Ponte en contacto con Apple para obtener soporte con Apple Business, Apple School Manager y las apps profesionales.
En Apple Business, inicia sesión con un usuario que tenga la función de Administrador de la organización.
En tu navegador, selecciona Ajustes > Funciones y permisos.
Selecciona la función Administrador de la organización, luego selecciona Editar y, a continuación, realiza una de las siguientes acciones:
Para eliminar el permiso de restablecimiento de contraseña, desmarca la casilla y, a continuación, selecciona Guardar.
Para añadir el permiso de restablecimiento de contraseña, marca la casilla y, a continuación, selecciona Guardar.
Crear información de inicio de sesión para un único usuario
En Apple Business, inicia sesión con un usuario cuya función tenga permisos para crear, editar y eliminar Cuentas de Apple gestionadas.
Para ver las funciones y permisos, consulta Introducción a las funciones y los permisos.
Si es necesario, busca al usuario en el campo de búsqueda. Consulta Cómo hacer una búsqueda.
Selecciona el usuario de la lista.
Selecciona el botón “Crear información de inicio de sesión”
si quieres crear información de inicio de sesión nueva para un usuario que aún no haya iniciado sesión con su Cuenta de Apple gestionada.Selecciona cómo quieres enviar la información al usuario.
Puedes descargar archivos PDF y archivos de valores separados por comas (
.csv), o puedes enviar la información al usuario seleccionado por correo electrónico.Selecciona el método y, a continuación, realiza una de las siguientes acciones:
Si has seleccionado la opción de archivos
.csvy PDF, selecciona Descargar y elige una de las siguientes opciones:PDF con 1 credencial por página
: con esta opción se crea una sola página por usuario..csv
: esta opción crea un archivo .csvcon cinco columnas, correspondientes a la Cuenta de Apple gestionada del usuario, su nombre, su segundo nombre, sus apellidos y su información.
Si has seleccionado el correo electrónico, Apple Business envía la información a la dirección de correo electrónico que figura en los detalles de la cuenta del usuario. El usuario recibirá un correo electrónico con su Cuenta de Apple gestionada y una contraseña provisional.
Selecciona Continuar.
Se crea una nueva actividad.
Elige una de las siguientes opciones:
Suspender la actividad.
Ver la actividad.
Seleccionar Cerrar.
Esperar a que se complete la actividad y, a continuación, seleccionar Aceptar.
Restablecer la contraseña de un solo usuario
En Apple Business, inicia sesión con un usuario cuya función tenga permisos para crear, editar y eliminar Cuentas de Apple gestionadas.
Para ver las funciones y permisos, consulta Introducción a las funciones y los permisos.
Si es necesario, busca al usuario en el campo de búsqueda. Consulta Cómo hacer una búsqueda.
Selecciona el usuario de la lista.
Selecciona el botón “Restablecer contraseña” para restablecer la contraseña de un usuario que la haya olvidado.
Selecciona cómo quieres enviar la información al usuario.
Puedes descargar archivos PDF y archivos de valores separados por comas (
.csv), o puedes enviar la información al usuario seleccionado por correo electrónico.Selecciona el método y, a continuación, realiza una de las siguientes acciones:
Si has seleccionado la opción de archivos
.csvy PDF, selecciona Descargar y elige una de las siguientes opciones:PDF con 1 credencial por página
: con esta opción se crea una sola página por usuario..csv
: esta opción crea un archivo .csvcon cinco columnas, correspondientes a la Cuenta de Apple gestionada del usuario, su nombre, su segundo nombre, sus apellidos y su información.
Si has seleccionado el correo electrónico, Apple Business envía la información a la dirección de correo electrónico que figura en los detalles de la cuenta del usuario. El usuario recibirá un correo electrónico con su Cuenta de Apple gestionada y una contraseña provisional.
Elige si quieres cerrar sesión en los dispositivos de Apple o en los sitios web en los que haya iniciado sesión actualmente con esta cuenta.
Selecciona Continuar.
Se crea una nueva actividad.
Elige una de las siguientes opciones:
Suspender la actividad.
Ver la actividad.
Seleccionar Cerrar.
Esperar a que se complete la actividad y, a continuación, seleccionar Aceptar.
Crear información de inicio de sesión para varios usuarios
En Apple Business, inicia sesión con un usuario cuya función tenga permisos para crear, editar y eliminar Cuentas de Apple gestionadas.
Para ver las funciones y permisos, consulta Introducción a las funciones y los permisos.
Si es necesario, busca los usuarios en el campo de búsqueda. Consulta Cómo hacer una búsqueda.
Selecciona los usuarios de la lista.
Selecciona Crear junto a “Crear información de inicio de sesión”.
Puedes descargar archivos PDF y archivos de valores separados por comas (
.csv) o puedes enviar la información por correo electrónico a los usuarios seleccionados.Selecciona el método y, a continuación, realiza una de las siguientes acciones:
Si has seleccionado la opción de archivos
.csvy PDF, selecciona Descargar y elige una de las siguientes opciones:PDF con 1 credencial por página
: con esta opción se crea una sola página por usuario.PDF con 8 credenciales por página
: con esta opción se crean ocho usuarios por página..csv
: esta opción crea un archivo .csvcon cinco columnas, correspondientes a la Cuenta de Apple gestionada del usuario, su nombre, su segundo nombre, sus apellidos y su contraseña provisional.
Si has seleccionado la opción de correo electrónico, Apple Business enviará la información a la dirección de correo electrónico que se muestra en los detalles de la cuenta de cada usuario. Los usuarios recibirán un correo electrónico con su Cuenta de Apple gestionada y una contraseña provisional.
Selecciona Continuar.
Se crea una nueva actividad.
Elige una de las siguientes opciones:
Suspender la actividad.
Ver la actividad.
Seleccionar Cerrar.
Esperar a que se complete la actividad y, a continuación, seleccionar Aceptar.
Restablecer las contraseñas de varios usuarios
En Apple Business, inicia sesión con un usuario cuya función tenga permisos para crear, editar y eliminar Cuentas de Apple gestionadas.
Para ver las funciones y permisos, consulta Introducción a las funciones y los permisos.
Si es necesario, busca los usuarios en el campo de búsqueda. Consulta Cómo hacer una búsqueda.
Selecciona los usuarios de la lista.
Selecciona Restablecer junto a “Restablecer contraseñas”.
Puedes descargar archivos PDF y
.csv, o puedes enviar la información por correo electrónico a los usuarios seleccionados.Selecciona el método y, a continuación, realiza una de las siguientes acciones:
Si has seleccionado la opción de archivos
.csvy PDF, selecciona Descargar y elige una de las siguientes opciones:PDF con 1 credencial por página
: con esta opción se crea una sola página por usuario.PDF con 8 credenciales por página
: con esta opción se crean ocho usuarios por página..csv
: esta opción crea un archivo .csvcon cinco columnas, correspondientes a la Cuenta de Apple gestionada del usuario, su nombre, su segundo nombre, sus apellidos y su contraseña provisional.
Si has seleccionado la opción de correo electrónico, Apple Business enviará la información a la dirección de correo electrónico que se muestra en los detalles de la cuenta de cada usuario. Los usuarios recibirán un correo electrónico con su Cuenta de Apple gestionada y una contraseña provisional.
Elige si quieres cerrar sesión en los dispositivos de Apple o en los sitios web en los que haya iniciado sesión con estas cuentas.
Selecciona Continuar.
Se crea una nueva actividad.
Elige una de las siguientes opciones:
Suspender la actividad.
Ver la actividad.
Seleccionar Cerrar.
Esperar a que se complete la actividad y, a continuación, seleccionar Aceptar.