Servicio y reparación de Beats
¿Cómo obtengo servicio para mis Beats?
Cuando nos envíes tu producto, verificaremos el tipo de servicio que necesita. Repararemos o reemplazaremos el producto por uno nuevo o equivalente a uno nuevo tanto en rendimiento como en confiabilidad. Si el producto necesita un servicio distinto al que solicitaste, nos comunicaremos para brindarte más información.
¿Cuánto tiempo tardará?
El servicio a través de Apple puede tardar aproximadamente entre 3 y 10 días hábiles desde la fecha en que nos hayas enviado el producto. Si obtienes servicio de parte de un proveedor de servicios autorizado por Apple, pídele que te brinde información.
¿Cuánto costará?
Después de examinar tus Beats, el técnico confirmará el costo total de la reparación o el reemplazo. Los precios de la reparación por daño, el servicio de batería y el reemplazo de Beats perdidos corresponden a servicios prestados por Apple. Los precios y los términos pueden variar según el proveedor de servicios. En ciertos casos, es posible que la garantía de Apple, un plan AppleCare o las leyes de protección al consumidor cubran algunas reparaciones.
Daños accidentales
Si tu producto se dañó o la garantía limitada de Apple, AppleCare+, o las leyes de protección al consumidor no cubren tu reparación, puedes repararlo o reemplazarlo por una tarifa de servicio fuera de garantía.
Servicio de batería
Las baterías son partes consumibles que pueden fallar a causa de un defecto o del agotamiento de su vida útil. La garantía limitada de Apple cubre baterías defectuosas, pero no baterías desgastadas por el uso. Obtén más información acerca del servicio de batería.
Si la batería tiene un defecto de fabricación y la garantía, AppleCare+ o las leyes de protección al consumidor cubren ese problema, no te cobraremos el servicio. Si el problema de la batería no está cubierto, ofrecemos servicio de batería fuera de garantía por una tarifa.
Si tienes AppleCare+ para audífonos, cuentas con cobertura de reemplazo en caso de que a la batería de tus audífonos Beats le quede menos del 80% de su capacidad original.
AppleCare+
AppleCare+ para audífonos está disponible para comprar durante los primeros 60 días posteriores a la compra de los audífonos Beats que cumplen los requisitos, siempre y cuando los productos no estén dañados.
AppleCare+ para audífonos amplía tu cobertura de soporte técnico y hardware durante dos años a partir de la fecha de compra de tu plan AppleCare+. También se incluye cobertura por daño accidental por hasta un máximo de dos incidentes. Cada incidente tiene estipulada una tarifa de servicio de AppleCare+. Si no tienes AppleCare+, deberás pagar la tarifa de servicio fuera de garantía.
Consulta el estado de la cobertura
Obtén más información sobre AppleCare+ para audífonos
Garantía limitada de Apple y prueba de compra
La garantía limitada de Apple protege tus Beats y sus accesorios contra defectos de fabricación durante un año desde la fecha de compra del producto. La garantía limitada de Apple es una protección adicional a la que suministran las leyes de protección al consumidor.
Nuestra garantía no cubre daños accidentales o causados por modificaciones no autorizadas. Consulta la garantía para obtener todos los detalles. Puedes consultar el estado de la cobertura en línea y actualizar la información de la prueba de compra . Si la reparación no está cubierta por la garantía, un plan AppleCare ni las leyes de protección al consumidor, deberás pagar tarifas de servicio fuera de garantía.
Leyes de protección al consumidor
Es posible que en el país o la región en donde residas existan leyes de protección al consumidor correspondientes a algunos problemas que requieran una reparación.
Obtén más información sobre los derechos contemplados en las leyes de protección al consumidor
Nuestra garantía después del servicio
Proporcionamos garantía por nuestro servicio, incluidas las piezas de reemplazo, durante 90 días o el período que quede de tu garantía de Apple o de AppleCare+ (el plazo que sea más largo). La cobertura es la misma, independientemente de que Apple o un proveedor de servicios autorizado por Apple realice el servicio. Esta es una protección adicional a la que suministran las leyes de protección al consumidor.
Lee los Términos y condiciones de reparación de Apple
Lee la política de privacidad de Apple
