Reemplazo, reparación y servicio de los AirPods

Reemplazo, reparación y servicio de los AirPods

Estamos aquí para ayudarte. Expertos de confianza realizan las reparaciones certificadas por Apple y solo usan piezas de Apple originales. Estas se diseñan, prueban y fabrican según los estándares de seguridad y rendimiento de Apple.

¿Cómo obtengo servicio para mis AirPods?

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Servicios destacados

Reemplazar un AirPod perdido

Reemplazar un AirPod perdido

¿Perdiste un AirPod o el estuche de carga? Puedes comprar un reemplazo para el AirPod izquierdo o derecho, o para el estuche de carga. El reemplazo será nuevo.

AppleCare+ para audífonos no cubre AirPods extraviados o robados.

Servicio para la batería

Servicio de batería

Podemos reemplazar la batería de los AirPods por una tarifa de servicio. La garantía no cubre el servicio para baterías desgastadas con el uso normal.

El producto cumplirá los requisitos para el reemplazo de la batería sin costo adicional si tienes AppleCare+ para audífonos y si la batería del producto retiene menos del 80 % de su capacidad original. AppleCare+ cubre tanto los AirPods como el estuche de carga.

¿Cuánto costará?

Puedes reemplazar un solo AirPod (el AirPod izquierdo o derecho) o un estuche de carga por una tarifa. Usa la herramienta “Obtén un presupuesto” para consultar los posibles costos si obtienes servicio técnico directamente de Apple. Si te diriges a otros proveedores de servicios, estos pueden establecer sus propias tarifas, así que puedes solicitar un presupuesto.

Si tienes AppleCare+, solo pagas una tarifa por el incidente para reemplazar un solo AirPod o ambos AirPods, con o sin un estuche de carga. En el caso de los servicios cubiertos por AppleCare+, la tarifa por incidente será la misma, independientemente de qué proveedor de servicios elijas.

Inspeccionaremos el producto cuando lo recibamos. Si se detectan otros problemas, podrías pagar tarifas adicionales. Todas las tarifas se expresan en pesos mexicanos y están sujetas a impuestos.

AppleCare+

¿Tienes AppleCare+?

Tu país o región ofrece AppleCare+ para este producto. AppleCare+ incluye cobertura para el servicio de baterías, lo que significa que se puede reemplazar la batería sin cargo si probamos el producto y la batería retiene menos del 80 % de su capacidad original.

AppleCare+ también brinda cobertura por daño accidental al utilizar el producto, y cada incidente está sujeto a una tarifa de servicio.

Obtén más información sobre AppleCare+ en México

Garantía

La garantía limitada de Apple cubre los AirPods y los accesorios de marca Apple que vienen en la caja con el producto ante problemas de fabricación durante un año a partir de la fecha de compra. Los accesorios de marca Apple comprados aparte están cubiertos por la garantía limitada de Apple para accesorios. Entre ellos, se incluyen adaptadores, cables de repuesto, cargadores inalámbricos y carcasas.

Nuestra garantía es una protección adicional a la que suministran las leyes de protección al consumidor.

Según el problema, también es posible obtener la cobertura de AppleCare+. Se aplican términos y condiciones e incluso se pueden aplicar cargos. Las opciones y la disponibilidad de las funciones pueden variar según el país o la región.

Si el problema no está cubierto, deberás pagar una tarifa. Si el problema de los AirPods no cumple los requisitos para obtener servicio, es posible que debas pagar el valor total del reemplazo.

Garantía

Proporcionamos garantía por nuestro servicio, incluidos los repuestos, durante 90 días o el tiempo que quede de tu garantía de Apple o tu plan AppleCare (el período que sea más largo). Esta es una protección adicional a la que suministran las leyes de protección al consumidor.

Los equipos de reemplazo que Apple entrega como parte del servicio de reparación o reemplazo pueden contener piezas originales de Apple nuevas o usadas que ya se probaron y que aprueban los requisitos de funcionamiento de Apple.