Si recibes una alerta que dice “AirPods no coinciden” o “AirPods equivocados”
Es posible que recibas una alerta que diga “AirPods no coinciden” o “AirPods equivocados” si los AirPods que están en el estuche de carga son de diferentes generaciones o pertenecen a otra persona, o si aparece “AirPods equivocados” en la app Encontrar.
Si los AirPods del estuche de carga son de diferentes generaciones
Identifica los AirPods para determinar qué modelos de AirPods pertenecen a este estuche de carga.
Usa la app Encontrar para localizar los AirPods perdidos y reproducir un sonido que te ayude a identificar qué AirPod no coincide.
Si los AirPods del estuche de carga pertenecen a otra persona
Si intercambiaste tus AirPods por error con los de otra persona, los dos recibirán una alerta en la que se indica “AirPods equivocados”. Usa la app Encontrar para localizar los AirPods perdidos y reproducir un sonido que te ayude a identificar qué AirPod no coincide.
Si recibes esta alerta después de recibir un AirPod o un estuche de carga de reemplazo, configura los AirPods o el estuche de carga de reemplazo.
Si aparece “AirPods equivocados” en Encontrar
Es posible que recibas una alerta de discrepancia (“AirPods equivocados”) si intentas enlazar los AirPods que ya están enlazados con una cuenta de Apple diferente. Los AirPods se pueden asociar a una cuenta de Apple para usarlos con la app Encontrar.
Si quieres usar los AirPods que otra persona usó o los AirPods que usaste con una cuenta de Apple diferente, primero se debe eliminar los AirPods de la otra cuenta de Apple.
Si recibes esta alerta después de haber eliminado los AirPods de la otra cuenta de Apple, configura los AirPods o el estuche de carga de reemplazo.
Reemplaza los AirPods perdidos
Si no puedes encontrar el AirPod, puedes solicitar un AirPod de reemplazo con el soporte técnico de Apple.
