Si la restauración desde el respaldo de iCloud falló

Obtén información sobre qué hacer si necesitas ayuda para restaurar un respaldo de iCloud de un iPhone, iPad o iPod touch.

• Conecta el dispositivo a la corriente y asegúrate de conectarte a Wi-Fi. No es posible hacer una restauración desde un respaldo a través de una conexión a Internet celular.

• Verifica la versión de software y actualízala si es necesario.

• Si es la primera vez que restauras un dispositivo desde un respaldo de iCloud, obtén información sobre qué hacer. Cuando eliges un respaldo, puedes tocar Mostrar todo para ver todas las opciones de respaldo disponibles.

• Si enviaste tu iPhone o iPad al servicio técnico, necesitas restaurarlo desde un respaldo existente de iCloud o un respaldo en la computadora, o configurarlo como un dispositivo nuevo

El tiempo que tarde la restauración desde un respaldo dependerá del tamaño del respaldo y de la velocidad de la red Wi-Fi. Si aún necesitas ayuda, puedes consultar a continuación el inconveniente o el mensaje de alerta que ves.

Si recibes un mensaje de error cuando restauras un dispositivo desde un respaldo de iCloud

1. Intenta restaurar el respaldo en otra red.

2. Si tienes otro respaldo disponible, prueba hacer la restauración desde ese respaldo. Toca Mostrar todos los respaldos para ver tus respaldos adicionales.

Si el respaldo que deseas usar para restaurar un dispositivo no aparece en la pantalla Seleccionar un respaldo

1. Confirma que tienes un respaldo disponible.

2. Intenta restaurar el respaldo en otra red.

Si recibes indicaciones repetidas para ingresar tu contraseña

Si hiciste compras con más de una cuenta de Apple, es posible que recibas indicaciones repetidas para ingresar una contraseña.

1. Ingresa la contraseña solicitada para cada cuenta de Apple.

2. Si no sabes la contraseña correcta, toca Omitir este paso o Cancelar.

3. Repite esta acción hasta que no haya más indicaciones.

4. Crea un nuevo respaldo.

Si faltan datos después de restaurar un dispositivo desde un respaldo

Obtén información sobre qué hacer si falta información después de restaurar el dispositivo iOS o iPadOS con Respaldo en iCloud.

Si llevaste el iPhone o iPad a servicio técnico

Cuando recibas tu iPhone o iPad de una Apple Store o de un proveedor de servicios autorizado por Apple, ten en cuenta que es posible que tu dispositivo se haya borrado. Si es así, debes restaurar el dispositivo desde un respaldo existente de iCloud o un respaldo en la computadora, o configurarlo como un dispositivo nuevo.

Si decides configurar el iPhone o el iPad como un dispositivo nuevo y, luego, restaurarlo desde un respaldo existente de iCloud en otro momento, debes borrar el contenido del dispositivo y restaurarlo desde un respaldo de iCloud guardado previamente lo antes posible. Si no borras el contenido del dispositivo y lo restauras desde un respaldo anterior de iCloud, los nuevos respaldos de iCloud que se creen al configurar el dispositivo como nuevo sobrescribirán los respaldos de iCloud que tenías guardados anteriormente.

Obtén ayuda para hacer respaldos en iCloud

Si necesitas ayuda para hacer un respaldo del iPhone, iPad o iPod touch con respaldo de iCloud, obtén información sobre qué hacer.