Si no puedes canjear tu promoción por una suscripción de Apple
Si no puedes canjear tu promoción o periodo de prueba de Apple Arcade, Apple Fitness+, Apple Music, Apple News+, Apple TV o Apple One, comprueba si cumples los requisitos.
Asegúrate de que cumples con los requisitos
Para asegurarte de que cumples con los requisitos para canjear la promoción, comprueba lo siguiente:
Comprueba si la promoción sigue disponible
Para ver si la promoción sigue vigente, consulta las promociones vigentes de Apple. La mayoría de las promociones están disponibles por tiempo limitado y aplican únicamente para nuevos suscriptores.
Comprueba si tu dispositivo o suscripción cumple con los requisitos
Lee los términos y condiciones incluidos con la promoción para confirmar que tu dispositivo o suscripción cumplen con los requisitos.
Comprueba si te suscribiste o participaste anteriormente en un servicio de Apple a través de Compartir en Familia
Si te suscribiste anteriormente a un servicio de Apple o te uniste a uno a través de Compartir en Familia, es posible que no cumplas con los requisitos para la promoción.
Comprueba si tú o un miembro de tu familia ya canjearon la promoción
Si tú o un miembro de tu familia ya canjearon la promoción, no podrás volver a canjearla.
Si la promoción no aparece en la lista
Es posible que la promoción provenga de otra empresa. Comunícate con esa empresa para que te ayuden a canjear la promoción. Obtén información sobre cómo obtener ayuda con una promoción de un desarrollador de apps.
Si confirmaste que cumples con los requisitos
Si confirmaste que cumples con los requisitos, pero sigues sin poder canjear la promoción:
Si aún no lo hiciste, descarga la app de la promoción que deseas canjear.
Actualiza el dispositivo a la versión más reciente de iOS o iPadOS, macOS, watchOS o tvOS. Después de actualizar, abre la app y vuelve a canjear la promoción.
Inicia sesión con tu cuenta de Apple en el dispositivo que cumple con los requisitos. Después de iniciar sesión, abre la app y vuelve a canjear la promoción. Si acabas de configurar tu Mac, es posible que debas esperar al menos cuatro horas para que aparezca la promoción.
¿Necesitas más ayuda?
Cuéntanos más sobre lo que está sucediendo y te sugeriremos qué puedes hacer a continuación.