Si no puedes enlazar un Apple Watch con el iPhone

Obtén información sobre qué hacer si ves el mensaje “No se pudo conectar con el Apple Watch” en el iPhone cuando intentas enlazarlos.

Asegurarse de que el Apple Watch no esté enlazado

Cuando configuras un Apple Watch, el iPhone te indica que sostengas el reloj frente a la cámara. Si en el iPhone ves un mensaje en el que se indica que no se pudo conectar con el Apple Watch, o si en el reloj se muestra una carátula, es posible que el Apple Watch ya esté enlazado con un iPhone.

Intenta desenlazar o borrar el contenido del Apple Watch a través de uno de los métodos que se indican a continuación.

Desenlazar el Apple Watch si tienes el iPhone con el que está enlazado

  1. Abre la app Watch en el iPhone, toca la pestaña Mi reloj y, luego, toca Todos los relojes en la parte superior de la pantalla.
  2. Toca el ícono “i”  junto al reloj que deseas desenlazar y, luego, toca Desenlazar Apple Watch.
  3. Vuelve a tocar para confirmar la acción y, luego, espera a que el reloj se desenlace.
  4. Después de que el Apple Watch se desenlaza por completo, puedes volver a enlazarlo.

Borrar el contenido del Apple Watch si no tienes el iPhone con el que está enlazado

Si no puedes desenlazar el Apple Watch porque no tienes el iPhone con el que está enlazado, puedes borrar el contenido del reloj.

Cuando borras el contenido de un Apple Watch en lugar de desenlazarlo, el reloj aún está protegido por el Bloqueo de activación. Para poder volver a enlazar el Apple Watch, deberás ingresar el Apple ID y la contraseña que se usaron para configurarlo.

  1. Abre la app Configuración en el reloj y, luego, toca General > Restablecer.
  2. Toca Borrar contenido y configuración. A continuación, vuelve a tocar para confirmar la acción.
  3. Espera a que el reloj se desenlace.
  4. Después de que el Apple Watch se desenlaza por completo, puedes volver a enlazarlo. Recuerda que necesitarás el Apple ID y la contraseña que se usaron para configurar el reloj.

Restablecer el Apple Watch si no conoces el código

Si no puedes desenlazar o borrar el contenido del Apple Watch porque olvidaste el código, puedes restablecer el reloj.

Cuando restableces un Apple Watch en lugar de desenlazarlo, el reloj aún está protegido por el Bloqueo de activación. Para poder volver a enlazar el Apple Watch, deberás ingresar el Apple ID y la contraseña que se usaron para configurarlo.

  1. Coloca el Apple Watch en el cargador.
  2. Mantén presionado el botón lateral hasta que veas Apagar.
  3. Mantén presionada la Digital Crown y, a continuación, toca Restablecer.
  4. Después de que el Apple Watch se desenlaza por completo, puedes volver a enlazarlo. Recuerda que necesitarás el Apple ID y la contraseña que se usaron para configurar el reloj.

Si el proceso de enlace se detiene

Si parece que el proceso de enlace del Apple Watch se ha detenido (por ejemplo, la animación del proceso de enlace permanece en la pantalla durante varios minutos), restablecer el reloj podría solucionar el inconveniente:

  1. Mantén presionada la Digital Crown mientras el Apple Watch está en modo de enlace.
  2. Cuando aparezca en el reloj, toca Restablecer.
  3. Una vez que se restablece el reloj, puedes volver a enlazarlo.
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