Es posible que quieras comunicarte con el desarrollador o el editor de una app para pedirle ayuda si, por ejemplo:
- todas las apps en tu iPhone se abren y funcionan con normalidad, excepto una;
- realizaste anteriormente una compra dentro de la aplicación no consumible y no puedes restaurar las compras en la app.
Usa tu dispositivo iOS para buscar la información de los desarrolladores de la app iOS, Mensajes o Apple Watch, la Mac para buscar la información de los desarrolladores de las apps de Mac y el Apple TV para buscar la información de los desarrolladores de las apps del Apple Watch.
Buscar la información de los desarrolladores de una app
En el iPhone, iPad,
En la Mac
En el Apple TVEn tu iPhone, iPad o iPod touch
- Abre App Store. Asegúrate de iniciar sesión con la Apple ID con la que compraste o descargaste la app.
- Busca la app o encuéntrala en Actualizaciones >
> Comprado y, luego, tócala. - En la sección Reseñas y valoraciones, toca Soporte técnico de la app. Si no ves la opción Soporte técnico de la app, asegúrate de iniciar sesión con la Apple ID correcta.
Para una app en la Mac
- Abre App Store. Asegúrate de iniciar sesión con la Apple ID con la que compraste o descargaste la app.
- Busca la app y, luego, tócala.
- A la derecha de la ventana, haz clic en el enlace de soporte técnico de la app.
Para una app en el Apple TV
- Abre App Store. Asegúrate de iniciar sesión con la Apple ID con la que compraste o descargaste la app.
- Busca la app y, luego, selecciónala.
- Desplázate hasta la parte inferior de la página. Encontrarás el sitio web del desarrollador en la sección Información.
