La biblioteca musical de iCloud es una función de Apple Music y iTunes Match que te permite acceder a todos tus contenidos desde cualquier dispositivo, siempre y cuando hayas iniciado sesión en todos los dispositivos con la misma Apple ID y tengas la biblioteca musical de iCloud activada.
Antes de seguir los pasos de este artículo, asegúrate de que tu biblioteca musical de iCloud esté configurada correctamente y de que tengas las últimas versiones de iOS, macOS y iTunes. Si no eres miembro de Apple Music o no tienes una suscripción a iTunes Match, obtén más información sobre cómo acceder a tu colección de música en todos tus dispositivos.
La biblioteca musical de iCloud no es un servicio de respaldo, así que asegúrate de tener un respaldo de tu colección de música antes de hacer cualquier cambio.
Elige tu caso
La biblioteca musical de iCloud no responde o se agota el tiempo de espera de la conexión.
No puedes ver la biblioteca musical de iCloud en tu
iPhone, iPad o iPod touch.
No puedes descargar, reproducir ni acceder a las canciones.
Faltan algunas canciones, o los nombres de
las canciones aparecen en color gris.
Faltan las ilustraciones
de algunos álbumes o canciones.
Tienes listas de reproducción duplicadas en tu iPhone,
iPad, o iPod touch.
Si la biblioteca de iCloud no responde o se agota el tiempo de espera de la conexión
Sigue estos pasos:
Desactiva la biblioteca musical de iCloud y, a continuación, vuelve a activarla.
En un iPhone, iPad o iPod touch:
- Ve a Configuración > Música, luego toca biblioteca musical de iCloud para desactivarla.
- Cierra Configuración.
- Ve a Configuración > Música, luego toca biblioteca musical de iCloud para activarla.
En una Mac o PC:
- Abre iTunes.
- Mac: En la barra de menús en la parte superior de la pantalla de la computadora, selecciona iTunes > Preferencias y desactiva la biblioteca musical de iCloud.
Windows: En la barra de menús en la parte superior de la pantalla de iTunes, selecciona Edición > Preferencias y desactiva la biblioteca musical de iCloud. - Cierra Preferencias.
- Mac: En la barra de menús en la parte superior de la pantalla de la computadora, selecciona iTunes > Preferencias y activa la biblioteca musical de iCloud.
Windows: En la barra de menús ubicada en la parte superior de la ventana de iTunes, selecciona Editar > Preferencias y activa la biblioteca musical de iCloud.
Si tienes contenido descargado en tu dispositivo para escuchar sin conexión, este se elimina de tu dispositivo cuando desactivas la biblioteca musical de iCloud. Luego de volver a activar la biblioteca musical de iCloud, puedes volver a descargar el contenido.
Verificar si hay canciones incompatibles con la carga en la biblioteca de iTunes
- En tu Mac o PC, abre iTunes y activa la columna Descarga de iCloud para ver los íconos de la biblioteca musical de iCloud.
- Si ves un ícono de una nube tachada
junto a una canción en tu biblioteca musical de iCloud, la canción no es compatible con la carga. - Mueve estas canciones a la carpeta correspondiente o al escritorio. Si no necesitas estas canciones, elimínalas.
- Desactiva la biblioteca musical de iCloud y, a continuación, vuelve a activarla.
- Cuando iTunes Match finaliza el proceso de búsqueda de coincidencias de las canciones compatibles, puedes agregar nuevamente las canciones no compatibles a la biblioteca de iTunes.
Comprobar si las canciones con contenido explícito se muestran como coincidencias de las versiones limpias
- En iTunes en la Mac o PC, busca las canciones con contenido explícito. Elimina las canciones de la computadora y de la biblioteca musical de iCloud.
- Vuelve a importar las canciones desde la fuente original en un formato de alta calidad.
- En la barra de menús de la parte superior de la pantalla de la computadora o de la ventana de iTunes, selecciona Archivo > Biblioteca > Actualizar biblioteca musical de iCloud.
Si no puedes ver la biblioteca musical de iCloud en tu iPhone, iPad o iPod touch
Primero, reinicia el dispositivo iOS.
Si todavía no puedes verla después de reiniciar el dispositivo, haz lo siguiente:
- Desactiva la biblioteca musical de iCloud y luego vuelve a activarla.
- Cierra la sesión de iTunes Store y luego vuelve a iniciar sesión.
Si no puedes descargar, reproducir o acceder a las canciones
Primero, verifica iTunes para ver si la canción es incompatible con la carga. Además, si agregaste la canción a tu biblioteca desde el catálogo de Apple Music, es posible que ya no esté disponible en Apple Music.
Comprobar la conexión a Internet
Abre Safari en tu iPhone, iPad, iPod touch o Mac, o en un explorador web en tu PC, y ve a cualquier sitio web para asegurarte de que tienes una conexión a Internet o Wi-Fi fuerte.
Si no puedes conectarte a una red Wi-Fi en tu dispositivo iOS, intenta usar los datos celulares:
- Ve a Configuración > iTunes Store y App Store.
- Activa la opción Usar datos celulares.
Es posible que debas pagar una tarifa para descargar contenido a través de una red celular. Comunícate con tu operador de telefonía celular para obtener detalles y más información sobre la configuración y el uso de datos celulares.
Si faltan algunas canciones o el nombre de las canciones aparece en color gris
Si faltan canciones que compraste o si los nombres de las canciones aparecen en color gris, es posible que contengan administración de derechos digitales (DRM). Debes autorizar la computadora para poder reproducir estas canciones.
Después de realizar la autorización, selecciona Archivo > Biblioteca > Actualizar biblioteca musical de iCloud en la barra de menús de la parte superior de la pantalla de la computadora o de la ventana de iTunes.
Si sincronizaste las canciones que aparecen en color gris con tu dispositivo iOS desde una Mac o PC, activa la biblioteca musical de iCloud en esa computadora y tu biblioteca debería actualizarse.
Si falta la ilustración de algunos álbumes o canciones
- Abre iTunes en tu Mac o PC.
- En la esquina superior izquierda, haz clic en
Música. - En la barra lateral izquierda, haz clic en Álbumes.
- Busca el álbum con las ilustraciones que faltan, y haz clic sobre ellas mientras presionas la tecla Control o con el botón derecho del mouse.
- Haz clic en Obtener ilustración del álbum. Para seleccionar más de un álbum, mantén presionada la tecla Command y haz clic en los álbumes adicionales.
- iTunes agregará las ilustraciones correspondientes.
- En la barra de menús de la parte superior de la pantalla de la computadora o de la ventana de iTunes, selecciona Archivo > Biblioteca > Actualizar biblioteca musical de iCloud.
- Cuando la biblioteca musical de iCloud termine de actualizarse, abre la app Música en tu dispositivo iOS.
- Busca las canciones a las que les falta la ilustración, y elimina las descargas de tu dispositivo.
- Toca el ícono de descarga
que se encuentra a la derecha de la canción para volver a descargarla desde la biblioteca musical de iCloud.
Si hay listas de reproducción duplicadas en tu iPhone, iPad o iPod touch
Elimina las listas de reproducción duplicadas:
- Abre iTunes en tu Mac o PC.
- En la barra lateral izquierda, busca la lista de reproducción que deseas eliminar.
- Haz clic con el botón derecho o presiona la tecla Control y mientras haces clic en el título de la lista de reproducción y, a continuación, selecciona Eliminar.
- Abre la aplicación Música en el dispositivo iOS. Según la conexión a Internet del dispositivo, es posible que los cambios aparezcan después de algunos minutos.
Si necesitas ayuda con la facturación
Si tu suscripción a Apple Music o iTunes Match finalizó debido a un problema con la facturación, puedes actualizar la información de pago.
La biblioteca musical de iCloud ahora está disponible para miembros de Apple Music y iTunes Match. Si ya no quieres esta función o alguna de las otras funciones de estos servicios, puedes cancelar o modificar tu suscripción en cualquier momento.
Más ayuda
Si todavía tienes problemas con la biblioteca musical de iCloud, comunícate con el Soporte técnico de Apple.
Más información
- Suscríbete a Apple Music o a iTunes Match.
- Verifica si Apple Music o iTunes Match están disponibles en tu país o región.
- Obtén información sobre cómo eliminar canciones y videos musicales de tu biblioteca musical de iCloud.