En primer lugar
Comprueba la configuración y la conexión de red en todos los dispositivos:
- Asegúrate de que los dispositivos tengan la versión más reciente de iOS, iPadOS, macOS o iTunes para Windows.
- Asegúrate de que la opción Sincronizar biblioteca esté activada en todos los dispositivos.
- Conecta todos los dispositivos a Internet.
- Visita la página de estado del sistema de Apple para ver si hay interrupciones en el servicio en tu país o región.
Apple Music no es un servicio de respaldo. Asegúrate de hacer un respaldo de tu biblioteca musical antes de realizar cualquier cambio.
Si no encuentras o no puedes reproducir una canción
Si no encuentras o no puedes reproducir una canción, verifica si la agregaste desde Apple Music. Si la agregaste desde otra fuente, es posible que la canción esté en espera para cargarse. Sigue estos pasos:
- Enciende la Mac o PC, y conéctala a Internet.
- Abre la app Música o iTunes para Windows.
- No cierres la app Música o iTunes para Windows para que la biblioteca termine de cargarse.
Si ves el ícono de incompatible 
junto a una canción, elimínala y vuelve a agregarla a la biblioteca. Si aún ves un ícono de incompatible junto a una canción, significa que no se puede cargar.
Si una canción aparece en color gris, es posible que esté en espera para cargarse, ya no esté disponible o todavía no se haya lanzado en el catálogo de Apple Music.
Si falta una canción
Asegúrate de que en todos los dispositivos la opción Sincronizar biblioteca esté activada y que se haya iniciado sesión con el mismo Apple ID.
Si aún falta una canción que agregaste desde el catálogo de Apple Music, es posible que la hayan eliminado de Apple Music o se encuentre disponible con otro nombre de archivo. Intenta buscar la canción en Apple Music y agrégala a la biblioteca.
Desactivar la opción Sincronizar biblioteca y volver a activarla
Una posible solución a este problema es desactivar la opción Sincronizar biblioteca en todos los dispositivos y volverla a activar. Obtén información sobre cómo hacerlo.
¿Aún necesitas ayuda?
Si aún necesitas ayuda con Sincronizar biblioteca, comunícate con el Soporte técnico de Apple.
Más información
- Para sincronizar la biblioteca musical en todos los dispositivos, suscríbete a Apple Music.
- Consulta si Apple Music está disponible en tu país o región.
- Obtén información sobre cómo eliminar canciones y videos musicales de la biblioteca.