En primer lugar
Verifica tus ajustes y la conexión de red en todos tus dispositivos:
- Asegúrate de que tus dispositivos tengan la versión más reciente de iOS, iPadOS, macOS o iTunes para Windows.
- Asegúrate de que la función Sincronizar biblioteca esté activada en todos tus dispositivos.
- Conecta todos los dispositivos a Internet.
- Visita la página de estado del sistema de Apple para ver si hay interrupciones en el servicio en tu país o región.
Apple Music no es un servicio de respaldo. Asegúrate de realizar un respaldo de tu biblioteca musical antes de hacer cambios.
Si no puedes encontrar o reproducir una canción
Si no puedes encontrar o reproducir una canción, verifica si la agregaste desde Apple Music. Si la agregaste desde otra fuente, es posible que la carga esté pendiente. Sigue estos pasos:
- Enciende la Mac o PC y conéctala a Internet.
- Abre la app Música o iTunes para Windows.
- Mantén abierta la app Música o iTunes para Windows, a fin de que la biblioteca termine de cargarse.
Si ves el ícono de incompatible 
al lado de una canción, elimina la canción y vuelve a agregarla a la biblioteca. Si sigues viendo el ícono de incompatible al lado de una canción, esta no se podrá cargar.
Si una canción aparece en color gris, es posible que la carga esté pendiente, que la canción ya no esté disponible o que aún no se haya publicado en el catálogo de Apple Music.
Si falta una canción
Asegúrate de que todos tus dispositivos tengan la función Sincronizar biblioteca activada y de haber iniciado sesión con el mismo Apple ID.
Si aún no aparece una canción que agregaste desde el catálogo de Apple Music, es posible que la canción se haya eliminado de Apple Music o que esté disponible con otro nombre de archivo. Intenta buscar la canción en Apple Music y, luego, agrégala a la biblioteca.
Desactiva la función Sincronizar biblioteca y vuelve a activarla
Podrías resolver el problema si desactivas Sincronizar biblioteca en todos los dispositivos y, luego, vuelves a activar la función. Obtén más información.
¿Aún necesitas ayuda?
Si aún necesitas ayuda con Sincronizar biblioteca, comunícate con el Soporte técnico de Apple.
Más información
- Para sincronizar la biblioteca musical en todos tus dispositivos, suscríbete a Apple Music.
- Verifica si Apple Music está disponible en tu país o región.
- Obtén información sobre cómo eliminar canciones y videos musicales de la biblioteca.