Consulta tu historial de compras de App Store y otros servicios de contenido multimedia de Apple

Usa la web o tu dispositivo para buscar tu historial de compras, que incluye una lista de apps, suscripciones, música y otro contenido comprado.

Ver tu historial de compras en línea

1. Ve a reportaproblem.apple.com.

2. Inicia sesión en tu cuenta de Apple para ver una lista de tus compras.

3. Si no sabes con certeza qué te cobraron, pero sabes el monto, busca el monto.

Obtén información sobre qué hacer si no encuentras el artículo que estás buscando o si ves cargos inesperados.

Ver tu historial de compras en tu dispositivo

Si no puedes encontrar un artículo en tu historial de compras en reportaproblem.apple.com, consulta tu historial de compras en tu dispositivo.

En tu iPhone

1. En App Store, toca tu foto o tus iniciales. O bien, toca el botón Mi cuenta e inicia sesión en tu cuenta de Apple.

2. Toca la opción de apps e historial de compras. Es posible que se te solicite iniciar sesión en tu cuenta de Apple.

3. Toca Historial de compras.

4. Si no sabes con certeza qué te cobraron, pero sabes el monto, busca el monto.

5. Para ver más compras, toca "Últimos 90 días" en la parte superior de Historial de compras y elige otra forma de filtrar tus compras.

   

En tu iPad

1. En App Store, toca tu foto o tus iniciales. O bien, toca el botón Mi cuenta e inicia sesión en tu cuenta de Apple.

2. Toca la opción de apps e historial de compras. Es posible que se te solicite iniciar sesión en tu cuenta de Apple.

3. Toca Historial de compras.

4. Si no sabes con certeza qué te cobraron, pero sabes el monto, busca el monto.

5. Para ver más compras, toca Últimos 90 días en la parte superior de Historial de compras y elige otra forma de filtrar tus compras.

En tu Mac

1. En el App Store, haz clic en tu nombre en la parte inferior de la barra lateral. O bien, haz clic en el botón Iniciar sesión e inicia sesión en tu cuenta de Apple.

2. En la página que aparece, haz clic en Apps e historial de compras. Es posible que se te solicite iniciar sesión en tu cuenta de Apple.

3. Haz clic en Historial de compras para ver tus compras.

4. Para ver más compras, haz clic en "Últimos 90 días" en la parte superior del historial de compras y elige otra forma de filtrar tus compras.

En tu PC con Windows

1. Abre la app Apple Music o Apple TV.

2. Haz clic en tu nombre en la parte inferior de la barra lateral. O haz clic en Iniciar sesión e inicia sesión en tu cuenta de Apple.

3. Haz clic en Ver mi cuenta. Es posible que debas iniciar sesión con tu cuenta de Apple.

4. Desplázate hasta la sección Historial de compras. Junto a Compra más reciente, haz clic en Ver todo. Es posible que tu historial de compras demore un momento en aparecer.

5. Para ver más compras, haz clic en "Últimos 90 días" en la parte superior del historial de compras y elige otra forma de filtrar tus compras.

Si no puedes encontrar un artículo en tu historial de compras

Si un artículo no está en tu historial de compras, puede deberse a varias razones.

Si tienes más de una cuenta de Apple

Es posible que hayas usado una cuenta de Apple diferente para comprar un artículo. Inicia sesión en la otra cuenta de Apple y vuelve a revisar tu historial de compras.

Si recibiste una notificación por correo electrónico sospechosa sobre una compra

Es posible que el correo electrónico no sea de Apple ni refleje cargos reales en tu cuenta. Obtén más información sobre cómo identificar correos electrónicos legítimos del App Store o de iTunes Store.

Si ves compras que no reconoces o cargos inesperados

Los cargos desconocidos pueden deberse a varias compras agrupadas en una sola factura o a artículos comprados por un miembro de la familia.

Consulta con los miembros de tu familia

• Si encuentras un artículo en tu historial de compras que no recuerdas haber comprado, averigua si lo compró algún familiar. Si los miembros de tu familia tienen acceso a tu dispositivo, es posible que quieras solicitar una contraseña para cada compra.

• Si otra persona usa tu cuenta de Apple y contraseña, cambia la contraseña de tu cuenta de Apple.

Revisar si hay compras agrupadas

Apple podría agrupar varias compras y suscripciones en una sola factura, según cómo Apple factura las apps, el contenido y las suscripciones.

Administrar la compra o suscripción

• Si compraste una suscripción que ya no quieres, puedes cancelarla.

• Si una compra cumple los requisitos, puedes solicitar un reembolso.

Si no reconoces un cargo en tu estado de cuenta

Obtén información sobre qué hacer si no reconoces un cargo de Apple en tu estado de facturación de tu banco o institución financiera.