Si no encuentras tu plan AppleCare
Obtén información sobre qué hacer si no encuentras el plan AppleCare para tu dispositivo Apple.
Cuando compras cobertura de AppleCare para tu dispositivo, el plan se registra automáticamente. Puedes encontrar tu plan cuando consultas la cobertura en línea o en el dispositivo cuando abres Configuración > General > AppleCare y garantía.
Si no encuentras tu plan AppleCare, ten en cuenta las siguientes situaciones.
Es posible que tu plan AppleCare no esté vinculado a tu cuenta de Apple
Cuando inicias sesión en tu cuenta de Apple y compras tu plan AppleCare como suscripción a Apple, la suscripción debe asociarse automáticamente con tu cuenta de Apple. Puedes ver el plan AppleCare en el dispositivo, en Configuración > [tu cuenta de Apple] > Suscripciones o en línea, en la lista de suscripciones de tu cuenta de Apple.
Si iniciaste sesión con tu cuenta de Apple en el dispositivo y no ves tu plan AppleCare, es posible que debas finalizar la configuración del plan AppleCare vinculando el plan con tu cuenta de Apple. Esto también puede incluir la aceptación de los términos y condiciones de tu cuenta de Apple.
Termina de configurar tu plan AppleCare en tu dispositivo Apple
Abre Configuración > General > AppleCare y garantía, y busca tu dispositivo
Selecciona el dispositivo en la lista que muestra el mensaje en el que se indica que se debe finalizar la configuración de AppleCare+.
Sigue las instrucciones del dispositivo para finalizar la configuración del plan AppleCare.
Luego, selecciona la opción Vincular plan a tu cuenta de Apple de modo de vincular tu plan.
Termina de configurar tu plan AppleCare en línea
Ve a Mi soporte para vincular tu plan AppleCare con tu cuenta de Apple
Es posible que tu plan AppleCare recurrente esté vinculado a otra cuenta de Apple
Si el plan AppleCare se compró con una cuenta de Apple diferente, es posible que el plan esté vinculado a esa cuenta.
Inicia sesión en esa cuenta de Apple para encontrar el plan AppleCare
No se pudo realizar el cobro a tu método de pago para el plan AppleCare recurrente
Si Apple no puede cobrarle a tu método de pago registrado los pagos recurrentes del plan AppleCare, es posible que tu cobertura se cancele. Antes de cancelar el plan, puedes actualizar el método de pago del plan AppleCare en el dispositivo. Obtén información sobre cómo cambiar o actualizar el método de pago de tu cuenta de Apple
Si tu plan se canceló, puedes verificar si tu producto cumple los requisitos para la nueva cobertura de AppleCare.
Abre Configuración en el dispositivo para buscar opciones de cobertura (ve a Configuración > General > AppleCare y garantía)
O bien, puedes consultar las opciones de cobertura de AppleCare en línea.
Si aún no encuentras el plan AppleCare para tu dispositivo
Si aún no encuentras tu plan AppleCare o si tu plan no se puede vincular a tu dispositivo, comunícate con el Soporte técnico de Apple para obtener ayuda.
Los siguientes detalles pueden ser útiles al comunicarte con nosotros:
El número del acuerdo de AppleCare. Puedes encontrar esta información en línea si inicias sesión en tu cuenta de Apple y seleccionas tu dispositivo.
El número de serie del dispositivo con cobertura del plan. Obtén información sobre cómo buscar el número de serie de tu producto Apple.
El recibo de compra original del plan AppleCare y el dispositivo Apple.
Tu cuenta de Apple preferida y la cuenta de Apple a la que está vinculado tu plan.
