Para conectarse a Internet a través de Wi-Fi, la Mac debe estar conectada primero a una red Wi-Fi y esa red debe proporcionar una conexión a Internet. Para conectarte a una red Wi-Fi, haz clic en Wi-Fi en el Centro de control o en la barra de menús y, luego, selecciona una red del menú. Si los sitios web, el correo electrónico y todos los demás servicios de Internet siguen sin estar disponibles después de conectarte a una red Wi-Fi, prueba las siguientes soluciones.
Reiniciar la Mac
Reiniciar la Mac puede ayudar, ya que renueva automáticamente la dirección de Internet que se le asignó al conectarse a la red Wi-Fi. O puedes renovar la dirección IP manualmente. Esto se conoce como renovación de la cesión de DHCP. Si la cesión venció y la dirección ya está en uso en otro dispositivo, se asigna una nueva dirección a la Mac.
Actualizar la Mac
Actualiza el software de la Mac y asegúrate de que la fecha y la hora estén configuradas correctamente.
Verificar la VPN u otro software de seguridad
Si instalaste una VPN u otro software que supervisa tus conexiones de red o interactúa con ellas, es posible que ese software esté afectando al acceso a Internet. Obtén más información sobre problemas de red relacionados con la VPN y otros tipos de software.
Usar las herramientas de diagnóstico integradas
Recomendaciones de Wi-Fi. Haz clic en Wi-Fi en el Centro de control o en la barra de menús y busca un elemento del menú llamado Recomendaciones Wi-Fi. Si lo ves, significa que la Mac detectó un problema y hay recomendaciones. Selecciona Recomendaciones Wi-Fi para obtener más información.*
Diagnóstico inalámbrico. Mantén pulsada la tecla Option del teclado mientras haces clic en Wi-Fi en el Centro de control o en la barra de menús y, luego, selecciona Abrir Diagnóstico Inalámbrico en el menú. Obtén más información sobre el uso del Diagnóstico Inalámbrico para analizar el entorno inalámbrico.
Actualizar el router Wi-Fi
Si administras el router Wi-Fi de la red, instala las actualizaciones de firmware más recientes, tal como lo recomienda el fabricante. También puede ser útil reiniciar el router y usar la configuración recomendada de Apple para routers y puntos de acceso Wi-Fi.
Probar una red diferente o comunicarse con el ISP
Si puedes acceder a Internet cuando estás conectado a otra red, o si no estás seguro, consulta con tu administrador de red o proveedor de servicios de Internet (ISP) para asegurarte de que la red funciona correctamente.
* Recomendaciones Wi-Fi no está disponible para puntos de acceso personales o redes que usan determinados protocolos de seguridad para empresas, como WPA Enterprise o WPA2 Enterprise.