Si la Mac no se conecta a Internet a través de Wi-Fi

Si la Mac está conectada a una red Wi-Fi, pero no puede conectarse a sitios web, correo electrónico y otros servicios de Internet, prueba estas soluciones.

Para conectar la Mac a Internet a través de Wi-Fi, haz lo siguiente:

1. Primero, la Mac debe estar conectada a una red Wi-Fi: en el menú Wi-Fi en la barra de menús o el Centro de control, elige una red. Es posible que debas ingresar la contraseña de la red Wi-Fi o aceptar los términos y condiciones.

2. Después de conectarse a una red Wi-Fi, tu red debe permitir que la Mac se conecte a Internet. Si los sitios web, el correo electrónico y todos los demás servicios de Internet siguen sin estar disponibles después de conectar la Mac a una red Wi-Fi, estas soluciones pueden ayudarte a resolver el problema.

Reiniciar la Mac

Reiniciar la Mac puede ayudar, ya que renueva automáticamente la dirección de Internet que se le asignó al conectarse a la red Wi-Fi. O puedes renovar la dirección IP manualmente. Esto se conoce como renovación de la cesión de DHCP. Si la cesión venció y la dirección ya está en uso en otro dispositivo, se asigna una nueva dirección a la Mac.

Verificar la fecha y la hora, y actualizar macOS

Asegúrate de que la fecha y la hora se hayan configurado correctamente en la Mac.

Si puedes conectarte a Internet desde otra red Wi-Fi, conéctate a esa red y, luego, actualiza macOS en la Mac.

Verificar la VPN u otro software de seguridad

Si instalaste una VPN u otro software que supervisa tus conexiones de red o interactúa con ellas, es posible que ese software esté afectando al acceso a Internet. Obtén más información sobre problemas de red relacionados con la VPN y otros tipos de software.

Usar las herramientas de diagnóstico integradas

Recomendaciones de Wi-Fi. Haz clic en Wi-Fi en el Centro de control o en la barra de menús y busca un elemento del menú llamado Recomendaciones Wi-Fi. Si lo ves, significa que la Mac detectó un problema y hay recomendaciones. Selecciona Recomendaciones Wi-Fi para obtener más información.*

Diagnóstico inalámbrico. Mantén presionada la tecla Opción del teclado mientras haces clic en Wi-Fi en el Centro de control o en la barra de menús y, luego, selecciona Abrir Diagnóstico Inalámbrico en el menú. Obtén más información sobre el uso del Diagnóstico Inalámbrico para analizar el entorno inalámbrico.

Actualizar el router Wi-Fi

Si administras el router Wi-Fi de la red, instala las actualizaciones de firmware más recientes, tal como lo recomienda el fabricante. También puede ser útil reiniciar el router y usar la configuración recomendada de Apple para routers y puntos de acceso Wi-Fi.

Probar una red diferente o comunicarse con el ISP

Si puedes acceder a Internet cuando estás conectado a otra red, o si no lo sabes con certeza, comunícate con tu proveedor de Internet o administrador de red para asegurarte de que la red funcione correctamente y de que no haya una interrupción del servicio de Internet.