Si el iPhone o el iPod touch no se cargan
Obtén información sobre lo que puedes hacer si la batería no se carga, si se carga lentamente o si aparece un mensaje de alerta.
Si el dispositivo no se carga
Sigue estos pasos e intenta nuevamente la operación después de cada uno de ellos:
Conecta el dispositivo a una de estas fuentes de alimentación:
Computadora
Accesorio de energía
Toma de corriente de pared
Revisa el cable de carga y el adaptador USB para ver si hay indicios de daños, como roturas o puntas dobladas. No uses accesorios dañados.
Utiliza un tomacorriente de pared y comprueba que las conexiones entre el cable de carga, el adaptador de pared USB y el tomacorriente de pared o el cable de alimentación de CA estén firmes, o prueba con un tomacorriente diferente.
Quita la suciedad que haya en el puerto de carga en la parte inferior del dispositivo y, a continuación, conecta con firmeza el cable de carga al dispositivo.
Deja que el dispositivo se cargue durante media hora.
Si el dispositivo sigue sin encenderse o si la pantalla muestra un ícono de batería, fuerza el reinicio del dispositivo:
iPhone 8 o modelos posteriores y el iPhone SE (segunda generación y posteriores ): presiona y suelta rápidamente el botón para subir el volumen. Presiona y suelta rápidamente el botón para bajar el volumen. Mantén presionado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple.
iPhone 7, iPhone 7 Plus y iPod touch (séptima generación): mantén presionados el botón lateral (o superior) y el botón para bajar el volumen hasta que aparezca el logotipo de Apple.
iPhone 6s o modelos anteriores, iPhone SE (primera generación) y iPod touch (sexta generación) o modelos anteriores: mantén presionados el botón lateral (o superior) y el botón de inicio hasta que aparezca el logotipo de Apple.
Deja que el dispositivo se cargue durante media hora más.
Si el dispositivo sigue sin encenderse ni cargarse, es posible que necesites servicio técnico. Obtén servicio técnico
Si el dispositivo detiene la carga en un ochenta por ciento
En iOS 13 y versiones posteriores, se usa la recarga optimizada de la batería con el objetivo de demorar su deterioro al reducir el tiempo que el iPhone permanece cargado por completo. El iPhone usa un sistema de aprendizaje automático integrado en el dispositivo para comprender la rutina de carga diaria, de modo que pueda esperar hasta que necesites usar el iPhone para completar la carga a más del 80 %.* La recarga optimizada de la batería solo se activa cuando el iPhone anticipa que estará conectado a un cargador durante un período largo.
Es posible que el iPhone se caliente un poco durante la carga. Para extender la duración de la batería si la temperatura sube demasiado, el software podría limitar la carga una vez superado el 80 %. El iPhone reanudará la carga cuando baje la temperatura. Intenta colocar el iPhone y el cargador en un ambiente más frío.
Obtén información sobre qué hacer si la batería se calienta demasiado.
Con los modelos iPhone 15 y posteriores, es posible que tengas un límite de carga, que impide que tu iPhone se cargue más allá de un límite establecido. Si quieres que tu iPhone se cargue más del 80 %, cambia el límite de carga.
Obtén más información sobre el límite de carga con los modelos iPhone 15 y versiones posteriores
Si aparece una alerta en la que se indica que el accesorio de carga no es compatible o no está certificado
Conecta el dispositivo directamente al cargador, sin adaptadores ni otro equipo entre el dispositivo y el accesorio de carga.
Quita la suciedad que haya en el puerto de carga en la parte inferior del dispositivo.
Prueba otro cargador o cable USB.
Estas alertas pueden aparecer por varios motivos:
Es posible que el dispositivo iOS tenga el puerto de carga sucio o dañado
Es posible que el accesorio de carga esté defectuoso o dañado
Es posible que el cargador USB no esté diseñado para cargar dispositivos
Obtener más información
Descubre qué hacer si el iPad no se carga o si la batería del iPhone se agota demasiado rápido.
Obtén información sobre qué hacer si el dispositivo no se enciende o está bloqueado.
Obtén información sobre cómo maximizar la duración de la batería.
Obtén información sobre cómo mostrar el porcentaje de batería en el iPhone.
* La información sobre la rutina de carga solo se almacena en el iPhone. No se incluye en respaldos ni se comparte con Apple.